关于淘宝等电子商务模式下诚信经营的思考-开题报告

“商以诚为本，人以信为赢”，一个良好的诚信体系是一切商务正常发展的基础。市场经济注重原始积累，对于新兴的互联网经济亦然，于是在片面的利益最大化追求中，诚信这项长期投资往往被忽视。但与实体经济不同的是，在互联网环境下，买家卖家由于空间上的隔离，交易双方既不见面也不见货，无法像传统贸易环境下那样通过“眼见为实”的方式建立互信，交易意愿的行程很大程度上只能依赖信息的传递。而越是虚拟的环境，就越需要真实的信息，越需要诚信的行为。

（三）、存在问题

 1、社会信用体系不完善

我国社会信用系统发展滞后，还未建立起健全的信用治理体系。主要表现为征信数据资源缺项太多，收集和协调征信数据的技术手段落后，信用信息收集成本过高，致使资信调查告难以真实、准确、完整地描述被调查企业和个人的资信情况，从而企业和个人的信用登记、信用评估、信息披露、信用担保、信用转让、信用监督等一系列信用制度没有建立。加上缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，这些都为电子商务不诚信提供了客观的生存空间。同时，社会信用体系的不完善也制约了电子商务的发展。在市场经济中，良好的社会信用体系对于一个企业的作用是至关重要的，可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。但是，我国正处于经济转型过程中，社会信用体系还没有建立和完善。普通群众的交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。

2、相应法律法规不够完善

   2004年8月28日，随着《中华人民共和国电子签名法》的颁布，我国先后出台了多部电子商务相关法律，如2005年11月1日开始实施的《电子支付指引(第一号)》、2006年7月1日开始施行的《信息网络传播权保护条例》以及随后颁布的《电子商务模式规范》、《网络购物服务规范》、《关于网上交易的指导意见》征求意见稿等相关法律法规。电子商务是一个全新的领域，是在虚拟社区中进行的商务活动，具有不同于传统商务活动的非凡性。相对于电子商务的发展，其立法相对滞后。现有的法律法规在一定程度上很难约束到当下电子商务的企业(或个人卖家)一些不诚信经营的行为。

3、电子商务平台交易监管机制不够完善

电子商务是一个以互联网为技术的平台，因此，互联网对于电子商务的发展不言而喻。随着互联网技术的发展，一些不法分子因为利益驱使，采用一些新型的互联网技术进行非诚信交易行为。这其中比较典型的就是淘宝刷信用平台，通过相关手段，绕开淘宝的监测，执行刷单任务，进而在短时间内快速提升自己所经营店铺的淘宝信用等级。2015年5月，淘宝网发布公告称，由刷单并产生“空包件”等的虚构商品寄送信息的做法，行为方式极其隐蔽，其目的在于刻意规避淘宝虚假交易监管体系，淘宝网坦承了监管此类刷单的店铺困难不小。不管从技术上还是从监管上，淘宝网监管机制亟待完善。

4、民众诚信基础薄弱

在我国信用评价和监管机制尚不健全的环境下，人们在交易过程中老实守信的意识还很淡薄，因为人们的失信成本很低，或者说有时还不存在失信成本，这使得一部分人越来越不老实、不守信。

二、范文提纲

电子商务与淘宝网概

 (一)、电子商务简介

 (二)、淘宝网简介

 (三)、淘宝信用等级

二、淘宝交易模式下存在的问题及成因分析

 (一)、虚假信用诚信问题

  1、虚假信用问题描述

  2、虚假信用问题成因分析

 (二)、假冒伪劣产品

  1、假冒伪劣产品问题描述

  2、假冒伪劣产品问题成因分析

 (三)、物流运输下的诚信问题

  1、物流运输诚信问题描述

  2、物流运输诚信问题成因分析

 (四)、产品售后服务的诚信问题

  1、产品售后服务诚信问题描述

  2、产品售后服务诚信问题成因分析

三、淘宝交易模式下存在问题的解决办法

 (一)、虚假信用解决办法

 (二)、防范假冒伪劣产品的对策

 (三)、物流运输诚信解决办法

 (四)、网络安全诚信解决办法

五、结论

三、参考文献

[2]电子商务概论(第二版)[9787121218200]喻跃梅. [M].电子工业出版社，2014年1月

[3]电子商务法律服务指引[9787511876768]洪友红.[M].法律出版社，2015年4月

[4]网络中民事权利的法律保护[9787515510248]李东静/刘永春.[M]金城出版社，2015年7月

[5]企业诚信经营新论[9787501790838]王书玲,郜振廷.[M]中国经济出版社，2010年7月

[6] 中国电子商务报告(2014) [9787510312946]杨坚争.[M]中国商务出版社，2015年5月

[7]消费者信任[9787513633468]肖冰果.[M]中国经济出版社，2014年8月

[8]网络交易监管影响因素和作用机理[9787516131923]蹇洁.[M]中国社会科学出版社，2014年5月