江苏金融服务外包企业绩效管理体系研究—以江苏华道数据有限公司为例_开题报告

国外文献综述

西方国家的商业实践给了我们今天的绩效管理理论一个滋生的的土壤，在上个世纪80年代开始，新管理主义思潮兴起，绩效管理体系经历了由企业绩效为主到以员工绩效为主再到综合权衡企业与员工绩效。在21世纪的今天，大家所熟知并广泛使用的绩效管理理论方法主要有关键绩效指标（KPI）、360度考评、平衡积分卡、标杆管理四种。

其中，在上世纪 80 年代提出并运用在绩效评估体系中的标杆管理是90 年代三大管理方法之一。上个世纪90年代，平衡积分卡被Robert S. Kaplan  教授提出，后经验证后广泛应用。英特尔公司最早提出360度考评，并加以运用。2002年，理查德.威廉姆斯的《组织绩效管理》认为：绩效管理是一种系统地综合的方法，能将一个企业或者组织的远景、使命和战略与企业或者组织的目标计划、评估、结果等系统联系。2005年，Rogers认为高层的支持是绩效管理实施成功的重要条件，而且企业的绩效指标与员工的绩效指标是要紧密相连的，如果没有一个好的绩效评估方法并且保持良好的沟通，那么绩效管理很有可能面临失败。互联网金融发展优势的相关研究中，国外众多学者均认为成本优势是其主导优势。Gautam Ivatury，Mark Pickens（2016）以移动互联网金融中的手机银行为例做研究，调查显示，其业务成本的优势是手机银行业务得到广泛接受的主要因素。Klafft (2008)[11]研究表明作为全新的金融模式，网络融资模式和传统的借贷模式相比具有很大的成本优势。Freedman (2018)研究了网络借贷的沟通性和社会性，发现网络发展到社会化以后，网络融资的成本和利息与传统银行相比具有很大优势，网络融资是一种非常直接的融资方式。ManuchehrShahrokhi (2018]认为互联网金融是第三种金融模式，除了可以降低交易成本之外，还可以提升财务信息的透明度，提升金融机构的业务处理的能力，然而这对信息技术有非常高的要求，需要保证技术的可靠性等。

所以综上所言，绩效管理理论以及方法在国外已经有了深刻而明确的研究，而其中国外学者所提出的关键指标法、标杆法等，对我国绩效管理学习、研究以及发展有着积极的意义。

国内文献综述

2007年，张双提出：考核、评价不是一个完整的绩效管理过程，在一个组织内部实施绩效管理时，不仅需要对绩效管理过程中的相关因素进行优化，还需要保持我们实施过程的改进弹性以及发展活力。一种新的循环封闭的绩效管理系统有制定绩效计划、监控实施、考核与评估、绩效反馈、面谈和考核结果综合运用五个环节，这是付亚和、许玉林两位学者在2012的时候提出并致力打造的一套有效的绩效管理方式。在2012年，杨明娜也同年指出，绩效管理就是为了实现企业或者组织的战略目标而存在的，而熟练的运用相关的绩效管理理论以及方法，也是为了在更好的加强员工的工作绩效的同时，提升我们的企业组织绩效。之后，在2014年方振邦提出：绩效管理应当以组织战略为出发点建立相应体系。在2015年，汪群和张龙指出：层次不齐的员工素质、工作环境以及企业的发展前景等因素都会对企业的绩效管理造成影响。叶文娟(2018)认为近年来，金融服务外包这一组织模式在我国迅速发展，但是目前金融服务外包专业人才在数量和结构上与现有的发展速度不匹配，不适应，人才供求矛盾突出。本文从金融服务外包现状与前景出发，提出了当前金融服务外包行业与高职院校合作的必要性，进而分析如何建立校企合作机制解决人才供求问题。 舒朝普（2018）不断创新的科技在赋能传统金融的同时，也在变革金融服务的内涵、模式及产业链。金融服务产业链该如何提升价值，金融服务外包企业如何转型升级？大数据、云计算、区块链、人工智能等引领的科技变革日新月异，源源不断地为金融服务赋能，加快金融服务内涵、模式及产业链的颠覆与重塑，开启一个又一个时代转型。吴祎玮（2016）经济全球化的发展在一定程度上促进贸易国际化、生产国际化、生产要素国际化的发展和进步。国际之间贸易服务、技术转移、资本流动的相互作用、相互补充、相互依存，促使各国能够密切合作、精细分工，随着快速发展信息技术，不断发展全球化竞争，细化产业分工，逐渐降低对基本成本的需求，从而促使不少跨国企业开始向境外转移非核心技术，从而形成一种新产业，国际金融外包。

范文提纲

一、 绪论

（一）研究的目的与意义

（二）研究内容与方法

（三）国内外研究现状

二、 绩效管理相关理论

（一）绩效的相关理论

（二）绩效管理的相关理论

（三）员工绩效管理

（四）绩效考核流程以及绩效考核现状

三、 华道数据实例绩效管理现状分析

（一）金融服务外包企业现状

（二）华道数据有限公司基本情况

（三）华道数据有限公司绩效管理现状

四、 华道数据绩效管理存在的问题

（一）绩效管理过程缺失

（二）绩效管理在战略导向上的空缺

（三）绩效管理责任没有分摊到基层人员

五、 服务外包企业绩效管理体系对策以及有效措施

（一）总体思路

（二）2根本性原则

（三）有效改进措施

六、 结论

参考文献

致谢

三、参考文献

［1］静海波.中小企业绩效管理的研究[D].武汉：华中农业大学，2013.

［2］陈淼.某企业绩效管理体系研究--基于Z公司为例[D].南京：郑州大学，2017.

［3］储召齐.浅谈民营企业绩效管理的现状及其改进建议[J].商业经济,2018.

［4］崔惠静，焦杰，张东杨.构建业绩考核体系 激发员工活力[J].华北电业，2018.

［5］王虎峰.给绩效管理装上驱动马达[R].健康报,2015.

［6］陈祺.百世集团员工绩效管理体系改进研究[D].甘肃：兰州理工大学,2018.

［7］王继忠.金融外包服务公司员工绩效管理体系研究—以A公司为例[D].湖北：湖北工业大学,2016

［8］谢雪飞.卓越绩效管理 加速质量提升[R].健康报,2018.

［9］尹晓慧.N公司绩效管理体系优化研究[D].山东：山东大学，2018.

［10］袁昊辰.绩效管理和管理的有效性[J].中国集体经济，2018.