民营快递顺丰速运组织变革下市场研究_开题报告

1.开题报告主要内容包括：封面、文献综述、范文提纲（需提供二级提纲）、参考文献（10篇以上）。 

2.字体：宋体，字号：小四，行间距：18磅。字数2000字以上。 （英语专业要求字体为：Times New Roman，英文书写，900个英语单词以上） 

3.开题报告格式规范参考如下：

一、文献综述

查找范文相关文献，介绍本论题目前研究现状、研究成果等内容。

企业变革管理：

有专家预言，“21世纪是管理的新世纪，是以管理变革和管理新方法取胜的新世纪”

毫无疑问，当今社会日益加速变化的节奏是史无前例的。而现代管理面对的环境变化，不仅比以往更加迅猛，更加复杂，更加彻底。全球化，信息化，网络化的巨大变化，给传统的管理模式和管理方法带来了空前的冲击，因而必然会引起重大的管理变革和管理模式的跃进。

变着通，通者明。任何一个组织都是需要管理，任何一个企业都需要变革。于是，在思路决定出路的大势下，管理变革已成为决定一个企业未来成败的战略选择。

大家也知道，科学的管理发展从来不是孤立的，始终是与生产力的发展与生产组织方式的变化息息相关。时代进步决定了管理思想的进步，环境的变化决定了管理方式的变化。现代管理科学就是在与传统的改造中，在与落后的决裂中，在现实创新中不变变革，不断丰富、不断发展。即使我们面对着一个如此庞大，如此浩瀚的管理理论森林，但是几乎所有的管理者与管理学家都是把变革作为现代管理科学的核心。

管理变革就是要求管理者有超前的创新意识，要敢于打破成规陋习，要突破人在管理中的地位作用

，要建立有效的管理机制，要根据企业内外环境的变化进行变革与创新，使管理更富有弹性和激情，更具有艺术和魅力，更能为企业创造一个动态的、和谐的发展环境。基于这些认识，本次范文希望借鉴当代中外著名的管理学家的管理方法论，通过自身的实践案例，富有创见得提出一些管理变革的新概念，新模式，新方法，新武器。

近几年来在互联网的驱动下，可以说是快递行业超速发展，竞争越来越强，如何变革求生存，是我们需要探讨的地方。

二、范文提纲

一、组织变革的定义、目标、作用。

（一）组织变革的定义

组织变革（Organizational Change）是指组织根据内外环境变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化及技术等）进行调整、改进和革新的过程。

企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。

组织变革管理，最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒认识。

（二）影响企业变革的原因。

（一）企业环境　　企业要生存和发展，就必须不断地适应环境的变化、满足环境对组织提出的各种要求。因此，环境是决定管理者采取何种类型组织架构的一个关键因素。　　外部环境指企业所处的行业特征、市场特点、经济形势、政府关系及自然环境等。环境因素可以从两个方面影响组织架构的设计，即环境的复杂性和环境稳定性。外部环境对组织的职能结构、层次结构、部门结构以及职权结构都会产生影响。　　环境越复杂多变，组织设计就越要强调适应性，加强非程序化决策能力。这也就是为什么在这种情况下结构简单的小规模企业的适应力反而比大企业强的原因。处于高干扰性环境的组织需要减少管理层级，加强部门间的协调与部门授权，减弱组织内部的控制力。在结构上需维持一定程度的灵活与弹性，这样才能使企业更具适应性。　　当经济环境相对稳定时，企业追求成本效益，往往规模大，组织架构复杂。在稳定的环境中采用机械式组织架构即可应付，组织内部的规章、程序和权力层级较为明显，组织的集权化程度明显增强。　　（二）企业战略　　企业的组织架构是其实现经营战略的主要工具，不同的战略要求不同的结构。一旦战略形成，组织架构应做出相应的调整，以适应战略实施的要求。著名管理学者钱德勒指出：战略决定结构。战略选择的不同能在两个层次上影响组织的结构：不同的战略要求开展不同的业务活动，这会影响管理的职能结构；战略重点的改变，会引起组织的工作重点转变以及各部门在组织中重要程度的改变，因此要求对各管理部门之间的关系作相应的调整。　　企业实行多元化战略，意味着企业的经营内容涉及到多方面业务，高度多元化的战略要求组织架构更加灵活。这就需要分权式的组织架构，这种结构是相对松散的，具有更多的不同步和灵活性。在这种组织架构下，各多元化业务之间联系相对较少，核心流程可以并行管理。这样才能从总体上推进多元化战略的实施，如事业部制。　　而单一经营战略或企业推行低成本战略时，就要求组织架构降低运营成本并提高整体运作效率，这时企业可选择集权度较高的组织架构，如直线职能制，这样的组织架构通常具有更多的机械性。　　　　（三）企业规模　　企业规模是影响企业组织设计的重要因素。企业的规模不同，其内部结构也存在明显的差异。随着企业规模的不断扩大，企业活动的内容日趋复杂，人数逐渐增多，专业分工不断细化，部门和职务的数量逐渐增加。这些都会直接导致组织架构复杂性的增加。　　企业规模越大，需要协调与决策的事物将会不断增加，管理幅度就会越大。但是，管理者的时间和精力是有限的。这一矛盾将促使企业增加管理层级并进行更多的分权。因此，企业规模的扩大将会使组织的层级结构、部门结构与职能结构都会发生相应的变化。　　值得注意的是，企业规模的扩大会相应的增加组织运作的刚性，降低其灵活性。人员与部门不断增多，要求企业进行规范管理。企业将会制定详细的规章制度，并通过严格的程序和书面工作实现标准化对员工和部门进行控制，公司就容易采用机械性的组织架构。

（四）业务特点　　如果企业业务种类众多，就要求组织有相应的资源和管理手段与之对应，来满足业务的需要，因此部门或岗位设置上就会更多，所需要的人员就更多，组织相对就复杂一些。一般情况下，业务种类越多组织内部部门或岗位设置就要越多。　　企业的各个业务联系越紧密，组织机构设计越需要考虑部门及部门内部的业务之间的相互作用，越不能采用分散的组织机构，这种情况下采用直线职能制或矩阵式组织机构更合适。一般而言，业务相关程度越大，越要进行综合管理。　　如果企业业务之间联系不紧密，或业务之间的离散度很高，那么组织各部门或岗位之间的联系就越少，部门或岗位的独立性就越强。这种运作状况下，企业宜采用事业部制组织架构，给下属部门更多的权力。业务相关程度较低时，可以分别对每一个业务采用不同的政策、不同的管理要求，进行分散管理。

 （五）技术水平　　组织的活动需要利用一定的技术和反映一定技术水平的特殊手段来进行。技术以及技术设备的水平，不仅影响组织活动的效果和效率，还会作用于组织活动的内容划分、职务设置等方面。　　有些企业技术力量较强，他们以技术创新和发展作为企业发展的根本，这时候组织机构关键是考虑技术发展问题，组织设计也以技术及其发展创新为主。当技术能够带来高额利润时，技术管理和利用就显得相当重要，技术管理成为企业组织机构设置的核心问题，成为组织机构设置的主线。生产技术越复杂，组织架构垂直分工越复杂，这将导致组织的部门结构增加，从而也增加了企业横向协调的工作量。　　在传统企业中，各个企业的技术都差不多，企业的主要利润点不在技术上，那么技术就不会过多地影响企业组织机构的设置，组织机构的设置更多地考虑诸如渠道管理、成本降低等，并以这些因素作为组织机构设计的主线。因此，这类惯性高的工作可考虑采标准化协调与控制结构，组织架构具有较高的正式性和集权性。

（六）人力资源　　人力资源是组织架构顺利实施的基础。在组织架构设计中，对人员素质的影响考虑不够会产生较严重的问题。员工素质包括价值观、智力、理解能力、自控能力和工作能力。当员工素质提高时，其本身的工作能力和需求就会发生变化。对于高素质的员工，管理制度应有较大的灵活性。例如弹性的工作时间、灵活的工作场所（例如家庭办公）、较多的决策参与权以及有吸引力的薪资福利计划等。　　人力资源状况会对企业的层级结构产生影响，管理者的专业水平、领导经验、组织能力较强，就可以适当地扩大管理幅度，相应的，就会导致管理层级的减少。　　人力资源状况会对企业的部门结构产生影响，如实行事业部制，就需要有比较全面领导能力的人选担任事业部经理；若实行矩阵结构，项目经理人选要求较高的威信和良好的人际关系，以适应其责多权少的特点。　　人力资源状况还会对企业的职权结构产生影响，企业管理人员管理水平高，管理知识全面，经验丰富，有良好的职业道德，管理权力可较多地下放。

（七）信息化建设　　网络技术的普及和发展使企业组织机构的存在基础发生巨大的变化，电子商务技术的发展使信息处理效率大幅提高，企业网络内每一终端都可以同时获得全面的数据与信息，各种计算机辅助手段的应用使中层管理人员的作用日见势微，网络技术使企业高层管理人员通过网络系统低成本的及时过滤各个基层机构形成的原始信息。因此当企业建成高水平的信息系统后，应及时调整其组织架构，采用扁平化的组织架构来适应新兴电子商务经营方式，以减少中层管理人员，提高效率，降低企业内部管理成本。　　信息技术使企业的业务流程发生根本性的变化，改革了企业经营所需的资源结构和人们之间劳动组合的关系，信息资源的重要性大大提升。组织架构的设计应该从原来庞大、复杂、刚性的状态中解脱出来，这样的组织更有利于信息的流动并趋于简化。

（三）组织变革的目标。

     1、提升组织适应环境的能力。

①接受自我。要正确地认识自我，首先要接受自我，就是要树立起“天生我材必有用”的思想。每个人都有自己的天赋，也有自己的客观环境。我们如果只看重天赋，那只是看到了事物的一半，而且是比较容易做到的一半。另一半就是自我的客观现实，它是通过学习、锻炼和争取的一半，是可以改变的一半。因此，首先要接受自我，才能改变自我，也才能达到自我实现。做到接受自我的方法是：a.正确地对待自己的短处；b.不要一味地与别人的长处比较；c.积极地进行自我调控；d.注意体验积极的情感。②克服自卑。要正确地认识自我，就要克服自卑的心理。自卑就是自己看不起自己，自己对自己持否定态度的情感。其实不一定就是本人具有某种缺陷或不足。人们最大的弱点就是通过一件事否定自己，结果被消极的情绪所困扰，失去信心，疏远朋友，愧疚自责，没有了竞争意识，享受不到成功的喜悦。克服的方法有：a.正确地评价自己和别人；b.树立适当的奋斗目标；c.增加交往，学会调控自己情绪的方法；d.积极参加各种活动，扬长避短，体验成功。③学会面对挫折。要正确地认识自我，就要学会面对挫折。挫折是一个人从事有目的的活动时，遇到阻碍和干扰，需求得不到满足所表现出的一种消极情绪。人生难免会遇到挫折，没有经历过挫折和失败的人生是不完整的人生。人就是在挫折和失败中，不断地认识自我、体验自我而成长起来的。在人生的道路上挫折和失败是不可避免的，但是我们完全有办法应对它。应对挫折的办法是：a.培养积极向上的人生态度；b.不要过分计较个人得失；c.转移和分散注意力；d.主动找知心朋友谈心，寻求支持和安慰；e.吸取教训，重新认识自我。

     2、提升组织的工作效能。

无论是一个组织还是一个企业，大家都会强调团队的重要性。而且每个组织的管理层都会积极的进行团队精神的建设。对于一个木桶来说，最长的木板能够最大限度的增加木桶的容量，但是同时，最短的木板又在对最常的木板起着限制和制约的作用，所以，最短的木板才是决定团队战斗力影响团队综合实力的关键因素。作为一个领导者，只有想方设法的让“短木板”达到“长木板”的高度或者是让所有的“板子”维持足够高的相等高度，才能够完全发挥团队的作用，也才能够充分体现团队的精神。木桶理论其实就是一个团队合作的缩影。它主要针对的就是企业的管理阶层，应该重视企业环境内团结分为的营造。之于国之于家，最终能够起到凝聚作用的还是文化。比方华为，它的文化核心就是强调团队精神。也正因为重视团队的协调与合作，才成就了今天的华为。企业文化把公司的每个部门，每个员工都融合在一起，全体员工团结合作，一起奋斗一起努力。这样才有可能把公司建设成为一个具有竞争力的团队。任何一个人都会有自身的弱点，任何一个企业也都存在自身的薄弱环节。及时发现员工的不足，发现公司的漏洞，并及时的对员工进行沟通和教育，对公司的漏洞进行修补，这能够极大的提高公司资源的合理利用率。员工间的相互不信任，部门间责任的推诿，还有公司制度的不完善，不科学，等等都是企业存在的“短木板”。面对这些不足的时候，有些人可能没有觉察到，也有可能觉察到了，却听之任之，不予理睬。如果是这样的话，那整个团队就永远都在原地踏步，没有进步的空间。如果对短木板进行考核，培训，让木桶一样齐，这样，木桶才会发挥最大的功用。不断的考核才会不断的发现员工和团队间存在的问题，然后针对这些问题，进行培训，这样不但能提高员工的素质，也可以加强员工的团队意识，极大的调动大家的创造积极性和团队协作性。

     3、承担更多的责任。

     4、组织变革的征兆。

（1）企业经营成绩的下降，如市场占有率下降，产品质量下降，消耗和浪费严重，企业资金周转不灵等。

（2）企业生产经营缺乏创新，如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等。

（3）组织机构本身病症的显露，如决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重叠，管理幅度过大，扯皮增多，人事纠纷增多，管理效率下降等。

（4）职工士气低落，不满情绪增加，如管理人员离职率增加，员工旷工率，病、事假率增加等。

当一个企业出现以上征兆时，应及时进行组织诊断，用以判定企业组织结构是否有加以变革的必要。

 

三、管理变革对企业领导者的素质与能力要求；

（一）管理变革对企业领导者素质的要求。

一、素质结构　　企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合。素质是一个整体、综合性的概念，在素质中，各种不同的条件形成了不同的结构。　　本文在借鉴前人研究的理论和观点上，将企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面，同时并就三个方面在企业管理者个人上的具体体现进行论述。　　二、基本素质　　基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。俗语说，根深才能叶茂。基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。　1、道德伦理素质　　1)正确的世界观和价值观。作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。具有正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的修养，用马克思主义思想去武装自己的头脑。也许有人会提出，我们搞经济的、搞企业的、只要不违法，也用不着去进行理论学习和理论修养，或者，我们不是共产党员，只要踏实做事就可以了。其实，这种认识是对人生观和价值观的误解。人生观和价值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取舍上。近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马，从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养，最后竟落为“阶下囚”，该现象值得深思。

　2)高尚的道德情操和修养。道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的道德规范。做企业与道德修养有什么关系呢？其实，这里面也是有学问的。企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华。近年来，一些迅速发展的民营企业遇到了管理上的瓶颈，在寻求“职业经理人”的过程中，第一个担心的问题就是职业经理人的人品问题，也就是道德问题，这个案例从侧面反映了道德情操与做企业的紧密关系。对民营企业家来讲，道德风险是最大的风险。　　3)良好的职业道德和信誉。职业道德是道德的一部分，但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求。企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，中国社科院发表的《当代中国社会阶层研究报告》专门经理人阶层，也就是企业中高层管理人员阶层进行了论述。如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。

　2、心理人格素质　　1）宽广的胸怀。企业管理者在企业的领袖作用中，必须有宽广的胸怀。企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力。企业管理者在面对来自于行业、媒体、其他组织的批评与指责，一定要以“有则改之，无则加勉”的方式来对待，以正常心态处理。对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的良好局面。法国社会心理学家H·M·托利得有一句名言，称为“托利得定理”：测验一个人的智力是否上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍其处世行事。企业管理者应该达到此境界。　　2）开放的心态。面临不断发展的社会和日新月异的科技，管理者应具有开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。　　3）坚韧的毅力和意志力。企业管理不是坐“顺风船”，能一帆风顺的达到设定的目的。企业的经营存在着各种各样的风险，商业风险、市场风险、政策风险、信用风险、管理风险等等，企业经营本身就是与风险同在。这要求企业管理者必须对风险有清醒的认识，在遭遇风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题。企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”境界。　　4）个人的自我控制力。企业管理者是企业和社会的中坚力量，是具有一定社会地位的人。在工作中，生活中，企业管理者都会遇见各种不正常、不正当甚至是违反道德、违反法律的诱惑。权钱交易、权色交易、钱色交易，黑幕交易、幕后操作等都是近些年来沉渣泛起的体现。企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待，必须有良好的自制力。“无欲则刚”当然是至高境界，但“取之有道”未尝不是明智的选择。

 （二）企业领导者应具备的管理变革能力。

  （三）领导的创新思维。

四、组织变革的发展动力与阻力。

   （一）组织变革与发展动力。

       1、组织内部的力量。

（1）。整个宏观社会经济环境的变化。（2）。科技进步的影响。（3）资源变化的影响（4）。竞争观念的改变

       2、组织外部的力量。

（1）。组织机构适时调整的要求（2）。保障信息畅通的 要求。（3）。克服组织低效率的要求。（4）。快速决策的要求。（5）。提高组织整体管理水平的要求

（二）、如何减少组织变革的阻力。

（1）参与和投入。研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。因此，当有关人员能够参与有关变革的设计讨论时，参与会导致承诺，抵制变革的情况就显著减少。参与和投入方法在管理人员所得信息不充分或者岗位权力较弱时使用比较有效。但是，这种方法常常比较费时间，在变革计划不充分时，有一定风险。（2）教育和沟通。加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。这种方法适用于信息缺乏和对未知环境的情况。其实施比较花费时间。通过教育和沟通，分享情报资料，不仅带来相同的认识，而且在群体成员中形成一种感觉，即他们在计划变革中起着作用。他们会有一定的责任感。同时，在组织变革中加强培训和信息交流，对于成功实现组织变革是极为重要的。这既有利于及时实施变革的各个步骤，也使得决策者能够及时发现实施中产生的新问题、新情况，获得有效的反馈。这样才能随时排除变革过程中遇到的抵制和障碍。

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三、参考文献

参考文献：

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[3]李翠振. 论中层管理者在组织变革中的作用[D].北京工业大学,2011.

[4]施文亮.组织变革及其阻力分析[J].东方企业文化,2011(01):81.

[5]康廷虎,雪保武.从全面质量管理到系统性框架——组织变革管理思想的嬗变[J].科学与管理,2006(03):62-64.

[6]麻兴斌,蒋衔武,尹燕霞.企业组织变革管理中的矛盾分析与对策[J].山东社会科学,2002(04):56-59.

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[8]. 冯冠.组织惯性变革管理研究[D].辽宁工程技术大学.2005

[9]. 郑培贤.GA公司变革管理案例研究[D].华南理工大学.2010

[10]. 张可.企业变革管理策略研究[D].对外经济贸易大学.2003