浅谈我国中小企业质量管理存在的问题及对策-开题报告

（一）国外质量管理现状

从全球范围来看，质量管理大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段三个过程。1、质量检验阶段：它所使用的手段是各种各样的检验设备和仪表，检验方法是以对零件与产品进行全数检查和筛选为主，它的基本方式是整个生产过程实行层层把关，防止不合格品流入下一道工序或出厂。2、 统计质量控制阶段：随着现代应用数学的发展，数理统计原理、概率论被应用到质量管理中，存有条件的地方广泛推行抽样检验，利用控制图对大量生产的工序进行动态控制，有效地防止了废品的产生，减少了不合格品，减低了成本。3、全面质量管理阶段：在企业中以质量为中心，建立全员参与基础上的管理，有对全面质量的管理、对全过程的管理和由全体人员参与的管理“三全”组成的对生产的全面控制。

全面质量管理理论虽然起源于美国，但是它的辉煌时代出现在日本。在上世纪50年代，日本刚开始向美国出口的商品同样也只能被美国的商店放在最便宜的货架上，然而日本人并不安于现状，他们很快就开始思考为什么不能够打入美国的高端市场。这期间在日本出现了很多优秀的质量管理专家，例如石川馨、水野滋，另外美国的戴明博士也经常应邀去日本讲座，因此日本仔20世纪70年代爆发了轰轰烈烈的“质量革命”，将质量管理理论提升到一个新的台阶。而最显著的成效表现在日本产品对质量的精益求精，做到了真正的物美价廉。日本的质量管理是从美国引进的，然而日本结合自身国情， 吸取了“工人参加管理”、“三检制”、“三结合”、“合理化建议活动”等思想和经验，将质量管理进行进一步发展和完善，形成了日式的全面质量管理。目前，世界各国普遍推行全面质量管理(TQM)，多数企业进入致力于各项经营活动性能持续提高的阶段。

（二）国内质量管理现状

在新中国成立后至 20 世纪 70 年代末，我国质量管理基本上是处于质量检验阶段， 沿用的是前苏联 20 世纪 40 年代至 60 年代使用的百分比抽样方法。 直到80 年代初，我国技术抽样检查标准制定贯彻后，才逐步跨入统计质量管理阶段。 1985 年，随着原国家经委颁布了《工业企业全面质量管理方法》，全面质量管理在全国被普遍推广。至今，“用户至上”、“市场导向”、“以质量求生存、以品种求发展”的思想被企业普遍接受，质量是企业经营策略的核心和质量是企业管理的中心环节的认识，已在相当一部分企业中确立起来。

然而我国中小企业质量管理基本是跨过统计质量阶段，直接进入全面质量管理阶段的，质量管理基础不扎实，许多中小企业仍没有摆脱高投入、高消耗、高污染、低质量、低效益的通病，仅限于对传统工具的简单应用，不重视新管理方法的应用，全面管理机制缺乏创新，与国外先进企业相比有着较大的差距。

（三）研究背景和方向

中小企业是我国国民经济发展中不可或缺的组成部分，是推动国民经济发展，促进社会稳定的基础力量。国家工商总局数据显示，2013年底全国工商登记注册企业1528万户，个体工商户4564万户，根据经济普查数据测算，中小微型企业占到企业总数的99%，达到6000多万家,中小微企业对GDP的贡献超过65%，税收贡献占到50%以上，出口超过68%，吸收75%以上的就业人员，在我国经济社会发展中具有重要战略地位。

当前，全球经济不景气，国内外市场、成本与资源条件不断变化，生产经营成本剧增，制造业进入转型升级的关键阶段，而我国中小企业多数属于一般性加工，附加价值低，技术含量低，不少企业的发展一直是以资源的大量消耗为代价，成本高、盈利少。因此众多中小企业尤其是小微传统制造企业面临着前所未有的困境，大部分中小企业已经进入微利润时期，企业运营已出现不正常现象甚至倒闭。

面对日趋激烈的国际竞争，企业越来越清楚地认识到采用价格竞争的手段难以取胜，能够取胜的法宝就是产品和服务的优良质量。正如美国管理专家哈林顿所说，这不是一场使用枪炮的战争，而是一场商业的战争，战争中的主要武器就是产品质量。我国中小企业能否在激烈的市场竞争中生存并得以长期发展，关键在于提高企业的质量管理水平。国内学者也对此进行了研究，梁瑞华认为许多中小企业质量经营意识淡薄，培训和经费投入不到位；缺乏质量保证体系，奖惩机制不完善；检验工作不力，实施质量管理比重较低，致使产品竞争力低下。

从更深层次上说，中小企业为大中型企业提供配套产品和服务，其产品质量是提升大企业实力和竞争力的重要保证，最终体现的是国家经济实力。国外学者已对此进行论证，Ghobadian,A等认为中小型企业的生命是现代经济的血液，他们应该保持竞争力和生产高质量产出的重要性不仅在宏观层面上，而且在较大组织上，因为中小企业往往是更大组织的货物和服务供应商，缺乏产品质量对较大组织的竞争能力产生不利影响，全面质量管理（TQM）被看做是一项重要的质量改进工具。

基于此，在我国经济适应新常态、实现转型升级的关键时期，分析中小企业质量管理存在的一些问题，探讨针对性的解决办法是非常有必要的。在前述国内外背景下，本文拟从质量文化、过程质量管理、管理工具和方法三个方面出发，以全面质量管理理论为基础，以质量管理呈现出新的特点与趋势为导向，分析我国中小企业质量管理中普遍存在的一些问题，并探讨解决对策。

二、范文提纲

（一）引言

（二）质量管理策略

1、质量管理概述

2、全面质量管理基本内容

3、质量管理的发展趋势

（三）中小企业质量管理存在的主要问题

（四）提高中小企业质量管理水平的思路和对策

（五）结束语

三、参考文献

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[9]彭鹏.中小企业质量管理中常见的问题[J].中小企业管理与科技，2009（5）

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