传统零售企业OTO商业模式的建构研究——以爱乐为例_开题报告

一、文献综述

（一）国内研究现状

李严（2012）将OTO与BTC、CTC等商业模式进行了比较，认为虽然同属于电子商务领域，但BTC和CTC等商业模式中，消费者的体验度受到较大的与制约，一些消费者由于缺乏商品的实际体验而对商品并不满意，导致客户满意度下降。而OTO整合企业的线上与线下资源，让消费者不仅能够享受到互联网带来的便捷，同时也能够享受到线下实体店的服务与实际体验。

张波（2012）认为OTO是一种模式，它超越了行业的概念，几乎涉及到各行各业，它带动了整体商业生态的创新和转型。OTO模式是未来经济发展的一个新趋势，未来的OTO将是一种多层次、多维度的复合生态体系，不断向多元化和纵深化发展，将引领市场步入新的发展阶段。在这个特殊时期里，经济转型和调整势在必行，企业需要结合自身特点，不断创新，才能立于不败之地。

顾伟（2013）在其范文《互联网时代传统零售企业的转型探析苏宁电器为例》中苏宁电器转型为研究对象，归纳出传统零售企业转型应该从明确定位、整合资源、推行举措兰个方面开展。提出实体店铺一直是零售的核也，应该充分发挥实体口店对消费者在实体体验、情感连接上的优势，把实体店转变成零售商观察消费者行为和需求的触角。给出了实体店的定位，但在线上线下融合环境下实体店如何定位其新的功能及具体的操作层面还缺乏深入的研究。

李文雅（2012）提出OTO商业模式为许多传统零售企业的创新和变革提出了要求，传统零售企业需要加强企业和员工的学习才能够满足OTO商业模式的要求，提出企业应注重企业内部治理接结构的完善，不断学习新的技术和知识，从而为消费者提供高质量的服务。

张佳明（2013）提出在发展OTO商业的价值创造过程中，还需要企业实现管理上的信息化，通过实现信息化管理，能够将产品在全国范围中进行传播，为消费者购买提供方便，同时也保证售后服务质量。

张佳（2013）提出零售商基于OTO商业模式重新焕发出了其优势与竞争力，比如苏宁和国美通过成立苏宁易购、国美在线等，通过依托其原有的高密度实体店，为消费者提供更好的线上线下一体化购物体验。

（二）国外研究现状

Afuah（2011）提出OTO商业模式是互联网经济在不断拓展和创新过程中产生出的新的商业模式，全球范围内关于OTO的商业模式实践与探索都十分的积极与活跃，充分体现了OTO商业模式的商业价值与发展前景，可以说OTO是互联网经济的新的增长驱动力，也是零售商拓展业务空间的重要手段。

Chesbrough（2012）提出OTO商业模式是指企业基于互联网平台让潜在的顾客了解其商品的价格、质量、服务等要素，消费者了解相关信息后通过在线支付平台支付费用，再根据支付凭据到线下实体店去收取商品或享受相应的服务。

Amit和Zott（2013）认为OTO的商业模式使得互联网平台成为企业销售商品的前台，即企业通过线上渠道来吸引消费者，而消费者也可以通过线上的渠道来对不同企业和不同类型的商品进行选择，OTO商业模式在很大程度上降低了企业和消费者之间的交易时间和成本，使得交易更加便捷，客户体验度也更优。

范文提纲

研究背景

研究目的

OTO商业模式的概念及应用现状

（一）OTO商业模式的概念

（二）我国零售企业OTO模式发展及应用现状

1、传统零售企业发展及面临的困难现状

2、零售企业OTO模式的应用现状

 四、爱乐公司简介

爱乐公司商业模式发展现状分析

实体店铺销售

    （二）一级代理批发

爱乐公司OTO商业模式构建实施

优化公司的组织结构

进一步明晰公司的商业产品和市场范围

整合公司线上线下资源

建立新型的OTO营销策略

七、爱乐公司OTO模式的发展建议

建设互联网思维的公司文化

建立互联网人才体系

保证公司产品的质量

加强线上及线下服务保障

加强互联网品牌建设

八、结论

三、参考文献

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[2]李文雅.我国零售商空间分布特征及动力机制的实证分析[J].经济地理,2012,10

[3]吴狄亚;谈网络营销对传统营销方式的影响[J];经济与管理;2000年03期

[4]胡桂珍.O2O模式在我国餐饮企业中的应用研究[J].中国商贸.2013(07)

[5]周辉,李慧,李光辉.商业模式构成要素及价值分析[J].学术交流.2012(07)

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[7]祁明,孙中涛.中国电子商务商业模式的演化、效益与趋势探讨[J].管理现代化.2017(01)

[8]章亚如,葛建华.多样性与互动:O2O模式研究[J].中国法学教育研究.2015(04)

[9]彭惠,吴利.O2O电子商务:动力、模式与前景分析[J].华南理工大学学报(社会科学版).2014(06)

[10]孔栋,左美云,孙凯.O2O模式分类体系构建的多案例研究[J].管理学报.2015(11)