浅议西安华荣魏家餐饮管理有限公司绩效面谈存在的问题及对策_开题报告

一直以来企业管理者都把绩效管理看做是企业管理的重点部分，员工的绩效结果是决定企业发展的重要因素，帮助企业源源不断的获得成功。通过开展绩效管理工作，可以“帮助企业实现其绩效的持续发展，促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意度，增强队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间建设性的、开放的关系”。

绩效面谈在绩效管理中起到了承上启下的重要作用，它不仅客观的评价了员工上一考核周期内工作表现存在的优缺点，同时在管理者与员工共同商议下制定下一轮绩效计划，绩效面谈虽然在绩效管理中起到了重要作用，但是却并没有被大多数的管理者重视，在实施过程中也存在许多的问题。

（一）国内研究现状

在国内,一些专家学者对绩效面谈过专门研究。

中国人民大学教师王丽娟、何妍在其编著的《绩效管理》一书中指出,如果只做绩效评估而不将结果反馈给员工,那么绩效评估就失去了极重要的激励、奖惩与培训的功能。而绩效面谈又是很多企业容易忽视的地方。

绩效面谈是绩效评估的延续,能够为员工指明努力的方向,激发员工对工作精益求精,从而能够持续提高企业的整体绩效;杨英、张万隆在《双赢的绩效面谈》文章中指出,称赞员工的优秀表现有助于他们保持很高的工作驱动力并且可以起到指引员工继续沿着正确的工作方向前进的作用。

付亚和、许玉林在《绩效考核与绩效管理》一书中提出常用的汉堡法、BEST法等绩效面谈技巧,在改进绩效反馈方面需要做好如下:强化管理者素质;注意沟通的方法与技巧;认真做好沟通前的准备工作;注意“双向沟通”注意谈话的场所和环境;明确谈话的态度;注意反馈意见。

刘伟、谢万弟在《绩效管理实务》一书中指出,绩效反馈面谈不要犯的错误:以自我为中心;先入为主,持有偏见;碍于面子,或抱有同情心理,不敢批评;对人不对事;使用不信任的语言;夸大其词,言过其实;诱导性的谈话。

最后,绩效反馈面谈技术并不意味着反馈的工作结束,部门经理应主动检查反馈面谈的效果,以便搞清楚反馈面谈是否达到了预期的目的。

（二）国外研究现状

绩效面谈作为绩效管理的一个环节,20 世纪 70 年代,国外学者就开始运用其来改善组织绩效,经过几十年的发展,绩效面谈作为绩效管理的重要手段得到了普遍的应用。但是绩效面谈的含义、反馈产生效果的行为学原理一直没有定论。

加里·莱瑟姆和肯尼斯·韦克斯利《绩效考评》提出绩效面谈是工作绩效考评结果的一种主要反馈方式,由部门主管与下属共同针对绩效评估结果进行检查与讨论。

韦恩F.卡肖在《人力资源管理》一书中指出,为提高绩效反馈面谈的效果,就要做到:与下属经常沟通;鼓励下属准备反馈面谈,参与绩效评估过程;评价绩效,不评价个性;提供具体的反馈,避免破坏性评价;设置目标;围绕目标,定期评价工作进展情况;根据绩效予以奖励。

绩效管理虽然在企业中得到了重视与应用，给企业带来了利益，但是绩效面谈作为绩效管理中的重要一环，并未得到企业领导以及员工的重视，成为了绩效管理的漏洞。大多数的企业绩效管理局限于绩效考核，致使企业绩效管理方法单一，疏忽了管理者与员工之间的交流与沟通，不能达到改进员工绩效的目的。而且由于缺少管理者与员工共同沟通需要改善的面谈环节，员工很难了解自身所存在的问题与不足之处，对本轮绩效考核有不认同的地方也难以与管理者沟通。这样会直接影响到员工工作的积极性，间接影响公司的绩效，无法为企业的快速发展提供基础。

二、范文提纲

引言

一、国内外相关研究现状

（一）绩效管理的概述

（二）绩效面谈国内外研究现状

（三）绩效面谈的性质

二、西安华荣魏家餐饮管理有限公司绩效面谈现状

（一）公司简介及人力资源现状

（二）公司绩效面谈工作现状

三、西安华荣魏家餐饮管理有限公司在绩效面谈环节存在的问题

（一）绩效面谈主体存在的问题

（二）绩效面谈流程存在的问题

四、西安华荣魏家餐饮管理有限公司绩效面谈存在问题的原因

（一）现行绩效面谈制度缺失

（二）现行绩效面谈前期准备不充分

（三）现行绩效面谈结果没有完全应用

五、西安华荣魏家餐饮管理有限公司绩效面谈改进方案

（一）完善绩效面谈制度

（二）组织绩效面谈培训

（三）运用绩效面谈结果

六、总结

三、参考文献

[1]韦恩F.卡肖.人力资源管理[M].北京：机械工业出版社. 2006：347-352

[2]阿吉斯.绩效管理[M].北京：中国人民大学出版社. 2012：134-140

[3]大卫.沃尔德曼.360反馈——方法与案例[M].北京：人民邮电出版社. 2004：223-235

[4]方振邦,罗海元.战略性绩效管理[M].北京：中国人民大学出版社. 2010：179-183

[5]魏江,严进.管理沟通[J].绩效工业.2010（1）:115-117

[6]付亚和,许玉林.绩效考核与绩效管理[M].北京：电子工业出版社. 2009：256-270

[7]刘伟,谢万弟.绩效管理实务[J].中国物资，2010(6) :69-72

[8]曾学庆.中国式人力资源管理[M].北京：化工工业出版社. 2011：349-358

[9]林新奇.绩效考核与绩效管理[M].北京：对外经贸大学出版社. 2011：256-270

[10]戴黔锋,张颉.绩效管理如何才有效[J].机械工业，2012(6) :42-45