日资制造企业品质管理实践探析_开题报告

生产企业的竞争力和发展能力主要取决于企业的产品质量。在市场经济中，只有加强产品的质量工作才能实现企业的可持续发展。大量实践证明，企业的产品质量是降低成本、占有市场的有力武器。因此，如何提升企业的质量管理水平，确保企业的产品质量，是一项十分艰巨而紧迫的工作。加强生产企业的质量管理就成了中国企业的重要研究课题，但是全面质量管理问题的研究在我国的学术界还是很薄弱。

国内研究现状

新中国成立以来，我国的质量管理在国有企业中曾创造了鞍钢宪法的“两参一改三结合”、大庆精神的“三老四严”等管理理念和模式。在20世纪70年代，我国邀请日本质量管理专家石川馨来华讲授全面质量管理，并且在全国推进，掀起了全面质量管理的高潮。随后我国又紧跟时代的步伐，在ISO 9000质量体系认证贯标方面开展了积极的工作，取得了令人瞩目的成绩，目前又在发展具有相当的深度、广度的6sigma管理的理念和方法的实践。

1978年11月，一批长期从事经济工作的领导同志组成了中国经济代表团，东渡日本进行了为期一个月的考察工作，从此打开了国门，把先进的管理思想和方法引入了我国企业。这时，原国家经济委员会技术局专门设立了“质量管理处”。由此，开启了我国企业推进全面质量管理的征程。因此说，我国企业的全面质量管理是改革开放的大潮波涛汹涌推进的产物。

纵观我国企业推进全面质量管理走过的历程。一般可以分为三个发展阶段：第一阶段（1978－1990年），引进推行了TQC；第二阶段（1991－2000年），贯彻ISO9000与国际接轨；第三阶段（2001年至今），实施GB/T19580追求卓越。

由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会于2004年8月颁布的《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件已于2005年1月1日正式实施。这是第三阶段推进质量管理发展的标志性事件。

进入新世纪，以信息技术为代表的科技革命突飞猛进，世界范围的经济结构调整和产业升级步伐明显加快，生产、投资、贸易、金融的全球化趋势进一步增强。加入WTO后，我国企业要在全球化市场的竞争中赢得主动，需要全面认知经济全球化及与之对接的质量管理变革和发展趋势，才能在激烈的市场竞争中赢得优势地位，实现可持续性发展。

国外研究现状

1961年年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆出版了《全面质量管理》一书，全面提出了全面质量管理的原理和方法，在该书中，菲根堡姆指出“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维标质量和提高质量的活动构成一体的有效体系”。根据这一观点，显然质量管理绝不是质量管理职能部门的单独责任，而是全体员工广泛参与并各负其责的整个企业的活动。在全面质量管理的新观念提出和推行过程中，美国著名质量管理专家朱兰作出了卓越的贡献。朱兰提出全面质量管理有三个环节：质量策划、质量控制和质量改进，这称为“朱兰三部曲”，并与1951年首次出版了《质量控制手册》，成为质量管理领域的权威著作。

第二次世界大战后至20世界80年代中期，日本产业界积极开展了质量管理活动。经历了初期的统计质量管理（Standard Quality Control:SQC）或质量管理（Quality Control:QC）活动普及扩展阶段后，发展到以提高设计、开发、生产、销售等各个步骤的质量为目标的全面质量管理（Total Quality Control：TQC）阶段。1996年日本科技联盟把“TQC”改名为“TQM”（Total Quality Management:全面质量经营），两者在基本意思上是相同的，但在内容上，与以生产为导向（Product Out）的TQC相比，强调以消费者为重心（Market In）是TQM的最大特点。也就是说，TQC主要以生产合理化为重心开展活动，而TQM是要理解顾客个别需求并提供符合其需要的服务的活动。

日本在全面推进质量管理过程中作出了创新探索，提出开展“质量管理小组”的活动，使质量管理工作扎根于员工之中，使其具有广泛的群众基础，并且提出了“质量改进七种工具”。日本著名质量专家石川馨提出“广义的质量”以及“因果图”，田口玄一提出“质量损失函数概念”，赤尾洋二提出“质量功能展开”等方法，这些都是对质量管理发展作出的卓越贡献，在世界各国得到广泛的推广。

美国是全面质量管理理论的诞生地，但是发人深省的是，全面质量管理真正在实际中取得成功的却是日本。日本在推行中的一个特点是把全面质量管理理论密接结合日本的实际，走出了一条日本化的质量管理新路，创造了新的方法，并且以质量小组形式深扎于实践之中。

本文将对质量管理理论进行深入的分析探讨，对日资制造企业的产品质量和质量管理系统进行分析和研究，发现日资制造企业存在的一些质量管理的问题，针对这些存在的问题剖析出现的原因以及解决方法。

范文提纲

前言

基本概念

品质及相关术语

品质管理及相关术语

品质管理系统

日资制造企业品质管理目标

生产准备阶段的质量保证

采购品的质量保证中的注意事项

产品组装活动中的质量保证

市场投诉的质量保证

日资制造企业品质管理内容

设计过程的管理内容

制造过程的管理内容

辅助过程的管理内容

使用过程的管理内容

日资制造企业品质管理方法

现场质量管理方法

质量数据统计方法

群众性质量管理活动

质量监督和质量认证

结束语

参考文献

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