中小型物业管理公司在经营管理中存在的问题与对策研究_开题报告

一、文献综述

（一）国内研究现状

2014年第一家物业企业上市后，资本家的青睐让物业公司数量疯狂增长，福晟地产集团副总裁荆志伟在“2018年10月中国房地产报”提出对于物业服务行业来说，技术升级模式和服务标准的创新是生存的根本，如果不在品质方面做到创新和变更，还用老三样去做，在未来的发展过程中，不是被并购就是自身无法继续。

中经联盟物业管理专委会秘书长马有锐在“物业管理行业品牌建设”峰会提出，在国家经济迅猛发展，在“互联网+”和“资本+”的风头上，物业服务管理行业迎来了春华秋实的大好时代。

据中国产业调研网发布的中国物业管理行业现状调研分析及市场前景预测报告（2016版）显示物业行业准入门槛低、优质人才短缺，行业集中度较低、产业结构单一，面临着管理压力、市场压力、人力压力、政府压力。

作者看来在大批物业管理公司中，很大一部分属于民营企业，从规模来看大都属于中小型企业。它们的出现，大大活跃了行业市场，有力地推动了市场竞争，成为行业重要的组成部分。但是，目前中小型物业管理公司由于入市时间短，在市场认可度、人才吸引力、服务经验、品牌效应、抗风险能力等方面都存在较大差距，发展路上遇到许多障碍，处于不进则退的尴尬境地。中小型物业管理公司必须正视自身的不足，对症下药，克服各种不利因素，才能实现健康持续的发展。 

（二）国外研究现状

   物业管理公司在经营中，从政策法规上看，各项相关法律法规有待完善，加强法制教育。在服务理念上，经济发达地区与经济不发达地区在物业管理方面的差距相当大。上海城市管理报告，新加坡物业管理以其环境优美、服务细致、生活便利而享誉世界，尤其是对住宅小区管理，已形成一套完善的运行机制。主要表现在：（一）政府统筹管理，（二）法律法规健全细致，（三）周到细致的人性化管理。香港的物业管理也形成了自己的独特模式和完善的运行体制机制：（一）物业管理的法律体系完善，行之有效，（二）物业管理的服务和消费理念先进，（三）良好的市场竞争机制。境外物业管理公司涌入国内市场，物业管理市场竞争将更加激烈，优胜劣汰的规律将进一步凸显。这一切都要求我们急速提高我国的物业管理水平，提高从业人员的素质，特别是中小型物业管理公司，除了做好基础工作，还要满足客户日益增长的期望，要有很多增值服务、创新服务、个性化服务、定制化服务、特约服务。

•••二、范文提纲

引言：物业管理概念及中小型物业管理公司管理现状

一、中小型物业管理公司经营存在的问题

（一）公司经营的资金收入问题

1、物业管理服务费初期定价太低，难以支付飞速增长的经营成本

2、物业管理服务费收取难

3、物业管理公司收入单一

（二）公司经营的资金支出问题

1、开发商交付房屋质量参差不齐，几年后损坏严重，维修费用高

2、各项会费、管理费

3、员工工资

（三）公司经营中人员问题

1、中小型物业管理公司待遇不高，专业人才缺乏

2、经过一段时间的培训和工作实践之后，员工在掌握了相关工作方法后选择跳槽，中小型物业管理公司留人难

3、维修需要各方面的技术人员

 二、中小型物业管理公司的工作制度不够完善

（一）、中小型物业管理公司没有完善的员工考评机制、对员工的未来没有好的规划

（二）、中小型物业管理公司没有系统的问题处理程序，没有具体的责任制

（三）、各个工作岗位缺乏规范化

三、中小型物业管理公司面对的社会环境

（一）业主要求越来越高、多样化，业主维权意识增强

（二）大型物业公司甚至外资物业公司的竞争

（三）政府相关法律法规不健全

四、研究中小型物业管理公司面临问题的对策

（一）增强公司自身能力

1、加强专业化建设，经营思路领先

2、专业技术人员的培养

3、在服务上下功夫，服务创新，开发延伸服务

(二)、横向联合、广结同盟、资源共享

三、参考文献

【1】戴玉林、王媚莎.物业管理实务教程【M】.北京：化学工业出版社.2008

【2】王秀云.物业管理概论【M】.北京：高等教育出版社.2003

【3】刘芷均.21世纪中国物业管理发张面临的挑战、冲击及对策【M】.上海财经大学出版社.2000

【4】中华人民共和国国务院.物业管理条例【M】.中国法制出版社.2018

【5】梁柱.中国物业管理理论探索与实践【M】.中国经济出版社.2003

【6】吴宗谦.浅谈中小型物业企业的经营管理【J】.管理学家.2014(2)

【7】黄晓莉.我国物业企业经营管理的发展趋势分析【J】.价值工程.2012

【8】白萍.国外物业管理模式的分析与启示【J】.广东财经职业学院学报.2005（8）：4-4

【9】李笑天. 物业管理服务的创新【J】. 中国物业管理.2006

【10】毛焕华. 浅谈物业管理行业发展现状与对策【J】.经营管理者.2015(05)

【11】黄亮.张凌云.苏锡宝.我国大陆物业管理的发展现状与跨越式对策—基于新加坡与我国香港的行业经验【J】.上海城市管理.2015(05)

【12】陈国铁.福州市物业管理公司发展现状及对策研究【J】. 价值工程.2015

【13】中国物业管理行业现状调研分析及市场前景预测报告【Z】.中国产业调研网. :// .cir.cn/.2016

【14】宋晓宁.中小企业管理与科技【Z】.龙源期刊网 :// .qikan.com.cn/.2016(9)