城市商业银行营销管理研究_开题报告

第三章 城市商业银行营销市场环境分析

一、宏观环境分析

普惠金融宏观政策环境方面，2016年，国务院印发《推进普惠金融发展规划(2016-2020年)》，作为我国首个发展普惠金融的国家级战略规划，确立了推进普惠金融发展的指导思想、基本原则和发展目标，从普惠金融服务机构、产品创新、基础设施、法律法规和教育宣传等方面提出了系列政策措施和保障手段，对推进普惠金融实施、加强领导协调、试点示范工程等方面做出了相关安排。

后面主要从金融监管导向方面、农村经济运行方面，农村金融机构等方面收集材料并展开论述。

关于农村金融机构的发展，截至2016年末，农村地区银行网点数量12.67万个，每万人拥有的银行网点数量为1.39个，县均银行网点57.75个，乡均银行网点3.98个，村均银行网点0.23个。助农取款服务行政村全覆盖保持增长，结构不断优化。截至2016年末，农村地区拥有助农取款服务点98.34万个，覆盖村级行政区53.17万个，村级行政区覆盖率超90%，村均拥有量为1.8个。非银行支付机构在农村设立的服务点数量共2.18万个，占全部服务点数量比重为2.22%。2016年，助农取款服务点办理支付业务（包括取款、汇款、代理缴费）合计4.95亿笔，金额4247.78亿元，同比分别增长13.53%、5.96%，增幅放缓。

二、微观环境分析

     由于徽商银行主要服务于安徽本省地区，因此主要以安徽地区的普惠金融生态环境进行分析。据报道，安徽省农村居民收入和支出情况逐步增长，2016年，安徽农村常住居民人均可支配收入11720元，同比增长8.3%；呈现增速放缓、结构优化等特征。近年来，安徽农村居民收入增速一直快于全国平均水平。

查阅相关文献，逐步分析近年来安徽省农村居民收入及支出构成情况，分析供需方面的影响因素，从农村普惠金融渠道建设、支付环境建设、涉农信贷建设、农村电商平台发展等供给端以及农业生产经营、农民支付消费两个需求端分别展开调研分析。

第四章 普惠金融营销管理发展概况

一、徽商银行普惠金融发展概况

徽商银行于2014年起实施农村普惠金融发展战略，属于国内较早开展农村普惠金融体系建设的城商行，前期历经“试点、推广”两个阶段，经过全行上下三年的努力，逐步建立了较为完善的农村普惠金融组织渠道体系、产品销售体系、制度机制体系和支撑保障体系，逐步探索出一条可持续发展的农村普惠金融发展模式。目前已进入到2.0版的农村普惠金融生态建设新阶段。

（一）试点阶段

该阶段时间为2014年8月至2015年8月，工作着力点为“创新驱动”和“管理提升”，即以创新驱动促进业务发展，以管理提升保障业务发展，期间制定了农村普惠金融试点实施方案，分南北中三个区域确定了宣城宁国市、阜阳太和县、六安舒城县作为试点对象，从“产品创新、机制创新和渠道创新”三个方面推进农村普惠金融试点，及时解决试点过程中出现的问题，逐步探索出一条适合徽商银行行实际的农村市场经营模式。2015年当年，县域储蓄存款新增52亿元，增量部分超过徽商银行成立前九年县域储蓄存款总额的一半。

（二）推广阶段

该阶段时间为2015年8月2017年8月，工作重点转变为“建渠道、抢市场、树品牌、抓管理”，即快速复制经营模式抢占农村市场，期间制定了农村普惠金融推广实施方案，逐步建立健全了农村普惠金融产品体系、营销体系、品牌体系、制度体系、考核体系和选人用人机制，逐步覆盖了省内重点乡镇。城关镇和城郊地区市场，徽商银行农村普惠金融进入了快速发展期，县域农村网点的市场竞争力显著增强。期间，县域储蓄存款总额突破300亿元大关，是试点启动前的3倍。

（三）生态阶段

该阶段时间为2017年8月至今，工作重点调整为进一步转变发展方式，延展农村普惠金融的广度和深度，即以“现代农村客户”为中心，围绕客户“金融”和“非金融”需求，坚持“线上与线下、行内与行外、金融与非金融”相融合的原则，以“渠道、支付、征信、电商”为抓手，打造农村普惠金融生态圈，促进农村普惠金融业务快速、可持续发展。期间，制定印发了农村普惠金融生态建设试点方案，并经综合考量后选择宿州为试点地区，目前正在协同外部合作机构积极推进试点中。

二、营销管理发展SWOT分析

本文主要分析徽商银行普惠金融发展市场份额，从经营业绩、渠道建设、产品实力、组织架构、营销宣传成效、品牌服务能力、制度机制等方面收集相关素材完善普惠金融营销管理的优势、劣势、机会和挑战。（由于收集资料不太完整，待数据收集完整后再逐个进行分析论述）

三、重点关注的主要问题

   根据上述数据资料分析，提炼出主要矛盾和关键急需解决的问题。

第五章 城市商业银行营销管理方案

一、普惠金融营销管理总体思路

农村普惠金融生态建设的总体思路需要以 “现代农村客户”为中心，紧紧围绕农村客户“金融”和“非金融”需求，坚持“线上与线下、行内与行外、金融与非金融”相互融合为原则，以“渠道、支付、征信、电商”为抓手，进一步丰富产品和服务体系，强化渠道建设和平台支撑，打造农村普惠金融生态圈，促进农村普惠金融业务快速、可持续发展。

具体实施方案

以“农村普惠金融生态建设”为核心，重点围绕渠道、支付、征信、电商四个方面，推进各项工作有序开展。根据数据资料适当补充相关目标方向。

方案落实策略

计划主要从优化普惠金融管理架构、配置农村普惠金融生态建设专项费用、推进产品研发机制、建立信贷风控容忍度、搭建城商行农村普惠金融跨行信息沟通平台等方面逐步论述。