企业人力资源外包的风险和对策研究-开题报告

（一）国内研究现状

国内学者对人力资源外包的研究主要集中在外包优劣势分析、外包风险分析和外包运作模式选择等三个方面。而学者们对人力资源外包可能带来的风险这一问题非常关注，但是彼此之间的观点差异较大，其关注的热点集中在外包商的选择、商业信息安全、外包可能对企业带来的负面影响以及外包商服务对企业的适应性等方面。 刘艳梅在其文章中对人力资源外包的风险进行了总结，认为存在以下问题：一是外包商的规范经营和专业化问题；二是信息安全问题。她提出企业应将涉及公司机密的职能交由企业内部的人力资源部门进行管理的建议。 白艳莉认为人力资源外包存在六种风险，分别是：外包商甄选失当、企业对外包商过度依赖、高额转换成本风险、商业机密泄露风险、企业人力资源管理职能弱化风险以及变革带来的冲突风险。 刘飞飞和王瑞梅运用博弈论方法对人力资源管理外包的过程及其风险进行分析，认为其风险主要是由市场的完善程度和外包商的业务水平两方面的因素引起的。 还有学者运用模型工具等对风险的识别和划分进行探索和研究。比如刘兵、郭彩云在对企业人力资源外包的整个过程进行论述时采用了定量分析的方法，并提出了风险树、幕景分析以及频数分析等系列方法进行风险识别。周二华在对人力资源外包风险进行分类的基础上，运用 Borda 方法对各类风险进行排序，并得出排名前三的风险，分别是第一位的企业竞争力丧失，第二位的商业机密泄漏，员工流失和隐藏的服务成本并列第三。 人力资源外包在国内的发展只有二十来年，相关的研究可以说还处于起步阶段，已有研究更多的是对现象层面进行一般性的分析，深层次的剖析和实证研究较少，明显滞后于外包实践的发展。未来在进行人力资源外包风险研究时，应该在对风险进行清晰和系统认识的基础上拓宽研究范围，并且要联系我国国情，进行针对性的特别分析，缩短与发达国家在人力资源管理上的差距。 

国外学者在 20 世纪 90 年代已经开始对人力资源外包进行研究，研究成果相对来说比较丰富，但对人力资源外包风险进行研究要迟些，文献的数量也要少一些，其中比较具有代表性的有： Maris .G. Martinsons 认为人力资源外包的风险主要表现在：人力资源的战略柔性下降、长期的高费用抵偿了短期的费用节俭、外包商不能满足企业对人力资源的需求、忽略了企业内部改进的可能性和努力的必要性。 Quinn 和 Hilmer 认为人力资源外包存在三种风险:损失关键技能或开发了错误的技能、损失交叉技能、损失对供应商的控制。 Gilley 和 Rasheed 总结了人力资源外包过程中的风险:变革减少、来自供应商的竞争、交易成本上升、管理费用分配和关税。 伊恩体等人指出人力资源外包在放弃差异性、与员工关系破裂、合同风险以及承包方发生问题等这几个方面存在风险。 Mary·F·Cook 具体给出了人力资源外包的几个主要方面的风险：如果项目执行最开始没有进行充分的分析和规划，会带来潜在的风险；如果供应商选择的不合适，有可能会影响雇员的士气；如果将人力资源职能外包，可能会影响公司对日常的人力资源管理事物的及时性以及对雇员的了解；如果在制定合同时考虑不周，合同没有包括应该包括的问题和可能性时，也会存在潜在的风险。 可以看出，西方学者经过研究得出人力资源管理外包风险来自于两个方面的影响，一个是外包供应商，另外一个就是企业本身。外包供应商所拥有的企业资源和人力资本是否能够适应企业的需要，管理过程是否完备，供应商是否怀有机会主义思想都会直接影响外包服务的质量和风险的大小。企业对外包服务供应商服务水平的接受度，企业自身选择外包商时的决策是否明智以及企业的特定的资产投资都是影响风险大小的关键因素。如果外包供应商和企业之间缺少信任与沟通，在合作之前没有签订完善的合同，这都会增加人力资源外包的风险。  

（二）国外研究现状

在国外相关的研究文献中，学者们认为人力资源外包一般都以下风险：企业文化间的冲突风险、员工士气低下进而导致人才流失风险、实际收益低于预期收益的风险、企业价值损失的风险及服务质量风险等。 Greer 等人认为除了上述风险之外，人力资源外包还可能因为双方信息不对城导致外包商选择失当的风险，企业经过努力挑选之后确定的外包商可能无法提供专业优质的服务，并且缺少以企业为中心的服务意识。 针对外包可能引起组织内部的冲突问题，也有很多的国外学者进行研究。其中的代表性观点是，由于人力资源外包给员工带来的不便和外包商的服务不能够令人满意等因素，使得员工对这种管理创新持抵触的态度；另外由于缺乏充分的沟通和协调，外包商不能够完全了解经理的实际需求，没有建立良好的工作关系，从而使外包项目的实施给直线经理带来额外的工作任务等不便。 Bahli，Bouchaib 等根据交易成本的观点，将外包所具有的风险带来的不确定性归纳为两点，分别是交易的不确定性，委托和所提供服务的不确定性。 也有一些杂志进行撰文对人力资源外包的风险进行评论，比如 Logistics  Today 杂志分别从外包的战略、选择、执行和管理风险等四个方面对人力资源外包风险进行了详细分析，并提出了人力资源外包的 40 条风险。 

二、范文提纲

一、人力资源外包的相关理论

（一）人力资源外包的概念

（二）人力资源管理外包的特点

（三）人力资源管理外包的作用

二、中小企业人力资源管理外包的现状

（一）外包普及率不高

（二）企业自身对人力资源管理外包认识的局限性较大

（三）人力资源外包服务公司规模化程度低

（四）我国缺乏健全的人力资源管理外包市场相关法律、法规

三、我国企业人力资源外包的主要风险

（二）外包服务商选择阶段存在的风险

（三）外包合同签订阶段存在的风险

（四）外包执行阶段存在的风险

（五）外包退出阶段存在的风险

四、中小企业人力资源管理外包风险源的风险应对措施

（一）应对来自外包服务供应商风险的措施

（二）应对来自中小企业自身风险的措施

（三）应对来自员工的外包风险的措施

（四）政府对于人力资源管理外包市场的规范和引领

三、参考文献

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