关于教育服务业的研究_开题报告

一、文献综述

随着社会的不断发展变化，不断有新的行业出现。相对于依靠人员密集型的生产型服务业相比，“现代服务业”是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代管理理念而发展起来，知识和技术相对密集的服务业。现代服务业发展是技术创新和管理创新的结果，它既是创新的应用者、继承者、推广者，又是知识、创新思想的发源地和传播场。这其中，教育服务行业是现代服务业发展的支柱性产业。教育服务业既是现代服务业的重要组成部分，又是发展现代服务业的基础支撑。教育服务业可以把它定义为生产或提供各种教育服务的部门或学校或单位的集合。而在中国实际的市场中，教育服务业主要指教育培训行业。

一、国内教育服务业现状

我国一直流传下来的传统教育观念比较偏向于正统的学校教育，同时由于上世纪的特殊国情，我国的教育服务行业起步的比较晚，发展也很较缓慢。一直到1978年以后，我国的市场才逐步开放，学校教育开始产业化。而随着国内改革开放的不断展开，经济高速向前。一方面，中国的教育培训行业开始快速发展，涉足的领域也日益宽广，涉及到学历学位教育、幼儿教育、IT教育、外语、金融、管理、市场类职业培训等诸多领域。近年来，教育市场呈现出旺盛的增长态势，可以称为我国经济领域闪亮的市场热点，已经不断被称为创业投资最热门的关键词。根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》未来5到10年，中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。另一方面，中国的教育培训行业还处于起步阶段，虽然教育培训机构已有近万家，但资金规模超过10亿元的屈指可数，大多数都是中小机构。而作为中小机构正面临市场经济优胜劣汰的大危机，中小机构的短板主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱，抵御风险的能力低下。而中国的中小学基础教育正处在改革阶段，一方面提出减负的要求，禁止公立学校开办各种补习班；另一方面，十七大报告又再次强调必须全面实施素质教育，促进基础教育均衡发展。从政治倾向和市场，都表明教育培训已经成为21世纪最朝阳产业之一，也成为越来越多人的共识。

二、国外教育服务业现状

在随着知识在社会发展中作用的日益凸显，人们才逐渐认识到教育的重要性，但正规的学校教育中又很难满足整个社会巨大而又多样的需求。至此，教育培训才开始进入产业化时代。从1969年的德国颁布《职业教育法》，随后又办法了一系列的法律、法规与章程。1985年，联邦政府宣布其对国际留学生的全额自费市场营销方针，鼓励通过诗人培训机构和公共机构招生。1998年美国颁布了《劳动力头执法》，建立了“一站式服务中心”的职业培训制度。实现了培训、教育和就业项目的统一。2003年7月，英国政府发表了2003年至2010年促进职业培训策略的“白皮书”，创新和扩展了已实施了20多年的“现代学徒培训制度”，加强了与“英国教育与培训协会”的合作。行过和日本因大力发展职业教育培训摆脱了二战后国家贫困的局面。

   近年来，随着城市范围的不断扩大，学校招生人数不断增加，也让针对学生市场的教育培训机构数量不断增长。这部分教育培训行业是以未成年人以及儿童为客户群的培训机构，包括早教、初中生等培训机构。而作为以未成年人为客户的教育培训行业有着其特殊的一面，那就是儿童或者学生往往是因为家长的意愿来到培训机构接受教育。因此，这部分教育培训行业真正服务的对象除了接受教育的学生还要包括学生的家长。相对于成年人的教育培训过程，这一类学生市场所作出的服务在市场经济发展过程中所作出的改变更加明显。本文选择研究针对学生市场的教育培训行业在经营过程中的服务质量作为研究对象，以早期学生市场教育培训服务到现今服务质量的变化为过程，来剖析目前国内教育培训行业中学生市场培训机构的服务质量。

二、范文提纲

引言：教育服务行业法发展现状

一、教育服务行业与现代服务业的关系与意义

（一）现代服务业的含义

（二）教育服务业对现代服务业的关系和意义

二、国内外教育服务业研究成果综述

（一）国内教育服务业研究成果

（二）国外教育服务业研究成果

三、学生市场对教育培训行业的特殊地位

（一）原因

（二）区别

四、学生市场培训业的服务质量变化过程

（一）早期学生市场培训模式

（二）目前学生市场培训模式

（三）培训模式变化过程中服务质量的变化

五、学生市场培训业发展原因分析

五、学生市场培训业发展阻碍和对策

（一）学生市场培训业发展阻碍

（二）学生市场培训业发展对策

参考文献

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