互联网对现代服务业的影响——以对杭州市旅游景区发展的影响为例-开题报告

（一）国内研究现状

茅渝锋在《信息时代的传播》中谈到互联网与传播，认为互联网之所以有如此强大的影响力，不同于以往的媒介。互联网时代之前的纸质的媒介，书籍，电子媒介，电话、电视，这些都是有效的信息传播途径。但是互联网给人们带来的体验却是更生动立体的。书中还谈到古琴文化在互联网上的传播。虽然古琴在现在社会中已经不像它在古代一样盛行一时，逐渐淡出了主流乐器的角色。但是在互联网的帮助下，越来越多的人了解到古琴文化，使得古琴文化再一次出现在人们的视线中，被那些能够接受这部分信息的受众所接受。因此从旅游景区的发展角度来看，新开发的景点景区或者原来风景优美但是鲜为人知的景点，例如杭州市临安的大明山景区，徽杭古道浙江段，杭州市西部群山上的十里琅珰游步道等景点，借由互联网的发展越来越被大家所知道，成为旅游者在杭州旅游的新去处。

刘珏在《互联网在自助旅游发展中的作用研究》中认为中国旅游业已经进入散客化和互联网时代，我国的旅游市场的散客自助游趋势日益明显，自助旅游市场迅速发展，并不断繁荣，已经逐渐成为了旅游市场的主体。作者认为互联网在提供旅游信息和服务方便有不可替代的优势，互联网为喜爱自由、不愿受拘束的旅游者提供了前所未有的广阔舞台和崭新的生活空间。因此应当充分利用网络平台，吸引更多的自助游客，开发新的旅游产品，为越来越多的自助游客提升完善相关服务，进一步完善和规范自助游市场。

张朝枝，游旺在《互联网对旅游目的地分销渠道影响—黄山案例研究》中认为互联网的发展与应用对旅游目的地分销渠道产生了显著影响,传统旅行社的分销渠道功能发生变化,一些新的分销渠道如黄山的自助游服务酒店开始出现。作者以黄山为案例,以历时态的视角动态分析了互联网对黄山旅游目的地分销渠道的影响。研究发现,互联网使旅游目的地分销渠道更加多元化、网络化,目的地旅游分销关系、功能与结构等方面也发生了相应的变化,旅游者的主导地位增强,旅游中介的垄断地位相对减弱,但目的地的分销渠道"去中介化"与"再中介化"并未清晰地形成。这篇研究对杭州市各个景区在互联网时代的发展有一定的借鉴意义，故此本范文有一定的研究意义。

赵媛在《互联网信息服务对旅游决策影响的研究》中认为，互联网旅游信息服务对旅游出行决策有一定影响，尤其对中青年旅游者影响更大；传统的信息方式在出游决策中的影响仍然存在。第二，互联网对不同旅游类型和不同旅游组织形式的旅游决策有不同的影响。第三，综合旅游网站、旅游信息搜索引擎是互联网旅游信息服务的骨干力量，对旅游决策影响最大。第四，目前我国互联网旅游信息服务企业和平台正处在快速发展中，存在的问题也比较大；深入研究和探索互联网对旅游业发展的影响、互联网环境下旅游企业发展的趋势，对指导我国旅游业健康持续发展意义重大。

（二）国外研究现状

理查德在《电子媒介管理与商业运营战略》中的网络与电子商务章节中谈到个性化对电子媒介的发展的重要性。作者认为，互联网的发展是彰显个性化的过程和体现。正因为个性化的电子商务发展是在互联网发展的关键要素，所以在发展的在这样的前提下，旅游景区的发展可以从互联网发展在产生的这个特点上出发，有更多更广的发展空间。台北的故宫博物院在个性化旅游纪念品的开发上是令人眼前一亮，北京的故宫博物院在近期也开发了几多个性化的旅游纪念品并通过互联网在网上销售。杭州的旅游景区，也在逐年增加个性化的旅游体验和旅游纪念品的开发。在互联网时代，让旅游者有更独特的旅游体验和享受，是景区发展的一个重要方向。

通过本篇范文的研究分析，对杭州目前旅游景区的发展状况和客源状况有一定的了解，通过实地考察总结，结合互联网发展的特点分析对杭州市旅游景区发展的利弊，提出对杭州市旅游景区发展的建议。

二、范文提纲

引言：浅谈中国互联网发展现状

一、中国互联网发展的分析

（一）中国互联网发展的特点

（二）中国互联网发展的影响

二、杭州市旅游市场的分析

（一）杭州市旅游景区的分布

（二）杭州市旅游经济发展的现状

（三）分析杭州市旅游发展存在的问题

三、互联网对杭州市旅游景区发展的可能存在影响

（一）互联网对杭州市旅游景区客源的影响

（二）互联网对杭州市旅游景区开发以及维护的影响

四、杭州市旅游景区发展在互联网时代的思考

（一）在互联网时代杭州市旅游景区客源地开发的建议

（二）在互联网时代杭州市旅游景区开发以及维护的建议

三、参考文献

[1] 茅渝锋．信息时代的传播[M].上海：上海三联书店出版社.2011

[2] 李天元．旅游学概论(第6版) [M].天津：南开大学出版社 (2009-11出版)

[3] （美）查理德·A.戈尚/著．陈积银 张纯 付俊/译． 电子媒介管理与商业运营战略[M] .北京：清华大学出版社.2010

[4] 韦佳. 杭州城市旅游创新发展研究成果在京公布[J].都市快报．

[5] 侯志强．旅游城市经营理论与实证研究［M］.天津：南开大学出版社.2011

[6] 孙优萍．浙江城市旅游目的地发展与创新［M］．北京：北京大学出版社.2009

[7] 杭州市的发展规划（2006-2020）

[8] 张朝枝，游旺．互联网对旅游目的地分销渠道影响—黄山案例研究[J] .旅游学刊.2012（03）

[9] 刘珏．互联网在自助旅游发展中的作用研究[J] .旅游纵览[J] .2014（10）

[10] 黄希庭．公共关系心理学[M].上海：华东师范大学出版社.2002