中小企业社会化媒体营销策略探究_开题报告

（一）研究背景

现阶段，随着互联网进入web2.0时代，以微博、论坛、博客、SNS和短视频为代表的新型网络交流方式正在深刻改变人们的生活方式和沟通方式。社会化媒体（social media）是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，主要特征体现在参与性、及时性、社区性、开放性及互动性等。社会化媒体由于其社会化的本质，使得大多数的消费者及参与者更容易参与互动且能在互动的过程中不断深化对企业品牌的理解和认同，并可以通过不断的互动和沟通，对信息内容进行更迅速和广泛的传播。据CNNIC在2016年1月22日发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网，同时，移动互联网塑造了全新的社会生活形态，“互联网+”行动计划不断助力企业发展，互联网对于整体社会的影响已经进入到新的阶段。2016年4月8日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2015年中国社交应用用户行为研究报告》显示，沟通交流、关注新闻热点及兴趣、获取分享知识是使用社交应用的主要目的，但不同社交应用的使用行为和目的差异明显，CNNIC指出，微博已成为用户生活中一个非常重要的社交媒体，23.4%的用户每天对微博的使用时长在1小时以上，日均使用时长在半小时以上的用户占45.1%。单从对微博功能的使用情况来看，73.9%的用户通过微博关注新闻/热点话题，微博已经成为一个大众舆论平台，成为人们了解时下热点信息的主要渠道之一；61.6%的用户主要看热门微博；59.6%的微博用户关注感兴趣的人；57.9%的微博用户在微博上看视频/听音乐；52.8%的人在微博上分享/转发信息。各种需求均可以在微博上实现，微博成为用户主要沟通交流平台。此外，10.5%的微博用户会关注企业账号，他们关注企业账号的目的，主要是了解企业发展动态（79.9%），其次是了解促销信息（68.5%）。微博用户都是以休闲的心态来看微博，因此，微博企业账号的内容要尽量轻松幽默，这有利于增加品牌的亲和力。另外，配以图片和视频对提高微博质量也有较大作用。企业的官方微博是企业的品牌形象所在，有特征、有个性的企业账号才能更好地体现企业文化。社交网络出了沟通及交流的功能之外，伴随着用户规模的爆炸式增长，中小企业在社交媒体上的营销价值也显得更为突出，也逐步被中小企业所重视。中小企业如何研究摸透自己的目标客户群体，基于大数据和社会化媒体营销渠道的支持，进行科学有效的营销，成为很多企业关注的问题。在社会化媒体发展的同时，营销的方式也发生了翻天覆地的变化，这是很多中小企业的机遇与挑战。

（二）研究的意义与目的

在当前营销样式极为丰富、渠道多变、市场竞争日益激烈的社会环境之下，中小企业不能仅仅靠着某一种单一的营销策略或单一的媒体宣传形式便能获得不错的营销效果，传统的营销方式的洗脑式营销等已经成为时代的历史。新一代的消费者正在朝着多元化和个性化的方向发展，对于企业品牌的认知也由过去的从众消费逐渐转变成个性化、复杂化、多样化的消费倾向，品牌的接受习惯也非常具有个性化，所以，单一的营销渠道已经不再适用于当下的中小企业。已经成功的营销案例已经不能通过简单的复制应用在所有企业身上，中小企业更需要结合自己的文化及产品来进行有针对性的社会化媒体营销。在目前竞争日益激烈的市场环境中，中小企业的社会化营销策略具有非常重要的理论和实践意义。

（三）研究成果

社会化媒体能够以各种形态来展现，包括文字，表情，图像，短视频等，它颠覆了传统的媒体形象与概念，赋予了个体创作与传播内容的能力，是一个功能性集中的在线互动交流平台。社会化媒体时代，个体已经不再满足于只是做一个营销的接受者，而是希望进行互动参与，自发地创造内容。

（四）发展前景

    社会化媒体营销可以让中小企业有更多的机会使用企业的发声平台来进行深度营销，让消费者能够参与到品牌的互动中来。企业与用户之间的距离会更加缩短，企业需要做的就是学会运用及制定好社会化媒体营销的策略，回归营销本质，创造更为优质的内容，解决好用户的需求，创造更大的价值！

二、范文提纲

一、中小企业的划分标准及界定特征

（一）我国中小企业的划分标准

（二）中小企业的界定方式及特征

二、我国中小企业的现状及社会化媒体营销现状分析

（一）社会化媒体营销概述

（二）中小企业在社会化媒体营销中所面临的问题

三、我国中小企业社会化媒体营销的模式和策略探究

（一）我国中小企业社会化媒体营销模式

（二）现阶段中小企业社会化媒体的策略探究

四、我国中小企业社会化媒体营销的发展趋势分析

（一）准确定位社会化媒体营销在中小企业中的地位

（二）重视专业营销人才及团队的培养

（三）整合与优化社会化媒体营销资源

五、完善中小企业社会化媒体营销的思考

（一）中小企业在社会化媒体营销中应当注意几个问题 

（二）结语

三、参考文献

（10篇以上）

著作：

[序号]主要责任者.文献题名[M].出版地：出版者，出版年.起止页码（可选）

期刊文章：

[序号]主要责任者.文献题名[J].刊名，年，卷（期） 

电子文献：

[序号]主要责任者.电子文献题名[Z].电子文献的出版或获得地址，发表更新日期/引用日期

例如：

[1]胡长深. 浅析中小企业微博营销中存在的问题及对策[J]. 市场经济与价格, 2016(1).

[2]张跃. 社会化媒体营销研究概述[J]. 福建电脑, 2015(3).

[3]李金阳, 李艳阳. 社会化媒体营销中的品牌信息传播研究[J]. 科技创业月刊, 2015(7):61-62.

[4]王颖. 浅谈社会化媒体消费者行为及产品营销策略[J];经济视角;2011年04期

[5]薛伟莲, 李倩影. 新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究[J]. 电子商务, 2015(10):53-54.

[6]赵永新. 中小企业社会化媒体营销策略探究——以微博营销为例[J]. 开发研究, 2014(3):74-76.

[7]李开复. 微博改变一切[M]. 上海：上海财经大学出版社.2011

[8]焦建萍. 新媒体形势下中小企业整合营销策略探讨[J]. 商业时代, 2015(8):61-62.

[9]王宪伟. 社会化媒体营销探析[J]. 东方企业文化, 2015(13).

[10]林旭耀. 基于信息传播的社会化媒体营销研究[J]. 科技和产业, 2012, 12(3):99-101.