导游行业薪酬管理存在的问题与对策研究_开题报告

当前经济高速发展，市场竞争日益激烈，在如此激烈的旅游市场竞争中，导游薪酬管理成为人力资源管理的重中之重。对于旅游业而言，导游人员的薪酬管理以及导游薪资待遇的制定都能影响到企业的利润。导游是旅游业最重要的资源，也是旅行社获取市场竞争最有力的工具，导游薪酬管理的好坏直接关系到整个旅行社的兴衰成败。新的形势下，我国旅游业面临着前所未有的挑战，加强人员自身素质的同时，关心导游的薪酬问题也成为许多旅行社的一项重要措施。本文对导游的薪酬制度出现的问题及相关的解决方案作出进一步的探讨，期望能为旅行社更好地发展做出自己的贡献。

（一）国内研究现状

李娟，张红，陈杨认为薪酬机制是管理者在一定情况下可以选择的全部（薪酬）支付方式，这些支付方式对组织绩效和有效使用人力资源产生很大的影响，具体包括：薪酬决定标准，薪酬支付结构，薪酬制度管理。

陈小华认为，薪酬机制与企业价值脱离、与战略发生错位。企业在薪酬设计时, 往往是参考其他企业的做法, 较少考虑企业自身特点, 发展目标及市场地位等问题, 对于个别关键雇员的薪资标准则是由企业主根据当时具体情况和凭经验与应聘雇员谈判来确定, 具有较大随意性, 很难保持前后的一致性。而薪酬设计上的战略导向原则, 是将企业薪酬体系构建与企业发展战略有机结合起来, 使企业薪酬体系或薪酬计划成为实现企业发展战略的重要杠杆。

贾耀华，柴钰云认为，薪酬策略是一种报酬模式的构建。它通过改变固定薪酬和变动薪酬的比例,从而形成一套混合薪酬模式,再以此来报偿和激励员工。薪酬策略包括两个方面:薪酬设计和薪酬程序。薪酬设计包括薪资水平的确定、变动薪酬的比例选择、薪酬与绩效挂钩的程度;薪酬程序则包括薪酬信息的保密程度和员工参与薪酬制度制定的程度。

李银珠认为，所谓薪酬策略指的是企业根据自己的经营目标制定出的薪酬支付数量与支付方式。具体而言,薪酬策略包括两个主要方面:一是薪酬水平,二是薪酬结构。一般对企业薪酬激励机制的研究是基于信息不对称条件下的委托———代理关系,研究所有者和员工之间的最优收益分配机制。

孙静芹认为，通常情况下，企业薪酬策略包括薪酬水平策略和薪酬结构策略两个方面。薪酬水平策略主要是制定企业相对于当地市场薪酬行情和竞争对手薪酬水平来制定企业自身薪酬水平的策略。供企业选择的薪酬水平策略主要有薪酬领先型策略、市场追随型策略、市场滞后型策略和混合型薪酬策略。

（二）国外研究现状

Joseph J.Martocchio以美国企业的劳动关系为例来研究企业的战略薪酬。 Joseph认为，战略薪酬是人力资源系统的组成部分，并认为影响公司竞争战略和薪酬战略的因素有国家文化、组织文化及组织产品（或服务）的生命周期。 Joseph通过对美国劳动关系史的梳理，发现很多公司都采用了资历工资。但是他认为这并不适合竞争战略的要求，提出资历工资和竞争战略相适应以及加强绩效和工资相联系的观点。

乔治从战略性视角认为薪酬体系应随着企业战略的变动而改变，并引证了IBM公司的战略转移和文化转型的案例。他认为，如果薪酬战略的基本前提是把薪酬体系和经营战略联系起来，那么不同的经营战略就会有不同的薪酬方案。乔治认为如何有效地实施薪酬战略非常重要，要把内部一致性和外部竞争力结合起来设计薪酬制度，内部一致性决定薪酬结构，外部竞争力决定薪酬水平。    

Edilberto通过考察企业和环境之间的关系、变动薪酬的影响因素后,认为薪酬战略包括四个方面:(1)薪酬哲学,指组织发放薪酬的目的; (2)外部竞争性,指制定薪酬战略时要考虑竞争者的薪酬策略;(3)个体奖励,指薪酬中包含的针对个人绩效的奖金; (4)支付管理,指制定薪酬战略时重视员工参与。

二、范文提纲

一、前  言

二、我国导游行业概况

三、薪酬管理体系

(一)薪酬管理体系的概念

(二)薪酬管理的特殊性

(三)薪酬管理的一般原则

四、导游薪酬管理存在的问题研究

(一) 缺乏明确的薪酬策略

(二) 缺乏对于不同级别导游的价值评估

(三) 缺少不同的薪酬级别

(四) 导游薪酬结构不合理

(五) 缺少科学的激励机制

五、导游薪酬管理存在问题的解决方案

(一) 重视及明确适合导游行业的薪酬策略

(二) 对每一个级别的导游价值进行评估

(三) 根据岗位评估价值确定薪酬档次

(四) 设置合理的薪酬结构

(五) 制定科学高效的激励机制

六、结  论

三、参考文献

[1]李娟，张红，陈杨.销售人员薪酬激励中存在的问题与对策研究[J].人力资源，2011:11-13

[2]陈小华.全面激励模型—让员工自己激励自己[J].人力资源，2013年:52-53 

[3]贾耀华，柴钰云.人力资源的薪酬管理[J].国土资源高等教育研究，2013:23-24

[4]李银珠.股票期权薪酬制度及其在我国的应用[J].会计研究，2015:64-65

[5]孙静芹.构建上市公司股权激励制度的有效监管体系[J].会计之友，2011:24-26

[6]邹照菊.国有企业激励与约束的均衡探索[J].财会通讯，2015:36-37 

[7]张原.EVA与企业的激励机制[J].财会通讯，2016:89-90

[8]周建新.论薪酬管理中的公平与效率[J].长沙航空职业技术学院学报，2010:85-86

[9]王妍敏.浅谈薪酬的内部公平[J].时代金融，2012:18-19

[10]王建国.企业薪酬管理优化探析[J].企业科技与发展，2014:41-42

[11]杜松艳，徐庆.浅析企业薪酬管理对员工心理契约的影响[J].北方经济，2015:63-64