企业后勤服务管理社会化改革研究-开题报告

（一）国内研究现状

    国内学者对后勤管理的研究处于起步阶段，主要集中在以下几个方面： 

第一：对后勤及后勤管理的概念及特点的研究。第二：对当前后勤管理存在弊端的研究。第三：对后勤管理改革对策进行了研究。第四：对企业集团的后勤管理战略进行了研究。第五：对供应链下的后勤管理系统进行了研究。

近年来，国内诸多学者对后勤服务的研究也日益增多，其中也有很多关于企业后勤管理的文章。

如：李金在《机关后勤管理的现状及对策》一文中界定了后勤及后勤管理的概念及特点，认为后勤是一个外延很广内涵很深的行业。后勤服务包括医疗服务、食服务和交通服务等等。王佐（1994）在《企业后勤与宏观经济》一文中表示：后勤管理由于历史的原因曾受限于运输、库存和订单处理等范围，且处于被忽视的地位。逐步扩展到涵盖时空坐标，包含采购、制造和销售等诸多智能。 

张崇仁（1996）在《后勤管理也是一门科学》一文中提到：后勤管理与其他管理一样都具有的两重性，即既有同生产力相联系的自然属性，又有同生产关系相联系的社会属性，由此也决定了后勤管理具有服务性、先行性、时间性、复杂性、群众性、社会性、知识多科性等七大特点。曾国安（2002）在《政府经济学》一书中讲到：后勤管理具有行政性、政治性、综合性和经济性等基本共性。

    徐文静（2002）在《物流战略规划与模式》一书中讲到：供应链管理是横向一体化的具体实践，越来越多受到国际企业界和学术界的重视，而加强后勤管理则被认为是当前企业提高柔性和敏感性的有效途径。 除上述文章之外，我国关于企业服务外包研究的文章还有很多，企业服务外包已经成为中国各行各业的新选择。

（二）国外研究现状

    国外对后勤管理的研究集中体现在以下几个方面： 

第一阶段，对后勤管理的概念进行界定。后勤美国物流管理协会(The  Council  of Logistics  Management  )简称CLM，是最早开展后勤研究的权威性机构，1985-1992 年期间逐步将后勤定义为“以满足顾客的需求为目的，对物资产品、服务以及相关的信息从产出地点到消费地点的过程和保管活动进行计划、组织和控制,使之最有效率和费用最小化。”1996 年日本“Oneo  Logistics共同研究会”将后勤定义为：“着眼于物品流动的全过程并考虑到环境保护，以顾客的使用(消费)为目的，以满足顾客的需求和提高其满足度为目标，对物品的流动预先进行准备和统合的活动以及支持该项活动的系统”。

    第二阶段，对后勤管理与供应链管理的异同点进行探讨。所谓供应链管理(Supply Chain  Management)是指“对从供应商到最终顾客的商品流通的全过程进行管理”(Bowersox  1990,Christopher  1997 等)，基本思想是产品从原材料供应、生产、物流、批发、零售到消费构成了一个完整的供应链，将整个供应链进行统一管理可实现顾客利益的最大化并使各企业获得更大利益。供应链理论使管理学发生了深刻变化，后勤管理与之有紧密联系，关于两者的关系有如下观点(Cooper，Lambert，Pagh 1997；八桥治郎，1998)。第一，供应链与后勤管理都体现了统合化管理的思想，两者反映的管理本质和趋向是一样的。第二，后勤管理的思想早于供应链理论，前者就是一种供应链管理，但供应链理论提出后供应链管理的范围超出了后勤管理，涉及到其他领域。第三，供应链管理是企业间的管理问题，后勤管理分狭义和广义，甚至包括企业内部物流链管理问题。第四，两者在思想和手法上有共性，但不构成取代关系，后勤管理研究课题和方式涵盖面更为宽泛。 

    第三阶段，基于后勤管理的系统和理论渐成气候。80 年代以前，西方企业规模经济的经营哲学占主导地位，以大批量、低单位成本、库存充裕、系列产品不多为特征的供给推动型经营占主体。80 年代后，传统的经营方式受到挑战，消费需求出现多样化，用户看重交货的及时性和服务的优良性，诸多行业竞相采用 JIT（Just In Time）制造方法。90 年代日本学者对对后勤管理存在弊端和改革对策进行了研究。阿保荣司（1993）在《后勤管理革新战略》一书中表示：后勤服务社会化仍然不计服务讲成本，不求效益谈投入，发展瓶颈是高消耗但低效益，改革后勤管理需要引进企业家精神。高桥辉男（1997）在《后勤管理：理论与实践》中指出：三是后勤管理机构过于庞大；四是旧有后勤管理体制“大而全、小而全”，自给自足；五是旧有后勤管理体制是封闭式的；六是旧有后勤管理体制基本上是供给型的。 其次，企业战略联盟兴起促进了企业同后勤服务商的伙伴关系。西方企业需求拉动型经营的转变，客观上带动一体化后勤管理理论提倡的产品流通线管理观念受到认可和推崇。认为产品的市场价值既有产品的有形特性还有各种无形服务，西方企业后勤管理的焦点逐渐移向顾客需求的及时掌握上，产品流通线管理也应运而生。 

二、范文提纲

一 企业后勤服务外包研究概论

（一）企业后勤服务外包研究背景及意义

（二）企业后勤服务外包研究现状

（三）企业后勤服务外包研究方法

二 相关概念概述

（一）后勤概述

（二）后勤服务概述

（三）服务外包概述

三 后勤服务外包相关理论概述 

核心竞争力理论 

价值链理论 

委托代理理论 

四 企业后勤服务外包实例分析——以X汽车研究院为例

 (一) 企业相关情况介绍 

 (二) 企业后勤服务外包现状 

 (三) 企业后勤服务外包过程 

     1 起草递送招标函 

     2 选定服务外包接包商 

     3 审查、谈判和签订合同 

     4 跟踪监控后勤服务质量 

(四) 企业后勤服务外包的评价与趋势

五 结论与展望

范文总结

展望与不足

三、参考文献

[1] 涂静.  知识密集型服务外包的混合契约治理[J]. 情报杂志. 2011(02) 

[2] 王中华,代中强.  外包与生产率:基于中国工业行业物品外包与服务外包的比较分析[J]. 当代经济科学. 2013(04) 

[3] 陈伟达,张宇.  生产者服务业对制造业竞争力提升的影响研究——基于我国投入产出表的实证分析[J]. 东南大学学报(哲学社会科学版). 2011(03) 

[4] 吴辉球,李艳,罗云峰.  基于竞赛模型的外包服务竞争均衡分析[J]. 武汉理工大学学报(交通科学与工程版). 2012(02) 

[5] 孙明明,杨定华.  外包的动因和决策依据:研究综述[J]. 云南财经大学学报(社会科学版). 2011(02) 

[6] 刘庆林,刘小伟.  国外服务业外包理论研究综述[J]. 山东社会科学. 2013(06) 

[7] 汤吉军.  基于成本视角的企业外包研究[J]. 经济经纬. 2011(03) 

[8] 吴国新,高长春.  服务外包理论演进研究综述[J]. 国际商务研究. 2012(02) 

[9] 徐毅,张二震.  外包与生产率:基于工业行业数据的经验研究[J]. 经济研究. 2012(01) 

[10] 魏曦初,范松国.  企业的业务外包决策研究[J]. 科技资讯. 2012(31)

[11]白振刚.“后勤”一词的由来[J];中国高校后勤研究;1997年01期

[12]郑齐明;企业外包决策的模型、过程和方法[D];浙江大学;2002年

[13]刘国红.企业后勤服务外包研究文献综论[J].湘潮(下半月)(理论), 2009(12):9-12