浅谈星级酒店新媒体营销传播——以杭州JW万豪酒店为例_开题报告

浅谈星级酒店新媒体营销传播——以杭州JW万豪酒店为例

文档范文（设计）研究的意义：

研究背景

酒店业增收的迫切要求

近年来，随着人们消费水平的提升，对出游的需求也相应增加，同时对出游中的住宿环境与服务水平的要求也在逐步增加，由此催生出高星级酒店巨大的市场需求。另一方面，国际知名酒店集团不断进驻，对旅游目的地客源市场的分配产生重要影响，高星级酒店之间竞争愈演愈烈[1]。

    据笔者调查，自2015年以来，杭州JW万豪酒店年收入增速放缓，增长有限，盈利水平不断下降，市场份额不断被新兴酒店瓜分，传统营销手段所带来的新收入增长点有限。在此背景下，提升酒店营销能力是提升酒店核心竞争力的重要途径，如何利用营销手段巩固老客户，吸引新客户，提升住房率，增加酒店营收已经成为杭州JW万豪酒店迫切需要面对的问题。

（二）新媒体发展如火如荼

    根据2014年中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至2013年12月中国手机网民达到5亿，年增长率为19.1%，继续保持上网第一大终端地位[2]。可以说互联网和智能手机的普及极大拓宽了人们获取信息的渠道和途径，也同样改变了人们的行为模式和消费模式，微信、微博等社交媒体深刻影响着人们的旅游决策行为，从而对酒店的营销工作产生深远影响。酒店营销模式要想适应当前激烈的市场竞争，就必须将新媒体营销成功有效的融入当下酒店的营销工作中去[3]。

研究意义

    对杭州JW万豪酒店新媒体营销现状进行分析是提升盈利水平与盈利能力的迫切要求，通过总结其新媒体营销发展中的不足，提出相应的解决对策，为拓宽营销渠道，提升营销能力，提升核心竞争力提供一些参考。同时，可以为其他星级酒店新媒体营销工作提供案例参考。

三、文献综述

（一）关于新媒体文献综述

随着互联网和智能手机不断发展与普及，依托于两者的新兴媒体在当代经济生活中扮演着越来越重要的角色。对新媒体概念的提出最早可以追溯到1967年，在发布电视录像产品计划的时候，美国CBS技术研究所第一次提到“新媒体”一词。两年后，在一份提交给尼克松总统的报告中多处使用了“新媒体”的提法，至此新媒体开始发展并逐步扩展到全球范围[4]。

关于新媒体的定义目前尚无定论，广义上来说与计算机网络、无线技术相关的媒体都可称之为新媒体，数字报刊与电影、微博、博客、QQ、微信等网络社交平台等都是具体的新媒体形态[5]。马卓亚[6]等三位学者认为新媒体是一个相对的概念，是利用数字与网络技术借助互联网、宽带局域网、无线通信网和卫星等渠道，向受众提供视频、音频、语音数据服务等交互式服务和娱乐服务，从而以此方式获取经济利益的一种传播方式，是继传统媒体后发展起来的新兴媒体形态，包含但不限于网络媒体、数字电视等。

    关于新媒体的性质，学者申伟璐[7]对其进行归纳，她认为开放性、互动性和虚拟性是新媒体的三种重要属性。在前瞻产业研究院2014年发布的《2014-2018年中国传媒产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》提到，新媒体的优越性主要表现在信息资源丰富、时效快捷自由且受众高度参与互动[8]。

关于新媒体营销文献综述

学者黄涌波[5]提出针对新媒体所具备的复杂性、互动性、全球性、信息量大且传播迅速等特点，酒店企业在进行新媒体营销时，应当将酒店网站营销、微博营销、网络视频营销、网络杂志以及电子商务平台营销等多种策略相结合。

郭婷婷[9]以三亚五星级H酒店为例，对其网络营销的现状以及其存在的问题进行深入的分析与探究，并从销售渠道、优化官网与搜索引擎、加强线上线下的联动营销等方面提出相应解决的措施。

胡晓立[10]以成都市市区18家五星级酒店为例，从理论高度总结当前酒店业微信营销的发展，通过对成都市市区18家五星级酒店微信公众号现状进行研究，提出其存在推送不及时、账号设计雷同缺乏特色、定位不准、资源利用不佳等问题，并就相应问题一一提出对策。

四、参考文献

[1]窗体顶端

[1]郑晶晶,陈雅婷.杭州高星级酒店的营销现状及对策分析[J].区域营销,2014,(5):83-84

[2]夏雯婷.新市场环境下的酒店社交媒体营销[J].河北经贸大学学报（综合版）,2015,15(2):79-82

[3]林艳.新媒体背景下中国酒店的微营销方式分析[J].中国科技经济新闻数据库,2016,(11):133

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[4]雷春,付业勤.传统媒体与新媒体融合式营销研究——以酒店微信营销为例[J].四川旅游学院学报,2016,(6):40-43

[5]黄涌波.新媒体时代酒店营销策略浅析[J].对外经贸,2013,(9):122-123

[6]马卓亚,文波,赵豫西.新媒体视角下的酒店营销策略分析[J].时代农机,2015,42(2):108-109

[7]申伟璐.新媒体环境下的口碑营销研究[D].黑龙江大学,2015.6-7

[8]前瞻产业研究院.2014-2018年中国传媒产业市场前瞻与投资战略规划分析报告[R],前瞻产业研究院,2014

[9]郭婷婷.酒店网络营销现状分析及对策研究——以三亚五星级H热带滨海休闲度假酒店为例[J].现代工业经济和信息化,2016,(24):123-125

[10]胡晓立.新媒体时代下饭店业微信营销策略探析——以成都市市区18家五星级酒店为例[J].环球市场信息导报,2017,(17):24

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文档范文（设计）的提纲：

摘要

关键词

一、绪论

（一）研究背景

（二）研究意义

二、相关概念

（一）星级酒店

（二）新媒体营销

三、文献综述

（一）新媒体文献综述

（二）新媒体营销文献综述

四、杭州JW万豪酒店新媒体营销探讨

（一）杭州JW万豪酒店概况

（二）主要新媒体营销途径

（三）存在问题

（四）提出解决措施

五、结论与讨论

参考文献

研究时间安排：

2017年10月01日——2017年10月11日：完成范文开题报告

2017年10月12日——2017年10月13日：完善范文提纲，补充参考文献

2017年10月14日——2017年11月02日：完成范文初稿

2017年11月03日——2017年11月16日，修改范文复稿

2017年11月17日——2017年11月27日：范文修改完善并确定范文终稿