浅谈SLW企业质量管理体系存在的问题及对策_开题报告

国内研究现状

质量管理体系是国际标准化组织制定的一系列的企业管理体系。其具有较强的国际化性特点。比如，汽车行业质量体系IATF 16949，是各主要汽车制造国的汽车工业组织共同拟定，并通过国际标准化组织发布实施。关于质量体系的国内研究，大多是在应用方面提出一些学术见解。

质量管理体系的应用之广泛，足见其科学性和先进性，及对各国企业的重要性。其不仅为各国得企业带来了不菲的经济效益，也为中国学者提供了学术研究的价值，为企业工作者提供了应用研究的参考。

刘富俊2011年在《企业质量管理体系建设的探讨》的案例分析中，在质量管理体系实施过程中，将产品审核、过程审核、绩效考核、工序能为分析等方法结合起来，然后针对出现的问题，进行改进和不断改善，可以达到很好的效果。

刘明忠2007年在《对企业内部质量体系审核工作重要性的几点认识和实践》一文中发表了自己对于质量体系审核工作的重要性认识。他认为企业要提高质量管理水平，必须牢固抓住内部质量体系审核这个环节．提高对内部审核重要性的认识，注重内部审核的有效性，只有这样，企业的质量管理才能不断持续改进。�崳姸杂谌绾斡行�实施IATF 16949的问题，华南理工大学的陈德升在2006年认为要有效实施TS16949质量管理体系标准，首先必须充分理解标准的质量价值观念，其次要充分调动包括高层领导在内的全体员工的参与积极性，再次要充分运用先进的质量管理工具和手法。�崳�

关于质量体系IATF 16949中的过程控制方面，长春大学管理学院的刘建军2008年在《浅谈TS16949质量管理体系的总体思路》一文中提到：目前世界500强企业，正在实施的是六西格玛管理。六西格玛管理的核也是流程控制与优化流程。不只是六西格玛管理，当今世界上各行业都认识到：要想生产出的产品令顾客满意，令自己满意，只对过程的结果进行控制是不够的。因为对过程的结果一一产品进行控制，产品已经生产出来了，如果有不合格或缺陷，无论采取任何措施，如返工、返修、让步接受、降级、报废都会存在浪费。最好是一次就做好，不生产不合格品。这就要求对整个生产流程（过程）进行控制，即把与最终结果形成有关的所有环节都控制好，每一步都控制好。这就是IATF 16949的重点，即过程方法。�崳�

SLW企业作为一家生产集成电路的企业，已通过IATF 16949质量管理体系认证，然而，不是通过体系认证，拿到了体系认证证书，质量管理就高枕无忧了，IATF 是一个组织进行质量管理的总纲领，作为指导性原则和标准，它只是规定了企业要做什么和做到什么程度，但是具体的管理办法，确保运行有效的具体措施，标准中的管理原则和质量管理工具以什么方式用来提升质量管理水平、企业自身的质量管理体系如何建立等问题，都不是IATF 16949质量体系自身能够解决的。那么，实施的主角自然明确了：企业自身，结合本企业实际，制定相应措施，通过体系认证，确保体系有效运行，持续改进。

（二）国外研究现状

针对质量管理体系的研究在实践层面的体现国外起到了一定的引领作用，20 世纪50 年代美国称为世界上第一个建了关于质量管理体系的标准《质量大纲要求》的国家，之后英、法等发达国家也相继制定并发布了质量管理体系的标准。其次，英国定制了BS5750  标准、加拿大成立了质量保证技术委员会，许多国家都在这段时间内先后建立起了质量管理体系，经过实践给质量管理体系建设打下了坚实的基础。随后，为了统一国际质量管理系统国际出台了质量管理体系；为此，专门成立了一些质量管理的技术委员会，其任务是为产品质量和管理把关，为其制定标准，之后便发布国际统一的 ISO9000系列的 5个国际标准与 ISO8402 系列，并被统称为“ISO9000 系列标准”。

由于世界上各主要汽车制造商最初制定的质量管理体系标准的本和标准不统一。而如果同时为他们供货的供应商就需要按照不同的质量管理体系去控制产品质量和建立公司质量体系，浪费了很多资源和成本。为消除这种标准不统一的弊端，以及有利于汽车制造厂家的全球采购战略实施，国际汽车特别工作组（IATF）以及国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会、质量管理和质量保证委员会及其委员会的代表在以代表以ISO9001；1994版质量体系的基础上结合QS-9000（美国通用、福特、克莱斯勒等三大汽车公司制定的质量管理体系标准）、VDA6.1（德国汽车工业联合会制定的质量管理体系标准）、EAQF94（法国的标志、雪铁龙、雷诺等汽车公司制定的质量管理体系标准）和AVS95（意大利的菲亚特、依维柯等汽车公司制定的质量管理体系标准）等质量体系的要求制定了ISO/TS16949技术规范，并于，1999年1月1日颁布发行适用。但是，在当时该技术规范并未得到广泛的应用。�崳�

随着ISO9001：1994版升级改版为ISO9001：2000版，国际汽车特别工作组IATF）和日本汽车协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下，整合ISO9001：2000及ISO/TS16949：1999中的所有要求，制定了国际认可的ISO/TS16949：2002这一汽车行业技术规范＂。该质量管理体系标准发布之后在全世界企业范围内引起了强烈的反响，得到世界上绝大多数汽车整车制造企业的支持和认可。

IATF 16949最新版已于2016年10月1日发布，旨在提升该技术规范的价值和可信度，提高认证要求门槛。IATF 16949质量管理体系的提出和推行，让企业能够按照国际标准进行质量管理，使企业的质量管理制度化和科学化。同时，这也能够提高员工的工作效率和制程产品的合格水平，快速地提高企业经营的经济效益和社会效益。对于企化外部来说，如果企业能够通过质量管理体系的建立和推行，并获得国家或者国际机构认可的质量体系认证证书，证明公司管理水平和产品质量能力基本达到行业内的要求。企业则更容易被客户所信赖，也为企业本身带来了长期开展业务的机会。

随着质量管理的发展，国外一些质量管理学者提出了新的质量管理理念，如适度质量、顾客满意、质量文化等。适度质量，是说人们考虑到资源的有限性，已逐渐由追求过高的质量向适度的质量要求过度，更在乎产品的经济性。顾客是最终接收和享用产品或者服务的人，也是最终的产品检验者，客户是否满意一定程度决定了企业的未来。质量文化，是企业在经营活动中追求高质量的价值观的行为模式。全员质量意识和质量水平的高低也能体现出企业的质量观念。

二、范文提纲

一、前言

二、国内外相关研究现状

（一）国内研究现状

（二）国外研究现状

三、SLW企业质量管理体系概述

（一）SLW企业质量管理体系架构

（二）SLW企业质量管理方针和目标

（二）SLW企业质量管理体系现状

四、SLW企业质量管理体系存在的问题

（一）质量管理停留在文件阶段

（二）质量检测控制环节滞后

（三）部分环节的质量管理方式较为粗放

（四）质量改进还处在起步阶段

五、SLW企业质量管理体系存在问题的原因

（一）质量体系文件化的概念把握不清

（二）技术缺陷多，技术评审并未严格把关

（三）培训体系不健全

（四）产品质量管理的精细化水平待提升

六、SLW企业质量管理体系存在问题的对策

（一）建立系统的质量管理体系培训系统

（二）加强工序全过程的质量监督与控制

（三）用质量管理工具和方法实现持续质量改进

（四）SLW企业质量管理改进的保障措施

七、总结

三、参考文献

[1]谭洪华.IATF 16949质量管理体系详解与案例文件汇编[M].北京：中华工商联合出版社，2017.

[2]张智勇.IATF 16949：2016内审员实战通过教程[M].北京：机械工业出版社，2018.

[3]刘富俊.企业质量管理体系建设的探讨[J]．科学技术创新.2011(14):104.

[4]刘明忠、孙超.企业内部质量体系审核工作重要性的几点认识和实践[J]．辽宁行政学院学报，2007，9（6):133.

[5]陈德升.旭东公司TS16949质量管理体系实施案例研究[J]．华南理工大学，2006:57.

[6]刘建军.浅谈TS16949质量管理体系的总体思路[J]．长春大学，2008(11):47.

[7]龚敏，郑嵩祥，柴邦衡.IATF 16949汽车行业质量管理体系解读和实施[M]. 北京：机械工业出版社，2018.

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[11]何桢，周善忠.面向持续质量改进的过程管理方法研究[J].工业工程，2005，8（5):38-41.

[12]沈新明，吴雪松.质量管理八项原则的精髓与实践[J].电子质量，2012（12):45-48.