浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响——以西溪国家湿地公园为例_开题报告

（一）、国内外发展状况

随着时代的发展，人们生活水平的提高，旅游业的迅速发展，旅游者在获得吃、住、行、游、购、娱的满足后，也渴望能够与这些方面进行全方位的接触，希望在放松心情的同时获取相应的知识。因此，导游讲解便为旅游者和旅游景区架起了沟通的桥梁，笔者从《导游讲解对旅游景区形象影响浅析》一书中及我们在景区游玩的过程中，我们都可以了解到，一名好的导游讲解员能让旅游者更加深入全面的了解旅游景区的自然人文底蕴。因此，旅游者在旅游景区的选择上，导游讲解水平成为其客观原因。虽然随着我国旅游业不断的发展和逐渐成熟，导游的服务意识和讲解水平也在不断的提高，但仍存在一些问题，如导游讲解人员讲解水平普遍偏低，导游的服务意识不高，导游讲解内容违背客观事实，导游讲解语言枯燥缺乏艺术性等等都直接影响旅游景区在旅游者心目中的形象。

本文通过西溪湿地导游讲解，旅游者需求，旅游景区形象三者关系说明西溪湿地导游讲解对景区形象有着非常大的宣传作用，西溪导游讲解质量对树立西溪湿地旅游景区品牌形象和推广有着很大的影响。国内外研究表明，旅游景区形象是吸引旅游者最关键因素之一，形象使旅游者产生一种追求感，进而驱动旅游者向往，从旅游需求的角度看，只有那些在旅游者心目中美好的景区才更能吸引旅游者不辞辛苦到此一游，从某种程度上，也就是现代大众游客更习惯依赖旅游景区的品牌形象来决定是否出游或重游，20世纪90年代，旅游形象对于旅游发展的巨大促进作用引起陈传康教授为代表的研究者对旅游形象的重视，并在实践中提倡应用。因此，良好的旅游景区就成为吸引游客的重要因素，而提高导游讲解水平是建立良好旅游景区的关键。

（二）、研究目标及主要内容

    本文结合了西溪湿地的实际状况及以《谈导游讲解对旅游景区形象的影响》一书来对导游讲解对景区形象的影响进行分析，以分析旅游景区形象、旅游者需求、导游讲解三者的关系来阐明导游讲解对促进景区形象提高的作用，其次是目前就西溪湿地而言，导游讲解中面临的一些问题，最后再结合西溪湿地实际情况对导游讲解水平的提高提出了自己的建议。

本课题内容包括4个部分：

概况

2.旅游景区形象、旅游者需求、导游讲解三者的关系

3.导游讲解服务中出现的问题

4.如何提高导游讲解质量的措施

（三）、研究方法与手段

    在决定选题后，通过《导游讲解中存在的问题及对策》、《<模拟导游>课程导游讲解技能培养浅谈》、《导游讲解语言的美学特征分析》等相关书籍、报刊、及自身作为一名西溪湿地的讲解员等广泛收集关于西溪湿地导游讲解与旅游形象的联系资料，从而确定本文的写作思路。在写作过程中，将理论与实践相结合，主要使用分层次的方法，将主要内容以小标题的形式提炼出来，做到简明扼要。再通过精练的语言对其作相应的阐述，从而达到思路明确、条理清晰的效果。同时也根据《怎样做好导游工作》这一书进行研究，调查，笔者主要采取两种方法进行资料收集整理：

1.调查法。通过访谈或问卷调查的方式了解导游讲解对旅游景区形象的影响。

2.归纳法。通过在现有的参考文献中，在这篇范文中对多位学者的研究成果进行归纳总结，阐述自己的观点。

二、范文提纲

概况

（一）西溪湿地的主要概况

二、导游讲解对旅游景区形象影响分析

（一）导游讲解和旅游景区形象的定义

（二）导游讲解的作用

三．西溪湿地导游讲解服务中出现的问题

（一）西溪湿地导游讲解人员讲解水平普遍偏低

（二）西溪湿地导游讲解人员的服务意识不够周到

（三）西溪湿地部分导游讲解内容违背客观事实

（四）西溪湿地个别导游讲解语言枯燥缺乏艺术性

四、如何提高西溪湿地导游讲解人员讲解质量的措施

（一）西溪导游讲解人员

（二）西溪国家湿地公园导游词的编写

五、结论

三、参考文献： 

[1].肖建成：导游讲解对旅游景区形象影响浅析/经济师[J].中国学术期刊网络出版总库，2012（5）

[2].赵霞，黄艳峰，赵博生：导游讲解中存在的问题及对策[J].滁州职业技术学院学报.2007（4）

[3].汪威，杨晓峰：《模拟导游》课程导游讲解技能培养浅谈[J].淮北职业技术学院学报.2007（1）

[4].任梦雅，杜政，谈导游讲解对旅游景区形象的影响/边疆经济与文化[J].中国学术期刊网络出版总库.2010（9）

[5].姜松：导游讲解语言的美学特征分析[J]沧州师范专科学校学报.2011（6）

[6].周膺，吴晶：西溪湿地的文化与历史/杭州历史文化研究丛书[J]. 中国社科出版社，2013（9）

[7].郑从礼: 西溪 前世与今生, 西泠出版社[J].2011(9)

[8] :// .xixiwetland.com.cn/

[9] 王连义.怎样做好导游工作[M].北京：中国旅游出版社，2005.

[10] 繆丽华.杭州西溪湿地研究综述[J].安徽农业科学，2009.37（11）

[11] 蒋科毅，吴明，丁平等．杭州两溪国家湿地公园可持续综合利用[J]．中国城市林业.,2008(4).