WM超市人力资源管理现状分析及对策_开题报告

在经济全球化的推波助澜下，国外零售连锁巨头纷纷进入中国，谋求瓜分中国巨大的市场“蛋糕”，如沃尔玛、家乐福、麦德龙等在中国迅速扩张，这给我国零售连锁企业造成了巨大的竞争。

根据国家相关调结构、改模式的发展策略，国内许多行业及企业都面临不同程度的结构调整，发展速度进一步放缓。此外伴随新一届中央政府的反腐力度不断加强，公款消费大幅下降，购物卡被禁，团购减少，加之普通消费者的消费意愿继续走弱等，都直接或者间接的影响了不同层次的消费水平，这对中国零售业的影响至关重要。还有一个非常重要的因素需要考虑，由于电子商务的高速发展，实体零售市场不断遭到分割和挤压，这种因素对实体零售的影响不但很大，而且还将持续很长时间。当今世界竞争的核心已经演变为人才的竞争，人力资源已逐渐成为当今社会的核心资源，人力资源管理的重要性开始被企业所重视，在激烈的市场竞争中谋得生存，获得可持续的发展。

（一）国外研究现状

①法国的家乐福在对企业战略目标、企业所处的发展阶段、管理水平及员工现状等进行分析的基础上，确定核心岗位的要求并制定与之相配套的培训和发展机制来达到激活核心员工的目的，所以有了家乐福大学的诞生。一支覆盖全国，区域及门店的具有丰富零售实战经验的培训队伍的建立，同时也有了针对不同层级的配套培训及发展计划，例如员工培训发展之路，课长培训的ETP项目，针对处长的MDP项目，针对店长量身定做的MADARIN项目等。

家乐福还实行“两极决定一切”的人才升迁模式，职员的任何升迁等职位变动，都是由该职员的直接上级以及直接上级的上级决定的。对人才更着重于实际工作能力的培养，很多门店里的中高层管理者都是从基层做起，一步步升职成为管理人员的，很少从外面直接招聘。 

家乐福认为员工的本土化将更容易使公司的经营理念融入到现实经营中去，因此近年来家乐福外籍管理人员逐渐撤至幕后，人才本土化日益明显。一系列针对本土管理人员的培训项目如ETP，MDP和家乐福精英等应运而生。

    ②美国的沃尔玛认为人是最不容忽视的，并将“尊重个人”的理念放在其三大基本信仰的首位。人力资源政策的思路基点是：“如果你想让店里的员工照顾好顾客，你就必须确保你要照顾好店里的员工。”在他们看来，支持沃尔玛持续增长的不是天天低价，而是员工。

第二个因素，就是明确的人力资源管理目标。沃尔玛的人力资源管理目标是增加人对组织的依赖，是降低组织对人的依赖。每个员工必须依赖这个组织，而不是因为“尊重个人”，就必须按照每个员工的意愿去运作。与沃尔玛不同，国内很多企业由于对人的依赖很重，往往导致运作标准不统一。例如从北京开分店到了山西或者云南、深圳的时候，分管总经理用他的风格、权力，脾气去经营这家分店，完全不是总部的风格了，企业文化及标准已经完全变味了。降低组织对人的依赖使得沃尔玛有效地避免了这个问题，无论分店开到什么地方，它仍然是沃尔玛的风格和标准。

第三个因素是，沃尔玛采取的人力资源管理的措施。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿有一段名言：“对待员工，要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来灌溉他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还要细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”因此沃尔玛各项措施多管齐下，保证对员工的有效激励。早在1971年，沃尔玛就实行了“利润分享”政策。这一政策将员工和公司结成一个稳固的利益共同体。

（二）国内研究现状

中国零售业人力资源研究中心（IBMG国际商业管理集团属下机构）从2010年开始，每年都组织年度中国零售业人力资源蓝皮书的讨论与编写。以连锁超市和百货为主，区域覆盖75%以上的中国省区，相关数据均来自相关企业的财务和经营管理报表。帮助企业了解行业人力资源管理现状，为企业找到提升的方向。研究分析了，零售企业行业薪资涨幅，招聘难点、人员流失率、人效提升、绩效考核、培训与企业文化等。另外还指出打造优秀雇主品牌，在人力资源市场上树立良好的雇主形象，成为企业在激烈的人才争夺战中取胜的法宝。

田巍（2008）通过对麦德龙中国公司竞争策略分析了，企业不重视高素质人才的任用与培养，忽视本土化管理所带来的负面影响。颜雁（2014）以福州麦德龙人力资源管理为例，分析该企业在当地招聘与配置、培训与开发、绩效设计与管理、薪资福利管理方面的企业可持续竞争优势，同时还指出了基层员工的问题现状与解决措施。郭希容（2008）在跨国零售企业在中国人才培训与发展的战略分析——以家乐福为例，国际和本地管理人才接轨的人才发展战略，针对我不同层级的纵向培训发展和针对不同主题的横向培训发展体系相结合的先进做法，值得国内外其他零售企业学习。对零售行业未来的人才培训和发展方向做出了预见，提出了外部专业咨询公司对企业内部的人员派驻和人才的招聘，培训，考核和发展的全“e”流程等建议。王艾纳（2015）在《基于零售连锁企业的现代化人力资源管理》阐述了零售连锁企业中不定时工时产生的影响与应对措施，加强招聘环境、设计企业与员工的职业生涯，管控好人员流失的情况。

二、范文提纲

一绪论

（一）选题背景

二人力资源相关理论概述

人力资源管理的基本概念与主要特点

1人力资源管理的基本概念

2人力资源管理的特点

激励理论概述

1内容型

2过程型

其他相关理论概述

1薪酬理论

2人力资源规划理论

三WM超市人力资源管理的现状分析

WM超市简介

1WM的发展简史及未来发展战略

2所属行业和市场状况

3WM的组织架构

WM人力资源管理外部环境分析

1行业人力资源状况

2行业主要竞争对手状况分析

WM人力资源内部环境分析

1组织与管理分析

2存在问题梳理

需要解决的问题分析

1薪酬体系陈旧 绩效体系流于形式 

2人才培养紧张

四WM超市人力资源管理现状问题的对策

新建薪酬绩效体系 提升激励效果

1构建有吸引力的薪酬体系

2实行激励组合

转变管理观念 实施人力资源优化

1加大培训力度

2完善用人观念 

三、参考文献

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[2]于桂兰.魏海燕.人力资源管理．北京：清华大学出版社，2004．[3]张弘.人力资源是企业持续竞争优势之源吗[J].生产力研究，2009（21）:34.

[4]陈广.家乐福内幕[M]．海天出版社，2007．[5]赵芷兰.从沃尔玛的利润分享谈企业人力资源管理企[J].业家天地·理论版，2008，(7).

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