保险行业电子商务营销模式浅谈_开题报告

一、文献综述

（一）国内研究现状

•••••   随着国内保费收入的快速增长，作为互联网金融一部分的互联网保险也在持续发展，云计算、移动互联网等新技术在保险业的应用不断深入。仅在2017年春节期间，多种互联网保险就取得了明显的业绩增幅。相关人士认为，在互联网金融规范化发展的大背景下，具有多场景拓展且需求旺盛的互联网保险将领先收益。保险需求端持续改善、产品端创新层出不穷，互联网保险自下而上的投资机会值得关注。中国保监会2016年未披露的互联网保险相关数据显示，整体上，互联网保险领域正在创新行业发展，新技术应用方兴未艾。2016年，云计算、移动互联网等新技术在保险业应用不断深入。从云计算应用看，全行业已有50余家机构与第三方社会化云平台合作，有效降低运营成本、促进产品创新。

    从电子保单应用看，全行业有104家机构签发了3.61亿张电子保单，其中财险公司46家，电子保单数量1.98亿张；人身险公司58家，电子保单数量1.63亿张。从互联网保险业务看，117家保险机构开展互联网保险业务，实现签单保费2347.97亿元。其中财产险公司56家，实现签单保费403.02亿元；人身险公司61家，实现签单保费1944.95亿元。

    2016年新增互联网保险保单61.65亿件，占全部新增保单件数的64.59%。其中，退货运费险签单件数达44.89亿件，同比增长39.92%；签单保费22.36亿元，同比增长24.97%。

    中国保险行业协会2月中旬发布的《互联网财险2017年春节市场发展研究报告》显示，春节期间互联网财险总保费收入2.26亿元，同比增长75%。其中，财险行业的部分互联网非车险产品，在2017年春节期间累计总保费收入2.26亿元，总保额96.36亿元，总出单件数5985万件；分别同比增长75%、48%和241%。

（二）国外研究现状

•   国外保险电子商务相对来说比较发达，尤其是北美市场。网络保险业务的崛起和发展首推美国。在美国，几乎所有的保险公司都利用网络进行销售，他们在互联网上设立站点或主页开展宣传、咨询、营销和客户服务，决策人员利用互联网进行资料收集、统计分析、业务培训、流程改造、管理分析等。不少网络公司还将各大保险公司的各种保险产品集合起来，用户上网就可以进行比较，并作出自己的选择。

    欧洲保险电子商务的发展势头也相当迅猛。早在2005年，网上销售保险的保费收入在欧洲达到60亿美元，占在线市场销售总额的4%。现在，在英国投保车险，只要在家中点击鼠标进入著名的“英国网上汽车保险”网，填妥个人信息，该网站便能在加盟的数百家从事车险业务的保险公司中挑选出最适合的公司供投保者选择，并且可以获得保险公司为你量身定做的车辆保险报价，所有这一切只需要短短几分钟时间。世界著名金融保险巨头法国安盛集团于1996年开始在德国试行网上直销，自1997年开始，意大利RAS保险公司用微软技术建立的一套造价为110万美元的保险网络营销服务系统，使得该公司月售保单数量提高了10倍。

    现在在欧美发展的基础上，像澳洲或者一些亚洲新兴市场也在蓬勃开展保险电商营销。1999年7月，日本出现首家完全通过互联网推销保险业务的保险公司——aflacdirect.com,网民可以直接通过互联网向网站投保或获取保险信息、利用在线计算器计算保险金。

二、提纲

引言：互联网日新月异高速发展给我们的生活带来全新的体验。

一、电子商务在业务发展中的重要作用

（一）发展保险电子商务有利于减少成本，提高营销效率

（二）发展保险电子商务有利于提高客户服务水平

（三）发展保险电子商务有利于公司的稳健经营

二、目前保险电子商务推广过程中存在的主要问题

（一）认识问题

（二）技术问题

（三）认知问题

（四）产品问题

三、加快推广保险电子商务的措施建议

（一）增强对发展电子商务重要性的认识

（二）加大投入

（三）加强宣传

（四）进一步提高客户服务水平

四、保险业电子商务营销成功的关键与衡量标准

（一）营销成功关键点

（二）衡量成功与否的标准

五、保险业电子商务营销模式下险企之间竞争格局的新特点

（一）后台网络技术的竞争

（二）服务水平的竞争

三、参考文献

著作：

[1]王梓木. 论我国保险业电子商务发展的战略.《保险研究》.2001

[2]夏军.保险业电子商务在我国的发展.《电子商务》.2011

[3]李庆元.保险业电子商务中的有关法律问题.《保险研究》.2001

[4]王艳.保险业电子商务发展的机遇与挑战.《北方经贸》.2008

[5]孙华金.发展我国保险业电子商务策略研究.《盐城工学院学报》.2005

[6]孙晓飞.保险业电子商务模式分析与构建.《山东大学》.2009

[7]张敏.基于多渠道整合的保险业电子商务营销发展研究.《上海交通大学》.2008

[8]谢佳佳.网络环境下保险业电子商务营销发展研究.《价格月刊》2014

[9]胡熠.保险业电子商务实施策略与德国安联保险电子商务方案研究.《西南交通大学》.2002

[10]王巍.保险业电子商务营销发展中问题与对策之探讨.《经济视野》.2013

[11]常金良.浅析我国保险业电子商务发展中的问题与对策.《江苏商论》.2007