浅析加强内部公共关系管理对塑造变压器行业企业形象的作用_开题报告

公共关系已经成为现代企业的一项管理职能，加强公共关系管理的目的就是为了塑造企业形象,良好的企业形象能够促进企业的发展，对内能提高企业的凝聚力调动员工工作积极性；对外能吸引人才，有助于企业提升品牌形象、美誉度与知名度得到社会的认可与支持。公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展, 通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式同相关公众结成的一种社会关系［1］。企业不顾公众利益和社会整体利益，只追求自身的经济利益，是不可能长期生存下去的。本文将以变压器为例着重分析公共关系管理对于企业形象的塑造产生的作用。

变压器一直是现代电力网络建设的主要设备，在发电、输变电、配电各环节都发挥着关键作用。近年来得益于大量的基础设施投资和电力工业的快速发展，变压器行业规模迅速扩张、产大能幅增长，但也存在着行业集中度低、技术水平陈旧等问题。“十三五”期间国家调整能源结构、建设智能电网等略规划，为变压器行业带来了新的发展机遇，也提出了更高的技术挑战：新能源发电技术成熟和进一步推广，将有利推动新能源配套变压器市场，但对变压器的安全稳定运行要求更为严格。公共关系主要是一种以社会公众为主要对象，坚持以诚实守信为原则，通过持续顺畅的沟通手段，来提升企业形象的管理活动。随着科学技术的进步，市场上的产品和服务日益丰富，且同质化程度越来越高，面对激烈的竞争和国外知名品牌的冲击，变压器行业对企业形象的建设也越来越重视。在未来的市场中，只有树立优质的品牌才能抢占市场，寻求企业发展的立足之地。良好的企业形象有利于维护企业品牌形象，增强市场竞争力。

（一）国内研究现状

公关理论是20世纪60年代才传人我国, 在我国改革开放之后逐渐在我国得到发展, 我国大部分企业在处理内部公共关系方面做得不够，在内部公共关系改进方面毫无建树［2］。我国学者近年来也对企业内部公共关系开展了研究，如孙涛提出对于现代企业而言，公共关系是其求生存，谋发展的经营哲学，是企业内求团结，外树形象的工作艺术［3］;刘凯提出要建立好企业内外部的公共关系软环境，促进企业的整体发展［4］; 王书芳提出要从员工需求点入手处理公共关系［5］; 杜建国提出通过科学的沟通协调等方式，促进组织内部公共关系和谐发展［6］; 让员工满意，是塑造企业形象、提高竞争力的起点和前提［7］;企业加强内部公共关系有利于引导全体员工树立主人翁意识，适当给予员工管理权力［8］;在企业内部，无论是经理层、管理中层，还是基层组织，或是普通员工和股东，都是内部公共关系的倡导者和执行者［9］;公共关系有利于降低员工工作失误率、事故率，改善企业文化［10］我国大多数企业仍停留在以传统的观念及在传统企业模式下开展经营管理工作, 公共关系在我国大多数企业管理中并未得到真正重视。

（二）国外研究现状

国外不少学者认识到公共关系的重要性并进行了相关研究，包括对公共关系的理论演变、改进策略及媒体传播与公共关系的联系等的研究。著名公共关系专家亨得利拉尔特明确指出: 公共关系90 % 靠自己做, 10 % 才靠宣传。美国著名的公关权威海伍德教授将公共关系定义为“公共关系是维持企业最有利运作环境的一门科学，除了评估相关人士的态度外，它还必须透过良好政策与有效沟通赢得大众的了解和支持。‘简而言之’，公共关系就是经营企业形象的一门科学”。一般而言，公共关系是一种以社会公众为对象，以诚实信用为原则，以持续顺畅沟通为手段，以提升企业形象为目标的管理活动。从静态而言，公共关系是一种客观状态——和谐的经营环境；从动态而言，公共关系是一种活动——积极主动的公关活动。

二、范文提纲

一、相关理论概述

（一）内部公共关系的含义

（二）企业内部公共关系类型

二、公共关系对塑造企业形象的重要作用

（一）建立良好的企业内部员工关系

（二）建立维护良好的企业客户关系

（三）维护企业的品牌形象

（四）提高企业的市场竞争力

三、企业运作中存在的主要问题

（一）对内部公共关系认识不足

（二）公关危机预警意识不足

四、企业加强公共关系的对策

（一）树立良好形象的公共关系意识

（二）定期组织员工培训提高企业整体素质

五、结论

三、参考文献

［1］罗建华． 阿木尔公共关系学仁北京机械工业出版社,2008

［2］朱康达． 小型广告公司内部公共关系调查与研究——以成都市达维广告有限责任公司为例［D］．重庆: 西南大学，2013．

［3］孙涛. 公共关系管理对塑造企业形象的作用［J］．现代国企研究 2016. 9

［4］刘凯．建设企业内部公共关系［J］．合作经济与科技，2005( 3) : 16 －17．

［5］王书芳，袁新平． 企业内部公共关系探讨［J］．中南财经政法大学学报，2003( 1) : 71 － 74．

［6］杜建国． 试论组织内部公共关系的沟通方略［J］．郑州大学学报( 哲学社会科学版) ，2001( 3) : 54 － 57．

［7］何玲玲.企业公共关系状况的研究——以伊利公司为例[J].技术经济与

管理研究,2011,04: 64- 67.

［8］宣宇． 创业者领导行为、组织学习能力与新创企业竞争优势关系研究［D］． 长春: 吉林大学，2013．

［9］陈兰． 加强内部公共关系树立企业良好形象［J］．现代营销( 学苑版) ，2012( 5) : 52．

［10］郭章波．国有上市公司公共关系研究——以中国西电电气股份有限公司为例［D］．南宁: 广西大学，2013．