浅谈ISO9000质量体系认证在我国中小企业中的应用_开题报告

（一）、ISO9000质量体系应用背景与研究意义   

自商品生产出现以来,人类在以产品为主要对象的质量管理体系方面的研究就从来没有停止过。从全球范围来看,质量管理的发展历程,按照其依据的手段和方式,大致经历了四个阶段:质量检验管理阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段以及标准推动阶段。

中小企业是推动国民经济发展、构造市场经济主体、促进社会稳定的基础力量。中小企业在国民经济中占有十分重要的地位。目前,全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%。中小企业工业总产值、销售收入、实现利税分别占总量的60%、57%和40%;中小企业大约提供了75%的城镇就业机会,近年出口总额中,有60%以上是中小企业提供的。而中小企业由于资金、技术和管理的问题致使产品质量低下、销售不畅,严重影响了中小企业的生存和发展。因此中小企业的质量体系建设对中小企业尤为重要,对整个经济的发展也有着不可估量的作用。

（二）、国内研究现状

国内目前对ISO9000质量管理体系在中小企业应用的研究主要有以下这些：

1.中国新时代认证中心的侯建国老师，题目是:《用“权变”质量观推进质量管理体系建设》，发表在《中国认证认可》杂志2008年第8期。

该文的主要观点是：各行各业组织所处的环境与条件各不相同，组织的管理体系并不存在一个标准或万能的模式，而且将随着外界因素的变化而不断调整。只有在“权变”质量观的引导下，达到整体概括、高度统一，并做到系统最优、接口可靠，才能建立最适合自己的最优管理体系。

2.我国作者白玉、李文库, 发表在《中国水运（学术版）》杂志2006年第10期，题目是:《我国企业全面质量管理提升策略研究》.

该文的主要观点是：提出基于全面质量管理理论在我国应用中存在主要问题进行阐述,结合全面质量管理理论和在我国实践的实际,提出了我国企业提升全面质量管理水平的相关策略。 

3.浙江出入境检验检疫局技术中心的的袁晶老师，发表在《中国认证认可》杂志2006年第12期，题目是:《流程再造与ISO9000质量管理体系创新》。

该文的主要观点是：充分运用流程再造、流程管理的现代管理理论，可使ISO9000质量管理体系的策划和建立成为企业流程再造、流程优化的管理工具。将ISO9000质量管理体系的运行和实施，作为流程管理的有效工具，探索建立质量管理体系的绩效考核工具，从而真正使质量管理体系成为组织的基础管理平台，创造组织价值，这也是质量管理体系创新的方向。　　4.我国的丁彩虹、王丽艳、王晶老师，发表在《河南科技》杂志2007年第8期，题目是:《八项质量管理原则与企业文化建设》。 

该文的主要观点是：“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程与方法、系统的管理方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系”,这是国际上优秀的质量管理专家整理、编撰出的八项质量管理原则,是质量管理实践经验和理论的总结,是贯穿新版质量管理标准的一条主线,是ISO9000标准的灵魂。实践证明,只有把八项质量管理原则与企业文化有机地结合起来,贯标工作才能收到可喜成效。 （三）、国外研究现状

国外先进国家对ISO9000质量管理体系在中小企业应用非常重视，注重建立完整的有效运行质量管理体系。以ISO 9000质量管理体系为平台，充分利用现代质量管理理念促使企业质量体系走向卓越发展的管理模式

1．《科学管理原理》是美国管理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒创作的管理学著作，于1911年首次出版发行。

该书提出了操作者与管理者的分工，建立了“工长制”，由工长行使对产品质量的检验。这一变化强化了质量检验的职能。

该书主要写了科学管理的基本思想、基本内容以及科学管理的具体方法。管理的真正目的是使劳资双方都得到最大限度的利益，科学管理是建立在劳资双方利益一致的基础上的，要求企业的每一个成员充分发挥最高的效率，争取最高的产量，实现最大的利益。

2．美国电报电话公司的W.A.Shewhart博士，1931年出版了《Economic Control of Quality of Manufactured Product》一书。

该书的主要观点是：提出了“事先控制，预防废品”的观点；具有可操作性的“质量控制图”，该专著奠定了质量控制理论的基础。

3．1961年，美国通用电气公司质量总经理A.V.Feigenbaum出版了《Total  Quality Control 》一书，指出“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑充分满足用户要求的条件反射下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量活动构成一体的有效体系。”，提出了全面质量管理概念。

1980年代，菲利浦.克劳士比提出“零缺陷”的概念。他指出，“质量是免费的”。突破了传统上认为高质量是以高成本为代价的观念。他提出高质量将给企业带来高的经济回报。

4．为了实现质量管理新研究成果和先进经验、方法的共享，推动世界范围内的质量管理水平的不断提高，在全面质量管理推广应用的基础上，吸收各国质量管理专家的新研究成果，国际标准化组织(ISO)于1979年成立了“质量管理和质量确保技术委员会”(简称ISO/TC176)，开展了质量管理技术、方法的标准化研究。

（1）ISO/TC176于1986年发布了ISO8402《质量管理和质量保证  术语》；1987年发布了ISO9000 系列标准，或称为1987版ISO9000系列标准。

（2）1990年，ISO/TC176开始对ISO9000系列标准进行修订，于1994年发布了1994版ISO9000族标准，取代1987版6项ISO9000系列标准。

（3）ISO/TC176在充分考虑了1987版和1994版标准以及现有其他管理体系的使用经验，对ISO9000族标准进行了第二次修改，于2000年12月15日正式发布了2000版的ISO9000族标准。

（4） 2008年10月29日ISO/TC176发布了2008版ISO9000族标准。由于ISO9001标准经过2000年修订后已相当成熟，故这次换版只是进行局部的修正与完善。

（5）目前在用的最新版本为2015版，于2015年9月23日发布。

（四）、结语

纵观国内外专家学者的研究成果，可以清楚地看到，ISO 9000质量体系是各国质量管理和质量确保经验的总结，是各国质量管理专家智慧的结晶。可以说，ISO 9000质量体系标准是一本很好的质量管理教科书。同样，ISO 9000质量体系适用于我国各类中小型企业，对我国各类中小型企业的质量管体系的建立、实施、运行起着非常重要的作用。对我国中小企业的产品质量的提高、质量管理水平的提高起着极其重要的作用。

二、范文提纲

一、引言：中小企业如何导入ISO9000质量认证

二、我国中小企业发展概况

（一）中小企业的发展规模

（二）中小企业的行业分布

（三）中小企业的管理体系

三、ISO9000质量体系认证在我国中小企业中的应用情况 

（一）导入ISO9000质量认证是中小企业的战略性抉择

1．是中小企业的一项战略性抉择

2．中小企业导入ISO9000认证的主要原因

（二）我国中小企业导入ISO9000质量认证的基本流程

1.中小企业ISO9000质量认证的基本过程

2.中小企业导入ISO9000质量认证的基本思路 

（三）中小企业应用ISO9000质量认证时应注意的问题

1.必须注重企业产品实物质量的保证能力

2.应该建立符合企业实际的ISO9000质量体系

3.ISO9000认证工作应该与企业日常运行紧密结合

4.企业必须建立自我完善、持续改进机制

四、目前我国中小企业应用ISO9000质量体系时存在的不足

（一）对ISO9000认证认识上存在误区

（二）对ISO9000认证资源上投入不足

（三）对ISO9000认证前期策划得不合理

（四）企业人力资源不能满足体系运行的需要

五、我国中小企业有效应用ISO9000认证的建议

（一）企业最高管理层要有正确的认识和端正的态度

（二）企业应立足实际，有针对性地推进ISO9000认证工作

（三）企业应重视质量管理基础工作与坚持制度先行

（四）企业应切实利用好质量管理工具

六、总结

三、参考文献

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[2]张勇，柴邦衡.ISO9000质量管理体系[M].北京：机械工业出版社,2016.

[3]姚铃丽.质量管理体系与认证[M].北京：电子工业出版社,2017.

[4]白玉,李文库.我国企业全面质量管理提升策略研究[J].中国水运（学术版）,2006(10).

[5]邢广伟,王蓬勃,张凌志.小微企业如何打造质量认证升级版[J].中国认证认可. 2018(5).

[6]宋其玉.ISO9000:2000族质量管理体系常见问题及应对措施[M].北京:机械工业出版社,2004.

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[9]林汉川.ISO9000与质量认证[M].广东:广东出版社,2000.

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[12]袁晶.流程再造与ISO9000质量管理体系创新[J].中国认证认可. 2006(12).

[13]侯建国.用“权变”质量观推进质量管理体系建设[J].中国认证认可. 2008(8).