国际快递企业营销管理研究及对国内快递企业的启示_开题报告

2018年1月8日，全国邮政管理工作会议在北京召开。中国国家邮政局预计，2018年中国快递业务量将完成490亿件，同比增长22.2%；快递业务收入完成5950亿元，同比增长20.2%。按2016年末中国大陆13.8亿人口计算，人均快递量达35件。快递业已经成为中国经济的一匹“黑马”。2011年以来，中国快递业务量从37亿件增长到313亿件，连续三年业务量规模居世界第一，包裹快递量超过美、日、欧等发达经济体，已经成为世界邮政业的动力源和稳定器。作为世界第一快递大国，我国快递业实现了从“量”的提升到“质”的飞跃。

随着全球化和国际贸易的高速发展，国际快递行业也取得了迅猛发展。敦豪国际快递公司（以下简称DHL），联邦快递（以下简称FedEx）、美国联合包裹公司(以下简称UPS)，TNT快递公司等国际快递公司都看好中国经济的发展前景，使得中国快递市场竞争日趋激烈。在激烈的市场竞争中，作为中国快递企业要想取得发展，就应该向优秀的国际企业学习宝贵的成功经验。

本范文以DHL公司为研究对象，依据DHL在中国20年来的发展取得的市场领先的位置和面临激烈竞争的市场形势，分析DHL在中国市场的机遇和挑战，对DHL在中国市场的营销管理策略进行分析，从而为中国快递企业可以深入了解国际快递巨头在中国市场的生存、发展、壮大的过程并从中借鉴宝贵的经验。

国内研究现状

目前关于快递企业营销管理策略的研究，国内理论界仅仅局限于对微观市场进行研究，以期满足消费者的需要，对快递企业营销管理策略在营销理念和思路等方面，详细地从市场定位、产品设计、服务推广、品牌传播等方面都进行了研究；就快递业的市场调研、选择目标市场、提供更好的查询等增值业务服务等做了详尽的研究。

2014年由作者李琦晨出版的《快递之王——顺丰掌门人王卫》一书，作者全面解读了国内快递典型代表顺丰快递从小到大的崛起之路，分析了国内快递加盟分权和直营集权、低端市场和中高端市场的市场定位等方面的营销管理策略。

2014年同年出版的《中国快递桐庐帮》一书，作者以桐庐籍快递企业的发展、壮大为线索，分析了国内快递三通一达从农村走向世界、搭上电商快车、差异化竞争的营销管理策略。

（二）国外研究现状 

近年来，国外理论界对快递企业营销管理策略做了相应的研究。 这种研究主要是对市场营销原理和管理、市场营销学纲要、产品管理、定价、分销渠道、实体分配等方面进行。 

2005年出版的《联邦快递非常攻略》一书，作者较全面系统地解读了全球快递巨头联邦快递。它所首创的“隔夜送达”让沉睡的快递行业悠然惊醒。

2006年出版的《快递概论》一书，作者描述了与快递相关的命题，分析了目前快递行业存在的主要问题，并提出了解决问题的对策、方法与途径，梳理了快递业健康、和谐并有序发展的思路。

二、范文提纲

引言：

谈及国内快递业务蓬勃发展，已上升到国家战略，我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》也将在2018年5月1日起施行。

国内快递市场虽蓬勃发展，但国际快递市场的业务却被国际跨国公司垄断。最著名的当属UPS(United Parcel Service 联合包裹服务)、TNT、DHL（敦豪国际快递）以及FedEx（联邦快递）。这四家公司在快递业领域，称之为世界的四大巨头。四大巨头每年在世界快递市场的业务总量超过50亿美元，占全球的85%。

中国快递行业处在国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中，相对于国际快递巨头，中国民营快递公司仍处于弱势。中国国内快递企业市场营销管理能力较差，快递业务发展程度还比较低。在激烈的市场竞争中，中国快递企业要想取得发展，就应该向优秀的国际企业学习宝贵的营销管理经验。

一、快递行业概况及国际快递的发展

（一）快递行业的定义和分类

（二）中国快递业的发展

1、国内快递的兴起和发展

2、国内主要快递企业介绍

（三）国际快递的特点及分类

1、国际快递的特点

2、国际快递的分类

3、国际快递四大巨头介绍

（四）中国国际快递市场及竞争状况

1、中国国际快递市场目前的市场规模

2、我国国际快递市场竞争格局

（五）中国国际快递的发展趋势

1、中国成为亚太区转运中心

2、中国国际快递竞争加剧

3、快递企业供应链整合

4、国际快递行业整合

5、国际快递服务不断创新

 二、中国国内快递营销管理现状及问题

（一）企业缺乏营销策略，竞争力弱

（二）国内快递市场秩序混乱

（三）快递企业发展良莠不齐

（四）人员专业知识和业务技能较差

（五）管理与技术相对落后

（六）受到国际巨头不断冲击

三、国际快递企业的营销管理策略及经验

（一）DHL的营销管理体系

1、DHL的营销渠道及岗位

2、DHL的营销组织结构和职能分工

（二）DHL竞争环境

1、PEST环境分析

2、波特五力模型竞争力分析

3、DHL的核心竞争力

（三）DHL营销管理策略

1、目标聚焦

2、本地化战略

3、差异化战略

4、完善总体流程

5、创新产品和服务

6、提供增值服务

7、直营和代理模式结合

8、人才提升的领先战略

9、技术和系统创新

10、业务增长和质量平衡策略

五、中国国内快递营销管理的发展对策

（一）提高快递企业自身竞争力

1、成本领先战略

2、差异化战略

3、专一化战略

4、供应链转型创新

（二）加快国家层面制度建设

1、明确邮政专营范围

2、制定相应法律法规

3、政府加快提供基础设施建设

4、与国外邮政互通合作

（三）运用先进技术科学化管理

1、加强信息系统建设

2、提升自动化分拣水平

3、推进运单和包装的标准化进程

（四）加快人才专业化培养

1、高等院校开设相关专业

2、建立企业内部培养体系

3、建立明确的从业资格认证

4、明确法律法规保障从业者权益

5、发挥快递行业协会的桥梁作用

三、参考文献

[1] 孙先强. 国际快递企业发展对我国民营快递业的启示[D]. 苏州大学,2012

[2] 蒋季波. 国际快递业在中国的发展战略及方法[D]. 复旦大学,2007

[3] 刘钰. 快递物流企业质量成本管理研究[D]. 江西理工大学,2015.

[4] 晏敬东，石银萍，李谦. 我国快递业发展的现状、问题与对策J.中国科技信息，2008

[5]李征，郝静. 对中国快递业现状及发展的研究[J].交通与运输，2007

[6]郭鹏程. 外资快递业的现状与前途[J].进出口经理人，2009

[7] 韦红梅. 论我国民营快递企业现状及发展对策[J]. 科技风，2013

[8] 杨振勇. 外资速递公司在中国的竞争战略分析.中国市场，2010年（45期）

[9] 韩波勇. 我国民营快递企业发展困境及对策.中国经贸导刊，2013年（4期）

[10] 李晓红. 快递业缺乏具有国际竞争力大型企业.中国经济时报，2014年1月9日（第012版）