中小企业内部公共关系的缺失及关系管理的措施_开题报告

（一）国内研究现状

    国内学者寇玉琴在《现代公共关系学》一文中对国内外员工关系管理的研究进展及成果进行了一定的综述，提出员工关系与劳动关系、劳资关系相近，是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和。国内学者在蒋曦，余呈先《领导与管理变革中的心理契约的重建》一文中对中小企业员工关系管理存在的问题进行了总结，同时认为员工关系管理责任不明朗、缺乏沟通渠道并且缺乏有效的积极机制是导致问题存在的根本愿意。朱瑜学者在《企业员工关系管理》一文中对于中小企业员工关系管理存在的问题提出了解决建议，认为明确员工关系管理的责任可以把握好自身的管理角色并且实现自我定位、自我约束、自我超越等，另外可以实施以绩效工资为导向的薪酬激励体系，以企业经济效益和劳动力市场价格，以及职工的劳动成果为依据支付劳动报酬，起到激励员工的作用，让员工有成就感并有危机感，从而鞭策员工做好本职工作。

（二）国外研究现状

国外学者María B,Fernández-Viñé,Tomás Gómez-Navarro,Salvador F. Capuz-Rizo在《Assessment of the public administration tools for the improvement of the eco-efficiency of Small and Medium Sized Enterprises》一文中共同提出，和谐的员工关系不仅能帮助企业赢的人才、留住人才，而且可以使企业的运作效率大幅提升，从而更有效地实现企业的经营目标。文章中着重指出在现代社会里，企业为了生存和发展，越来越重视公共关系的工作，但是企业在进行公共关系工作时往往只关注对外公关，对企业内部的员工关系不够重视。经调查发现，员工忠诚度不断下降。在人才高度竞争的背景下，如何留住优秀人才，并使其在企业中发挥最大效能，成为人力资源管理面临的重要挑战。

二、范文提纲

摘要

关键词

引言

1员工关系管理理论概述

1.1员工关系与企业内部关系

1.2员工关系的构成及其研究现实意义

1.2.1有利于增强组织的凝聚力

1.2.2有利于造就员工良好的价值观念

1.2.3良好的员工关系是组织“外求发展”的动力源

1.3员工关系管理的基本理论

1.3.1员工关系管理的目标

1.3.2员工关系管理基本内容

2中小企业员工关系管理的现状

2.1企业员工关系管理现状

2.2企业员工关系管理存在的问题

2.2.1人才流动过快导致人力资源管理高

2.2.2不重视员工的健康管理

2.2.3信息沟通不畅

2.2.4心理契约总体失效

2.3企业员工关系管理存在问题的原因分析

2.3.1认识上的误区

2.3.2员工关系管理责任不清

2.3.3沟通渠道不通畅

2.3.4缺乏有效的积极机制

3企业内部公共关系管理的措施

3.1用愿景及利益打动员工

3.2明确各级管理者的责任

3.3建立多种情绪宣泄渠道确保及时沟通

3.4完善积极机制

3.4.1实行岗位绩效工资制

3.4.2灵活的奖金制度

3.4.3健全精神激励机制

结论

三、参考文献

[1]寇玉琴，现代公共关系学[J].立信会计出版社，2016，（02）：82-83.

[2]龚荒，公共关系原理实务案例[J].清华大学出版社，2017，（09）：96-97.

[3]曾仕强，中国式管理[J].中国社会科学出版社，2016，（56）：9-12.

[4]朱瑜，企业员工关系管理[J].广东经济出版社，2016，（13）：25-26.

[5]程延园，员工关系管理[J].复旦大学出版社，2017，（20）：91-93.

[6]斯蒂芬·P·罗宾斯，组织行为学[J].中国人民大学出版社，2016，（12）：29-30.

[7]陈书奇，河南建业地产公司员工关系管理研究[J].北京交通大学，2016，（03）：13-13.

[8]蒋曦，余呈先，领导与管理变革中的心理契约的重建[J].管理现代化，2016，（23）：31-33.

[9]张建民，组织内心理契约的构建[J].企业改革与管理，2017，（02）：50-51.

[10]María B. Fernández-Viñé,Tomás Gómez-Navarro,Salvador F. Capuz-Rizo. Assessment of the public administration tools for the improvement of the eco-efficiency of Small and Medium Sized Enterprises[J]. Journal of Cleaner Production,2016,（47）：13-16.