网络经济下电子商务诚信问题探讨_开题报告

（一）国内研究现状

何景松（2009）通过问卷调查对电子商务网络信任危机影响因素进行研究，这里他将信任分为基于制度的信任以及组织间信任。同时又将制度信任分为制度控制因素和社会环境因素，组织间信任分为企业自身因素和交易伙伴因素。实证结果显示，社会环境因素、制度控制因素、企业自身因素以及交易伙伴因素都会对企业电子商务信任度有显著的正向的影响关系。

张志和（2009）釆用问卷调查对电子商务平台的可信性评估进行研究，基于社会学、经济学对信任的国内外研究的基础上，对电子商务平台的可信度进行了定义。通过分析电子商务的信用评价研究现状提出为了从根本上解决可信度这一问题，就要先对电子商务平台进行全面系统的解析。根据这一思路建立了电子商务平台可信度影响因素指标体系，包括交易保障、企业特征、平台技术、平台特征四个方面，并进一步从信度方面验证了指标体系的合理性。

毛小兵（2011）在总结和分析诸多专家学者对信任和电子商务信任问题研究的基础上分析了信任、电子商务信任的概念、内容、功能、分类等电子商务信任问题。指出电子商务所存在的信任问题包括外部环境问题和交易的过程中存在的问题，并分别从国家、行业和企业本身，提出相应的对策和建议。在国家层面他提出构建电子商务信任管理体系，对电子商务信任评价企业进行管理。与此同时基于信任管理体系，提出信用评价方法。这种信任评价方法，集合注册信息的评价、贸易伙伴的评价和失信惩罚这三个方面的评价，综合评价企业的信任度

何莉娟（2012）对我国中小企业在电子商务环境下信用评估体系进行构建，初步构建了基于买家和卖家两种身份的企业信用评估指标体系，并釆用层次分析法（确定各层评估指标的权重。先介绍了交易的发展、流程，主要是谈及目前所面临的信用问题然后在此基础上分析了在电子商务环境下进行企业，尤其是我国中小企业信用评估的必要性和可行性。建立的企业信用评估模型是基于两个基本原则：一是网下认证与网上评估相结合。二是对交易评价值的处理结合交易者自身的信用度以及交易额度进行可信化处理

（二）国外研究现状

PanlA.Pavfou（2002）在Zucker基于制度的理论基础上提出了交易市场信任模型，也是基于制度的，他认为，组织信任可以概括为：一个主观的信念，即组织成员的集体有这样一个期望，不管自己的能力是否能够完全互相监督而其他组织将完成其事务。此外，他提出了五个基于制度的机制来确保贸易企业之间的信任关系，分别是，监督、认证、法律约束、反馈和协作规范。

Anderson、Weitz在其电子商务研究中提出了信任的两个维度：第一个是可信度维度，指的是可预测性，可靠性、诚实度和专业能力，这一类可以被视为一个实体可以按照预期行为，履行合同规定的义务；第二个维度，一般指善意唯独，是指期待并相信可以进行公平的行为，即使有机会也不会违反公平原则行动。总结这两个方面，组织信任反映了信誉的两个维度：

一个是买方认为卖方公司将因为害怕支付投机所带来的成本倾向于高效可靠地完成交易。另一个是在诚信的条件下，买方认为卖方公司倾向于有利于他们买方动机，即使在新形势下，虽然没有事先承诺，但仍然不会使事情损坏买方利益。国外对于诚信的研究重要特点就是有机的结合了诚信问题和经济理论，综合了行为理论、经济实验以及其他的一些实证分析法等，运用这些理论和方法对诚信问题进行了多角度的考察，对于诚信问题的研究很有意义和启发作用，但是同时缺乏系统的研究。

McKnight,Chervany （2009）认为在电子商务环境下，网站供应商的能力，善意，诚实和可遇见性影响消费者对网站供应商的信任程度。Ang,Dubelar,lee（2008）认为网上的商家遵照承诺发送货物或服务的能力，网商对那些没有让消费者满意的行为的合理调节，以及保护客户隐私的声明，对于提高消费者对电子商务的信任度具有十分重要意义。

二、范文提纲

一、研究背景与意义

二、诚信的概念

三、诚信对于电子商务的重要性

四、互联网环境下电子商务诚信发展中存在的问题

（一）产品诚信问题

（二）服务的诚信问题

（三）客户存在的诚信问题

五、互联网环境下电子商务诚信发展的建议

（一）企业加强信誉和品牌建设

（二）完善电子商务监管机制

（三）营造良好的网络诚信文化氛围

（四）加强社会诚信文化建设

六、总结

三、参考文献

[1] 张玉嵩.电子商务诚信交易问题分析及对策探讨[J].价值工程.2010(35)

[2] 梁红卫.诚信缺失的表现及其危害[J].河北职业技术学院学报 2005年01期

[3] 尹爱春.基于博弈模型的C2C电商诚信问题分析[J].现代商贸工业.2016(17)

[4] 姚天祥,徐运红,王华东.基于博弈论的C2C电子商务中诚信分析[J].电子商务.2011(05)

[5] 冯惠.电子商务领域中的诚信问题与对策[J].合作经济与科技.2014(17)

[6] 王敏,任寰,邹阳.中国电子商务诚信问题分析及对策研究[J].科技广场.2012(04)

[7] 王洪艳,郭禹.电子商务应对诚信危机的对策研究[J].电子制作.2015(01)

[8] 秦琴.电子商务中的诚信问题[J].电子商务.2014(02)

[9] 刘芳,向玥悦.网络社会中诚信问题的本质及其治理[J].学理论.2011(11)

[10] 刘崇.我国B2C电子商务信用问题分析[D].东北财经大学2012