基于双因素理论的员工激励机制研究以万科物业公司销售部门为例_开题报告

（一）国内研究现状

以双因素理论为代表的一系列激励理论的提出，为现代管理者们如何改善管理、提高人的激励力提供了理论支持。在管理工作实践中，灵活地运用这些激励理论，充分发挥其指导作用，有助于提高管理的科学水平。近年来，国内学者对双因素理论在管理中的应用进行了广泛研究，从研究对象来看，主要集中在知识型员工、公务员、高校教师、医护人员等群体。由于研究对象的不同，激励因素和保健因素在各类人群中的激励作用和效果也存在共性和个性化的差异。 

苏列英、孙杨堃基于双因素理论，通过对西安高新技术产业开发区知识型员工的激励因素进行问卷调查，发现不同性别、年龄、学历、工作类别的知识型员工有不同的激励偏好。在组织内部激励知识型员工的六大因素中物质、组织文化、个人成长、人际都属于保健因素，任务、心理属于激励因素。

任洁、李丹基于双因素理论对“80 后”知识型员工激励薪酬制度进行了研究。

在分析“80后”知识型员工特征的基础上,提出了以团队项目薪酬、部门绩效薪酬和培训准备金等结合使用作为主要薪酬激励手段的观点。 

陈晋基于双因素理论，以湖北省武汉市公务员为主要对象，通过问卷调查和个人访谈对其进行定量和定性研究，得出如下结论：(1)导致公务员感到满意的因素按满意程度的高低依次为：同事间关系、安全、与上级的关系、与下级的关系、认可和赞赏、工作环境、社会地位、工作职责、个人生活、成就、工作本身、政策与管理。使公务员感到不满意的因素按不满意程度的高低依次为工资、晋升、考核和监督、职业发展。(2)公务员的满意感既受到激励因素又受到保健因素的影响。公务员的不满意感则主要受到保健因素的影响。

员工激励是一个系统的过程，我们不可能找到一种最好的、适合所有企业、所有群体的激励措施。随着企业外部环境的变化，企业的战略目标和员工的需求也不断变化。因此，激励手段必须随着各种条件的变化而变化。管理要从企业实际出发，运用发展的眼光，本周理论联系实际、以人为本的原则，具体问题具体分析，合理区分并满足员工的合理需要，在实现企业目标、完成工作任务的前提下，以人性化的动态管理满足员工的不同需求，从而达到企业与员工的和谐发展和共同进步。

•（二）国外研究现状

美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的激励—

保健因素理论，又称双因素理论。双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。 

根据赫茨伯格的双因素激励理论，他认为激励由两种因素组成，一种因素叫保健因素，是指对人产生的效果类似于卫生对于身体健康所起的作用的因素，简单地说，就是“有了，不觉得怎样；如果没有的话，会觉得很不满意”的那些因素。另一种因素叫激励因素，是指能带来积极态度、满意和激励作用的因素，简单地说，就是“没有的时候，不觉得怎么样；一旦有了，就会觉得很高兴”的那些因素。 

自60 年代以来。国外许多学者致力于双因素理论的应用研究，在验证其效度的同时，也补充和发展了该理论。 

Utley，Westbrook，Turner(1997)对工程员和科技员工进行调查,与赫茨伯格结果不同的是，激励因素中增加了“团队工作”,“明确、持续的目标”也成为可能的激励因素。 

Gardner(1977)对伦敦公共汽车司机调查。发现工人对低级需要(保健因素)的要

求是对高级需要(激励因素)的3倍，工人的需要也没有随教育和文化层次的升高而增高。

Maidani(1991)对Florida的政府机构人员和私人机构的工程师和会计师研究员工的工作动机更强调内部(激励)因素，但保健因素也是满意的来源。公、私部门比较，政府机构人员对外部(保健)因素的评价显著高于私人机构。有证据表明，无论是内部因素，还是外部因素，都受职工的社会——人口学背景的影响。

Fumbham，Forde&Feerari(1999)研究人格与工作激励的关系，发现外向型的人更关注激励因素，期望奖励，而内向型的人则回避惩罚，神经质的人更关注保健因素。  

Gawel, Joseph E. (1997)以双因素理论和马斯洛需求理论为基础，对教师的激励

因素和需求因素进行研究，发现虽然尊重属于马斯洛需求理论中的高层次需求，但随着越来越多的教师因高薪跳槽，薪酬则会由保健因素转化为激励因素，而尊重则会转化为保健因素。 

通过国外学者对于双因素理论的应用研究，可以发现，由于调查对象和条件的不同，各种因素的归属有些差别，但总的来看，激励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的，保健因素基本都是属于工作环境和工作关系的。但是，激励因素和保健因素都有若干重叠现象，如表扬属于激励因素，基本上起积极作用；但当没有受到表扬时，又可能起消极作用，这时又表现为保健因素。工资是保健因素，但如果设计科学，有时也能产生使员工满意的结果。

二、范文提纲

一、绪论

（一）研究背景

••••（二）研究目的和意义

（三）范文的研究方法

••••（四）范文的研究内容和思路

（五）研究的创新点与难点

•••••二、万科公司销售部员工激励现状介绍

••••（一）万科公司介绍及销售部员工结构特征分析

（二）万科公司员工激励现状

（三）现行激励机制存在的问题分析

三、万科公司销售部员工激励满意度调查

（一）员工满意、员工满意度及员工满意度调查

（二）问卷结构及设计

（三）问卷回收及数据分析

四、基于调查结论的激励机制优化探讨

（一）万科公司销售部员工激励机制优化原则和思路

（二）销售部员工激励机制优化的原则

（三）销售部员工激励机制优化建议

五、结论

六、后记

三、参考文献

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