执行力在服务业管理中的重要性-开题报告

（一）国内研究现状

随着中国市场经济的快速发展，执行一词也逐步被企事业单位和学者关注、接受和利用，特别是进入 21 世纪后，现代政府、现代企业理念深入人心，执行力也被逐步推广、延伸，学术界也进入了探索、研究和发展的过程。同时，随着政府、企业问责体系的建立健全，反思反查执行力在管理漏洞和过失中的声音也更加高涨，关注运用执行力搞好过程管控、提起预防思考也进入系统应用环节。近几年，国内学者专家发表了不少文章，企业界也总结出了很多实践经验。尤其是周永亮所带的国富执行力课题组所出版的《本土化执行力模式》与《GF06：组织执行力六项实务》两本书，从国内实际情况出发，提出了执行态度、执行用具、执行角色、执行环节、执行原理、辨认执行的误区、执行评估等理论观点。而后出版的《本土企业的执行问题》，主要探讨了当下我国企业现有的执行问题，并对症下药，针对性提出了消除这些问题的有效对策。2011 年，中国总裁培训网陈浩著作了《执行力》一书，本书围绕战略和执行的关系，主要从执行力缺失反思、执行力不强原因、把握执行三个核心流程和提升执行力对策等几个方面，重点阐述有关战略与执行存在的一系列关键性问题，尤其是把握执行中的人员流程、战略流程、运营流程三者如何结合起来、运用统一起来，做了详尽讲解。这些著作都是立足于国内企业实际情况，理论性和实践性比较强，也具有较强的系统性。另外还有莫勇波的《政府执行力刍议》、柳士顺的《企业管理者的执行力研究》、吴晓琴的《基于执行力的企业中层管理者的胜任力模型及评价研究》等。

国外研究现状

1998 年 7 月，哈利•波斯迪(Harry Bossidy)与哈姆•渣蓝（Ham Charan）共同完成的《执行——如何高效完成任务的科学》专著在美国出版。此书从多个角度阐述了执行力与实现企业目标之间的关系，提出了执行力是一套系统工程，是决策者、执行者都应具有的必备素质。同时，还提出了执行力是把企业员工、目标和经营三者有机、紧密结合起来的关键因素。可以说，该书对执行力的分析研究奠定了执行理论的基础，被以后学者、管理人员、企事业团体广泛运用。此后，关于执行力的研究也多样化的发展起来。2003 年该书作者，又撰写了《执行力——竞争力来自执行力》一书。此著作详细讲述了企业执行力的概念和构成要素，提出了执行力是实现目标、提升竞争力的关键，此书对提高执行力概括了三点核心要素，即企业文化、决策行为、放权经营。通过这三点核心要素，实现决策者、员工和企业在经营发展中各尽其职、各得其所，最大限度激发执行力，从而形成良性发展态势。正如该书提出的组织执行力“能有效地将组织策略、组织运作与组织人员三者结合起来之能力。在组织内若能妥善拟定与规划组织流程，并随时注意组织运作的流畅性，同时充分利用组织成员的凝聚力，组织就能走上良好发展的轨道”。2004 年，约翰•艾迪伟和邓肯•史密斯出版了《执行力—没有执行力，就没有竞争力》一书，该书提出的执行力是“一整套行为和技术体系，它能够使公司形成自家独特的竞争优势，没有执行力就没有竞争力”。该书的观点也认同并发展了哈利•波斯迪(Harry Bossidy)与哈姆•渣蓝（Ham Charan）所提出的企业文化、决策行为、放权经营三点提升组织执行力的观点，并从构建企业文化、薪资与工作业绩集合、领导层面的执行和执行过程掌控等方面系统分析了执行力的构建和应用。从执行力的理论提出、构建发展和具体应用，是国外执行力研究的路径。

二、范文提纲

一 执行力概述

（一）执行力概念解析

（二）企业执行力的核心内容

1企业目标

2制度落实

3管理控制

4监管督查

（三）企业执行力建设的基本要求

1重视员工的个人能力

2高效的团队管理

3执行力文化建设

 二 执行力在服务业管理中的作用

（一）提升服务质量

（二）完善各岗位职责

（三）铸造高精团队

1辅助领导决策到位

2保障工作运转到位

3增进工作绩效到位

三 进一步加强服务业管理中执行力的构想

（一）加强管理执行力

1完善制度建设

2落实制度运营

（二）完善员工学习执行力

1塑造素质高的员工团队

2以员工为依托，提升企业核心竞争力

四 结语与展望

（一）结语

（二）展望

参考文献

三、参考文献

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[10]席军. 浅谈如何提升企业执行力[J]. 办公室业务, 2014 (2): 23-23.

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