浅谈信任危机下小网店的经营_开题报告

网络消费已经改变人们的生活，但在网络经济中不诚信、不守法的行为仍十分普遍。据相关机构最新的统计显示，质量问题、售后服务、退款难、退换货难、网络售假、网络诈骗等都是网络零售的热点投诉问题。[1]那么小小网店如何能够生存下去？作为经营者需要深入的探讨和研究并且付诸于行动。

网络诚信的含义

当今世界网络引起了整个社会生产方式的重大改变，形成了新兴的“网络社会”。网络社会以他自身的魅力影响着人类几千年的道德体系。历史告诉我们每一个新兴的技术都是一柄双刃剑，在享受它带来的快捷便利的同时也造成了很多负面的影响甚至严重颠覆了形成几千年的道德体系。

网络诚信以网络为载体在网络行为中，诚实守信、言行一致，不欺骗人，不发布虚假信息，不侵犯他人权利，所有行为真实可靠。

网络的特点

虚拟性，网络世界是通过网络形成的一种虚拟的社会主体。人与人之间的交流用符号命名和代替。在虚拟的情况下可以做到现实社会中无法做到的行为。

平等性，在网络世界里没有性别，年龄，姓名，样貌的等等特征，它完全隐藏身份那么交流双方处于一种完全平等的状态。

开放性，虚拟世界拉近了现实中的距离，无论身在何处都仿佛近在身边，不同的风俗、信仰、宗教等等都能一起交流分享。

共享性，各种资源的共享是网络最大的特色，人们可以随时交流用最快的速度在互联网中找到自己需要的信息，充分发挥了网络的各种优势。

范文提纲

网络诚信危机的原因及分析

网络诚信危机的表现形式

互联网飞速发展的十多年，已经渗透到人们生活的方方面面成为大家生活不可缺少的一部分。但是在网络飞速发展的今天也出现了很多的虚假信息，网络诈骗，侵犯隐私等等网络不诚信的问题。不但损害了广大用户的权益同时也影响了网络自身健康的发展。由此互联网界纷纷发起网络诚信活动，推出很多诚信的服务和产品，开展服务等级评价，发动社会力量进行监督举报失信行为，净化网络环境。

但是我们也应该看到种种措施，网络诚信缺失的现象依然存在有时候还十分的突出已经受到越来越多的关注。网络不诚信现象归纳一下：

1.1网络欺诈行为严重

网络欺诈是最恶劣的行为，通过自身掌握的信息骗取他人的财务，发布虚假的信息，制造谣言恐慌，盗取他人保密的信息，骗取他人感情从而进一步骗取他人钱财，类似的欺诈行为多不胜数。

1.2侵犯知识产权

高速的网络是全国乃至全世界的信息得到快速的传播由此造成现有的知识产权受到侵害。未经作者的同意随便下载，传播，使用作品严重侵犯作者的知识产权。由于网络社会的特殊性，如何有效的保护合法权益免受侵犯，除了道德的谴责，要使用法律的武器保护合法权益。

1.3侵犯他人隐私

现实生活中往往个人的隐私是比较能够有保障得到保护的，但是自由的网络环境下个人的信息，银行卡号，身份证号码等等非常隐秘的信息得不到有效的保护往往会被不法分子利用造成无法挽回的损失，个人的名誉，工作，学习和生活遭受严重的侵犯。那么网络诚信是否能够保护个人隐私。一方面是网络的自由共享，一方面隐私被侵犯频率随之增高，防不胜防对人们的生活带来困扰。

1.4造谣危害公共利益安全

大量的网络谣言和失实报道导致网络诚信的严重缺失。网络信息的传播占据人们生活的很大一部分信息来源，社会中一些人为了达到自己的一些利益好处，利用网络故意传播捏造新闻事件。对人们造成严重的损害。同时虚假信息的传播让人们产生一种怀疑的心理，大量虚假信息也严重影响人们正常的生活，耗费许多的精力来辨别处理垃圾文件，垃圾文件有时还会携带病毒让大家防不胜防。因此提高网络信息的真实性刻不容缓。

网络诚信的影响

网络是把双刃剑，给人们工作生活带来便利的同时也带来了很多负面的东西影响人们的生活学习。网络诚信危机日益严重，对于人们树立正确的道德观念产生负面的影响。

2.1网络诚信危机严重影响自身产业的发展

信用是市场经济发展的基础，互联网是经济发展的新增长点，它涵盖的的范围非常的广阔，从生产制造业到餐饮消费业再到休闲娱乐，电子商务等等各个方面都呈现一种快速增长的趋势。网络购物不受地理位置，时间空间等等限制可以说是买全球卖全球，增加了销售，扩大了内需还拉动整个经济的增长，潜力巨大。然而网络诚信问题就似拦路虎，由于是虚拟的市场就不免为了追求利益最大化，以次充好，虚假夸大宣传等商业欺诈行为，严重制约了网络经济的发展。

2.2网络诚信危机导致现实社会诚信危机

网络虚拟社会是现实社会的延伸，网络世界诚信问题是现实社会诚信问题在网络世界的体现，反之网络诚信的缺失加剧现实社会诚信的缺失，互相影响，密不可分。网络诚信问题反映的不仅仅是虚拟世界的情况更映射到现实生活中，网络欺诈，侵犯隐私，虚假信息不仅不利于互联网的发展同时危害到整个社会的道德体系健康发展。构建和谐社会不仅需要在日常生活中相互信任，延伸到网络世界更加需要相互信任，因此网络诚信的缺失也进一步影响到和谐社会的建立。

参考文献

[1]郭跃华.用法律补上网络消费诚信“短板”[N].河南法制报,2017-03-15(006).