AB企业ISO9000质量管理体系的分析设计与实现-开题报告

1.质量管理体系ISO9000世界范围的发展趋势

目前当今世界范围来看，质量管理随着社会的发展，其发展模式有了新的变化趋势，质量管理的理念、重点、程序、方向同样也随之发生了变化；20世纪中期以来，随着生产力的迅猛发展及科学技术的日新月异，消费者由原来注重产品的单一性能提升为对于产品的可靠行、稳定性、安全性有了很大的认识和提高；企业质量管理下的研发水平、生产过程控制、售后服务配套同样需要提升，才能在日益激烈竞争中生存；特别是制造型企业，从自身不足的查找、体系的设计、发布/持续完善，为企业质量的管理奠定了良好的基础；其中不乏为提升产品的品质、管理水平及市场竞争力，积极引入先进的“质量管理”理念；质量的控制标准化程度、综合性的全面质量管理、质量的持续完善改进为主要目标成为现代化企业在芸芸众生中立于不败之地的关键理念；

2.国内质量管理体系现状

从19世纪80年代版的ISO9000系列标准直到最近新发布的2015最新版，过程中国内企业对其向往的程度从未削弱过；标准化的背后，许多企业尝到了质量体系的甜头，受益匪浅；有些企业盲目上马，质量管理体系同样也成为了发展壮大的绊脚石，甚至有原来的盈利状态陷入了亏损甚至负债的境地；体系在实施后并没有在管理过程中起到良好的作用及效果，形式、拿证书的现象胜过体系建立、实施的实际意义；如果说质量是产品的生命、支撑企业的脊梁，质量管理就是企业的命脉、企业生存的根源； 

3.质量管理体系的概念与标准

质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动；标准是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。闻名世界的质量管理大师朱兰博士说“21世纪是质量的世纪”，也是说企业积极的引入及实施“质量管理体系”的先进理念、方法和体系，是产品质量、管理水平、市场竞争力的有力保证；

4.总结：

质量管理体系的发展阶段由20世纪前的质量检验阶段过渡到20世纪初的统计质量管理控制阶段直至发展到20世纪50年代以来的全面质量管理阶段，企业之间的市场竞争日趋激烈的情况下，把有效的质量管理体系战略的建立、强劲的执行力度、持续的改善措施将是维护综合的全面质量管理、顾客满意度、产品竞争力提升的基石；

二、范文提纲

一． ISO9000质量管理体系基本概述；

ISO9000标准概述

ISO9000质量管理体系标准的产生和发展

ISO9000质量管理体系原则

ISO9000质量管理体系/基本术语

质量管理体系 要求

质量管理体系 文件编写

ISO9000质量管理体系文件基本概念

ISO9000质量管理体系文件的特性

ISO9000质量管理体系文件结构

二． AB公司建立ISO9000质量管理体系的作用和意义

AB公司概况

AB公司建立ISO9000质量管理体系的作用

AB公司建立ISO9000质量管理体系的意义

三． AB公司ISO9000质量管理体系内容

1．质量方针、质量目标；

2．质量手册；

3．程序文件；

4．作业行文件；

5．外来文件的控制；

6．记录、表格设计；

四． AB公司建立ISO9000质量管理体系的步骤

1．领导决策者的培训

（1）质量管理体系推行工作小组的成立；

（2）培训教育及统一决策领导者质量观念；

（3）研究制定全公司质量政策/实施计划；

2．数据、资料的收集

（1）公司内部工作流程、文件、制度、计划、记录；

（2）公司外部文件、标准、法律、法规、合同；

3．数据、资料的分析

（1）分析收集的信息；

（2）评估分析的结果；

4．质量管理体系设计

（1）确定质量方针、质量目标；

（2）确定组织结构及职能分配；

（3）确定体系文件结构；

5．AB公司质量管理体系文件的编写过程；

6．AB公司质量管理体系文件的发布；

7．AB公司质量管理体系文件的实施运行

（1）AB公司质量管理体系实施的组织动员及培训；

（2）AB公司质量管理体系的实施计划；

（3）AB公司质量管理体系的内部审核；

（4）AB公司质量管理体系的纠正措施与验证；

（5）AB公司质量管理体系的管理评审及效果验证；

8．准备提交申请认证资料；

五．结论

三．参考文献

[1] GB/T 19025-2001  质量管理培训指南

[2] GB/T 19015-2008  质量管理体系  质量计划指南

[3] GB/T 19023-2003  质量管理体系文件指南

[4] GB/T 19022-2003  测量管理体系 测量过程和测量设备的要求

[5] GB/T19000-2008/ISO9000@))%质量管理体系标准 国家质量监督检验检疫总局、国家标准化委员会发布>中华人民共和国国家标准

北京中国标准出版社
@))*>!)
{^} GB?!())!_@))*质量管理体系理解实施与审核指南{M}> 张德平著>北京市中国标准出版社质量管理 于晓霖陈仁华主编上海市上海交通大学出版社采用标准构建服务质量管理体系案例分析毛雅君，陈荔京，方自今 《国家图书馆学刊》   对 质量管理体系在新形势下的思考 梁海涛《中国质量》 年期  企业在推行质量管理体系中存在的问题及解决办法 熊小霞《科技创业月刊》 年期