浅谈企业文化对阿里巴巴企业发展的作用_开题报告

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A. 文献综述

选题目的：现在随着中国经济水平越加发达，数多新生代服务业单位的建立，越累越多企业会低估文化本身对于一个企业究竟有何影响。企业文化的核心是价值观，阿里巴巴的企业文化深深影响着社会的发展，狼性文化是最突出的方面，通过上网查阅相关资料了解阿里文化，针对阿里文化进行分析和研究，希望通过阿里企业文化的引导，能推进许多中小企业的发展之路。

国内研究现状

企业文化的概念在1984 年左右传入中国，逐渐引起了国内学术界和企业界的重视，并开始对企业文化各方面的研究。（1）企业文化概念的研究   中国企业文化研究会常务理事长张大中认为，企业文化是一种新兴的现代企业管理理论，是企业真正步入市场，走出一条发展快、效益好、素质高以及协调发展道路的基础。清华大学教授、著名的经济学家魏杰先生于2002 年出版的《企业文化塑造》一书中，将企业文化定义为：企业文化，就是企业信奉、倡导并付诸于实践的价值理念和经营理念。张德、吴剑平等于2003 年出版的《企业文化与CI 策划》一书中，结合国内外企业文化的对广义定义和狭义定义的研究，把企业文化划分成三个层次，即物质层、制度层以及精神层，认为影响企业文化的主要因素是外来文化、民族文化、制度文化、企业文化传统和个人文化等五个因素。  2003 年李宗红、朱沫等在其出版的《企业文化：胜敌于无形》一书中表示，企业文化主要是一种观念形态，以企业的价值体系为基础，并与企业的管理哲学和管理模式紧密相连。申望于2003 年编著的《企业文化实务与成功案例》中认为，企业文化应该强调人的作用，倡导一种以人为中心的管理方式，强调要把企业构建成一种具有共同使命感和责任心的组织。综上所述，我们发现企业文化可以是一种管理方式、管理方式，也可以是一种观念形态。（2）企业文化建设的研究   我国学者关于企业文化建设问题的研究角度也有不同：有以经济全球化为大背景，有结合中国传统文化，还有从经营业绩效率与企业文化的关系来探讨企业文化建设。2005 年周杰发表的《我国中小企业文化建设存在的问题及对策》一文中也指出企业文化建设的许多问题，而且提出只有通过结合企业长期发展战略目标，重视领导素质培养，培育学习创新型团队，才能走出建设企业文化的困境。  2007 年邵艳梅提出企业文化具有导向功能、凝聚功能和约束功能，要建设企业文化就需要从以下几个方面入手：提高管理者的素质；提倡创新注重个性化发展；重视员工的人文精神。2012 年，宋海峰、刘秋香指出我国国有企业文化的特点为精神性、群体性、差异性、社会性和可塑性，根据国有企业文化建设中出现的问题，提出了要吸取传统文化的优点，借鉴外国的成功经验以及坚持以人为本的建设理念等建设对策。  我国社科院博士刘光明先生编著的《企业文化》，对我国企业文化建设的研究发展具有代表性意义，其从企业文化的定义、形成、发展过程、结构和功能入手，对我国的企业文化发展的特点、内容、本质、结构以及企业文化建设提出了策略建议。综上所述，我国研究企业文化建设主要方法就是：从企业文化概念入手进行研究，然后结合本企业的特殊情况，最后针对所研究的企业提出建设企业文化的有效途径。（3）企业文化对员工的影响研究  2007 年蔡翔、张光萍等从员工导向企业文化及任务导向企业文化的追求目标、管理思想和组织结构入手，就两种不同导向文化对知识员工忠诚度的影响展开研究，研究分析后提出员工导向企业文化与知识员工忠诚度正相关、任务导向企业文化与知识员工忠诚度负相关。  2010 年夏红云就企业文化的员工导向和任务导向两方面对员工情感忠诚、持续忠诚、规范忠诚的影响进行了深入研究，并构建了一个文化导向与员工忠诚度关系的理论模型，为企业提高“知识型”员工的忠诚度提供了解决方法和理论依据。2010 年纪晓丽等对重庆市多家企业的知识型员工进行了问卷调查的实证研究，分析得出企业文化对知识型员工工作满意度所具有影响呈现出明显的正相关，即企业精神文化、制度文化、行为文化以及物质文化均会从不同方面对知识型员工工作满意度产生不同程度影响。（4）我国煤炭企业文化建设及研究现状   自上世纪以来，建设矿业企业文化己被大多数领导者作为凝聚企业内聚力，增强软实力的重要措施。  2009 年李伟以南屯煤矿为研究背景，对其提出的“四位一体”企业文化模式进行了研究。2010 年蔡而迅针对紫金山矿业集团，阐述了紫金山矿业集团建设企业文化的必要性，即如何建设具有集团特色和时代特色的企业文化。  2012 年孔庆文以乌海鑫源煤矿为研究对象，对其企业文化现状进行了总结分析，提出了乌海鑫源煤矿企业文化建设方案和保障措施，保证了企业的战略目标的阶段性实现。2012 年张俊宝从安全文化、精神文化和行为文化建设这三方面出发，论述了煤矿企业建设优秀企业文化的方法、路径以及战略意义。2012 年卢山冰以杨伙盘煤矿为例，对其企业文化创新模式进行了研究与分析，同时也对其企业文化建设的实施现状及实施成果展开了研究。2013 年王非分析了建设企业文化对煤炭企业发展的战略意义，并针对煤矿企业文化建设中的不足之处、存在的问题以及解决对策进行简单的分析与探讨。

国外研究现状

(1)企业文化理论的研究  企业文化是一种管理实践。早在二十世纪七十年代初，美国管理学家彼得·德鲁克就提出:“管理，应以文化为基础”，在《管理—任务、责任、实践》一书中说过：“管理并不是同文化无关的，它是一种社会职能，既要承担社会责任，又要植根于社会文化之中”这一观点。七十年代末，日本经济实力得到了迅速的发展，与此同时也对其他地区的经济产生了巨大的竞争压力，引起了各界人士各国学者们的关注。八十年代初期，加州大学美籍日裔教授威廉·大内出版了《Z 理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书，通过分析企业管理和文化之间的关系，提出了“Z 型文化”等概念，认为企业的控制机制是完全被文化所包容的[3]。还有R·帕斯尔和A·阿索斯的《日本企业管理艺术》，将日本企业文化作为研究基础，结合日本迅速崛起的企业实例，对其快速崛起的原因进行深入分析，得出了日本企业快速崛起是因为日本企业在管理方面的优势这一结论。  上世纪八十年代末，美国著名学者特雷斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪撰写的《企业文化一一现代企业的精神支柱》一书，被称为企业文化理论诞生的标志性著作。企业文化理论弥补了古典管理理论、行为科学管理理论以及管理丛林理论的不足，强调“软”、“硬”结合的管理方式，把企业管理理论推进到一个新高度。1982 年，美国托马斯·彼得斯与小罗伯特·沃特曼的著作《寻求优势——美国最成功公司的经验》中，以几家优秀的革新型企业为研究对象，对其管理方面进行深入分析，得出美国最成功的公司以文化为动力、为方向和手段，进而取得惊人成就，也就是说是企业文化为公司带来了成就。  美国麻省理工学院Schein 教授于1984 年发表了名为《对企业文化的新认识》的范文，1985 年出版了专著《Organizational Culture and Leadership》，对组织文化这一概念进行了系统说明，认为企业文化是在企业成员工作时相互作用而形成的，为大多数成员所能够认可的，并用来培养新成员的一套价值体系。综上所述，沙因教授对企业文化理论的研究属于定性化研究。后来的多数学者对企业文化的研究偏向于定量化研究，如奎恩教授，通过研究组织文化的特征和不同维度，建立组织文化的模型，进而对组织文化进行测量、评估和诊断。(2)企业文化概念的研究  企业文化的概念，国外学者各持己见。美国学者约翰.P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特认为，“企业文化是指企业中各个部门所共有的价值观念和经营实践，是企业中一个分部的各职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象”。美国学者特雷斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪认为，企业文化是“价值观念、先进人物、风俗习惯、文化网络以及企业环境的总称”。美籍日裔管理学家威廉·大内认为，传统与气氛两方面组成了一个公司的文化，而且企业文化就意味着一个公司的价值观，是确定活动、意见和行为模式的价值观。  综上所述，国外关于企业文化概念的研究主要有几种：一则是五因素说；二则是七因素说；三则是层次说，这几种观点是国外企业文化研究中比较常见的。除此之外还有一些关于企业文化的观点，如精神现象说、群体意识说等。这些观点形成于不同的历史时期及独特的社会环境，从不同的角度对企业文化的内涵进行了阐述，这些观点都有其适应范围及可行性。现在学术界普遍认同的是沙因教授对企业文化的定义，较全面的涵盖了企业文化的要素，用层次结构解析企业文化，清晰、形象且易于接受。

     国内外企业文化现状简析

国内：在源自于我国社会主义市场经济发展，经济体制的改革与企业制度的创新，企业文化学在中国得意迅速传播和发展，同事由于王利平登优秀的经济学家对企业文化的探索，我们也增强了对自身文化的反省与觉醒，积极进行理论创新与实践探索，使我国企业得到了很快的发展，其中阿里巴巴、海尔、海底捞为代表，很好的构建了自身的企业文化，在中外有较强的影响，也为中国的企业做了很好的表率作用，促进了中国企业的良性发展。

国外：在国外，科罗拉多大学工商研究生院已经花神队美国医学院学会对企业文化研究取得了巨大发展，在构建企业文化发面，以美国、日本、欧洲较为出色。由于国外大量研究人员对企业研究得出了众多成果，使得企业文化学说得到传播与成功实践，同事国外文化企业的发展对中国本土企业发展提供了很好的契机，使得中国部分企业开始构建自身的企业文化，像这样一批企业得到了很好的发展前景。

创新

     企业文化创新的实质性在于企业文化建设中图片与企业经营管理实际脱节的僵化的文化理念和观点和束缚，实现贯穿于全部创新过程中的信息经营管理法师的转变。面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境，越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高企业竞争力的关键，而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中，不管从国内还是国外，优秀的企业在注重企业经营发展的同事还注意对企业文化的发展，特别在于对企业文化的创新，摆脱固有的旧观念，建设创造出适合时代以及企业自身发展的企业文化，这是现在国内外文化创新的表现。

     企业文化发展展望

在企业文化的未来发展中，可能会在以下方面得到突破

研究基点突破：目前企业文化理论研究突破了“企业是经济组织”这样一个单一基点，从两个基点研究企业文化，开阔了人们的事业，同时对中国企业文化的建设发展会有很大的推动作用。有关企业生命周期、企业文化基因、企业文化生态等理论将会有更多的成果问世。

研究领域拓展：企业文化理论研究将进一步图片狭隘的企业文化范畴，从单纯的管理领域延伸至技术开发、生成、营销和服务领域，形成一种综合的“文化力”研究，也是从“文化力”这一更大的视野研究文化与经济的互动关系，研究企业与社会的互动关系。

研究参照系扩大：企业文化的研究不仅注重把握时代脉搏，从时代精神中吸收营养，而且注重传统文化。企业文化研究将从更大的参照系上，吸收世界各国各名族的文化精华，尤其是西方国家在科技革命和市场经济充分发育过程中滋生的文化精华。企业文化研究将会出现继承与责任心并存，中西文化交融互补的局面。

一、企业文化

（一）何为企业文化

1. 企业文化定义

2. 企业文化的层面与愿景（1.精神文化2.制度文化3.行为文化4.物质文化）

3.企业文化的使命

4.企业文化的价值观（物以类聚，人以群分）

（二）企业文化国内外研究现状与成就

1.国内研究现状及成就

2.国外研究现状及成就

3.企业文化的创新以及对未来的展望

二、活用企业文化

（一）企业文化有何作为

1. 企业文化是企业竞争的重要手段

2. 企业文化角度是企业管理的最高境界

3.广泛适用的三种企业文化（1.顾客文化2.速度文化3.创新文化）

企业文化与阿里巴巴

阿里巴巴文化底蕴

阿里巴巴的使命与愿景

阿里巴巴的价值观体系（三大文化、九条精神、六大核心价值观理念互补）

阿里的“Fun文化”

阿里注重个人发展

阿里分享和倾听

阿里巴巴企业文化分析与启示

阿里文化理念体系的分析

“六脉神剑”演变成的价值观

阿里价值观结构来判断作用重心

从阿里愿景特点思考其设计思想

阿里文化落地及运营角度三命题分析

会不会

愿不愿

能不能

阿里创新的本质

确定创新方向

增加人的能力

增加创新动力

虚拟化组织

创新机制

阿里现状分析

阿里巴巴，当前中国最大的网络电子商务公司，同时也是全球第二大网络公司，于1999年在中国杭州马云手中诞生。阿里巴巴把“天下没有难做的生意”作为自己的座右铭；以建设幸福指数最高的企业，成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪，分享数据的第一平台作为自己的愿景。阿里巴巴从诞生到取得现在的成就，一路走来十分不易。在整个过程当中起关键性作用的就是其所独特的企业文化。阿里巴巴企业文化到目前共经历了3个发展阶段。阶段一：2000年3月至2001年3月湖畔花园，当时的企业文化为3个词：可信、亲切、简单。阶段二：2001年4月至2004年7月华星时代这几年，阿里巴巴开始探索公司自身的价值观、使命与愿景，最终提炼出了九句话，企业文化转变为“独孤九剑”。从这个阶段开始，阿里巴巴形成侠客文化。独孤九剑也分成两个路线，第一个创新线：创新、激情、开放、教学相长，其中核心是激情，让员工在充满激情的环境中工作。另外一条系统线：群策群力、质量、专注、服务与尊重。阶段三：2004年8月至今，在创业大厦，企业文化转变为“六脉神剑”。六脉神剑主要指的是六个方面：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。它以金字塔形式的体现。激情、诚信、敬业为第一层，是员工都需要具备的素质，团队合作、拥抱变化为第二层，“客户第一”为最高层。阿里巴巴人力资源管理在对其企业文化推动过程中，起到了助推作用。在不同时期，阿里巴巴企业文化都十分具有特色，人力资源管理根据当时企业文化的特点也做出了实效性和创新性的调整。在阿里巴巴人力资源管理中，选拔人才、招聘、人才培养、员工激励、员工绩效考核等各个过程中，都与阿里巴巴企业文化进行了互动，对企业文化的实施起到关键作用。

三、阿里巴巴企业文化提升方案

（一）“马云”个人崇拜与271绩效的好与坏

马云是阿里巴巴的精神领袖，对于工作五六年以上的老员工来说，对于马云都有着极度的崇拜。不可否认，马云拥有这其自身的人格魅力、强大口才和气场，还有其准确的判断和预测，甚至有时马云随口的一句话都会让下面的员工思考琢磨很久，研究是否有更深远的意义。对于当下而言，马云就是很多老员工的精神支柱，无论公司内部进行了怎样的变化，只要精神领袖马云还在，就不会有信念的动摇。但是有两个需要问题关注的：其一，随着公司的发展，马云终究会不在阿里，那么员工信念会出现动摇；其二，马云个人崇拜其影响远远大于企业文化“六脉神剑”，让员工不重视企业文化，不利于企业文化的良性循环发展。阿里巴巴有着271种绩效考核模式，一年4个季度各有一次考核，其中包括员工工作绩效占比70%和员工价值观占比30%。这代表阿里巴巴企业文化是被纳入绩效考核的，基本上由直接上级进行考核，由于价值观是较为虚的部分，很难以实际工作表现具体进行考核，所以会让人觉得有点官僚主义的存在，从而导致越来越多的员工无视企业文化本身的意义，为了绩效考核而工作，以结果为导向，出现不良好的竞争环境和人际关系，也有很多员工最终选择离开阿里巴巴。

（二）要做102年的公司，当下存在哪些问题

马云曾说过，阿里巴巴要做一家持续发展102年的公司，横跨三个世纪，这是一个不小的挑战。随着公司的发展，目前又出现以三个比较明显的问题。首先，贪污问题。在当今物质社会，任何公司都无法避免出现腐败的情况。随着一个个小人贪污、受贿的出现，阿里巴巴需要及时采取相应的措施。人力资源管理需要去完善相应的公司制度来约束员工行为，仅仅依靠价值观去制约是不够的。其次，高管空降的理念冲突。很多其他大公司，甚至跨国公司空降过来的高管，工作一段时间后，会发现自己很难适应阿里公司的文化，认为阿里文化存在守旧、固执、盲目崇拜……这些都是自己很难去接受的，特别是很多在国外受过外国文化影响的，表示阿里企业文化“本土味”太过浓厚。再次，上市后“新贵员工”管理问题。随着钟声的响声，阿里巴巴上市成功，一夜之间诞生了无数个亿万、千万、百万富翁，这批员工由于经济上得到了保证，所以自己人生目标更多的在自我价值实现、自我突破上。所以在管理上会更加需要注意，他们是否还会依旧充满激情、是否还会继续与公司一起奋斗，高管离开后公司上层是否会受到较大的影响，这些都是目前阿里巴巴需要考虑的问题，否则可能会出现严重的后果。

四、阿里巴巴企业文化对同行业的启示

阿里巴巴的成功证明了中国电子商务经济的崛起，也说明随着网络时代互联网经济的飞速发展，中国传统经济受到极大程度上的冲击，中国的经济结构发生了巨大的变化。同时，阿里巴巴的成功也对中国电子商务公司给予可启发和刺激，越来越多新创的电子商务公司如雨后春笋冒了出来，并且都取得了各自不小的成就。其中阿里的企业文化深受众多公司的喜爱，还有武林风以及员工层级的划分。阿里员工类型分为两种，一种是专业路线.从p1到p2，依此类推，；另一种是管理路线，从M1到M2，以此类推……所以对于目前国内互联网领域而言，阿里巴巴的企业文化、人力资源管理制度都是可以进行复制的，也会取得很好的效果。

目前国内大多数企业已经慢慢开始重视企业文化的作用，但是依旧存在不少企业忽视其对企业发展的重要性。本文以阿里巴巴企业文化为例，对其企业文化的内容和在公司中的运用进行了部分分析，对企业文化的定义与其建设的重要意义做了相应的论证，认为当下国内企业文化的建设仍来需要不断的探索与创新，从而让更多中国企业走向世界。

[1] 专家座谈现代企业文化-《现代企业文化》杂志社编委会专家座谈会侧记[2013.11.27] :// .xdqywh.com.cn/product/pro_show.asp?pro_id=566

[2] 《国内企业文化现状分析》-中国报告大厅[2017.9.18]  :// .chinabgao.com/k/qiye/29208.html

[3] 张要一，张志峰.国外企业文化研究成果启示[J].中外企业文化，2003,10

[4] 韩佳泉，刘欣凯，隋玉林.国内企业文化研究综述[J].黑龙江店里，2005,03

[5] 财会发表网-《企业文化建设国内外研究现状》[2016.1.19] 

[6] 杂志社官方网-《企业文化竞争力在深化改革的作用》 [2013.12.13]

[7]期刊网-《企业文化和企业管理融合促进企业发展》[2019.23期]

[8]约翰·科特 & 詹姆斯·赫斯克特《企业文化与经营业绩》

[9]陈春花《从理念到行为习惯》-机械工业出版社

[10]王祥伍《企业文化落地本土实践》电子工业出版社