企业文化与中小企业内部公共关系构建研究_开题报告

一、国内研究现状

在企业运营过程中，公共关系的维护关系着企业的长期高效可持续发展。然而，企业往往更多关注外部公共关系，即注重与社会公众的信息交流和互动，以此增进公众，尤其是客户群体的信任、理解和支持，而企业内部的公共关系维系却常常被忽视，从而导致内部矛盾并影响运营效率。近年来，关于企业内部公共关系的研究虽然不断持续，但研究增长量却并不明显，甚至呈现下滑趋势。从现有研究成果看，我国学术界关于企业内部公共关系的研究主要涉及以下几方面：

（一）关于企业内部公共关系的内涵及职能研究

企业公共关系包括企业内部和外部公共关系。企业内部公共关系是指企业与员工、经营管理者、企业各部门以及股东之间的关系。内求团结是企业内部公共关系的基本目标。企业在重视外部公关的同时，也应注重内部公关的维护，因为“企业内部公共关系是企业外部公关的基础”，“协调企业内部关系……可以创造企业内部和谐的气氛，使整个企业的员工互相协作，共同奋斗，提高企业在激烈的市场竞争中的生存发展能力”。

企业内部公共关系对企业的整体发展起着至关重要的作用，影响着企业的工作软环境和员工工作积极性。健康的企业内部公共关系可使企业内部形成互帮互助、有效协作、共同努力贡献的组织氛围，提升组织的整体效益，促进企业持续健康发展；若内部公共关系处理不好，则会对企业效益造成负面影响。

（三）关于企业内部公共关系的改进策略研究

我国学者近年来也对企业内部公共关系的发展与改进做了一定研究，如刘凯提出要建立好企业内外部的公共关系软环境，内外联动促进企业整体发展；王书芳提出要从员工需求入手处理内部公共关系，通过满足员工的发展性需求等促进内部公共关系的良性发展；杜建国提出通过科学的沟通协调等方式，促进内部公共关系的和谐发展。

搞好内部公关应从分析企业内部员工、股东的需求入手 ，明确其目标 ，遵循科学的原则 ，并运用适当的方法。朱康达.在《小型广告公司内部公共关系调查与研究——以成都市达统合广告有限责任公司为例》一文中，对该小型广告公司进行了系统了解和问卷调查，有针对性地提出了中小企业内部公共关系改进的几点策略：第一，进行凝聚力的培育，主要措施包括：设置合理的企业目标、进行企业文化建设、提升企业领导者的非权力影响力、建立科学系统的管理制度、建设学习型组织、引入素质拓展训练等；第二、促进公司内部沟通，主要措施包括：营造良好的沟通氛围，、完善沟通渠道、协调员工差异等。其中关于企业文化的论述言明了企业文化对企业内部公共关系的重要影响：企业文化具有强大的凝聚作用，因其以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团队意识，对员工有很大的吸引力，从而促进了凝聚力的培育。