浅谈六西格玛管理在杭州老板电器股份有限公司产品生产中的应用_开题报告

一、文献综述

（一）国内研究现状

六西格玛管理是先进的产品质量改进方法，六西格玛管理是一种管理方法和手段，更是一种管理哲学。六西格玛管理在汽车行业、家电行业、钢铁行业、电子行业、烟草行业、服务行业乃至军工行业等都在运用六西格玛方法对产品的质量改进及创新突破，家电行业也有譬如格力电器、美的电器等运用六西格玛方法对产品质量改进及创新突破。六西格玛管理已经成为各行各业为提升产品质量及提升竞争力关注的热点。综合近期我国有关的研究文献来看，学者对六西格玛管理的观点如下：

中国学者周暐在中国人民大学出版社 六西格玛管理统计指南 第1章第2页提到经过近20年的高速发展，六西格玛渐渐形成了一套行之有效的解决问题和提高企业绩效的系统的方法论，也形成了更深入人心、层次更高的以顾客为中心的蓬勃发展。六西格玛改进的模式—DMAIC代表了六西格玛改进活动中的五个阶段，是目前使用最多的一种方法和程序，也是六西格玛最成熟的一种方法和程序，主要用于改进现有过程。

中国学者马逢时在中国人民大学出版社 六西格玛管理统计指南 第10章344页提到实施六西格玛管理的一个重要目标就是减少生产过程中产品性能的变异。生产出的产品各项性能变异越小，表明该过程生产出的产品生能越好。实施六西格玛管理的目标就是希望生产出的产品特性指标的标准差要尽可能地小。

中国学者杨跃进在中国计量出版社 六西格玛管理：成功导入的‘路线图’谈到了六西格玛管理是基于科学方法的管理,它强调了流程、测量、数据、信息和知识等科学方法的基本要素。它通过DMAIC(定义、测量、分析、改进和控制) 五步法,将这些要素组织起来,使过程改进更加有效。DMAIC遵循了科学的方法和步骤,因此,应该成为一种工作素养(Discipline)。

中国学者何祯在中国人民大学出版社 六西格玛管理 第1章13页 提到六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进组织业务流程，实现顾客满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用业务改进流程，实现无缺陷的六西格玛设计（design for six sigma, DFSS）,并对现有过程进行过程界定（define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）、控制（control）—简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，达到顾客完全满意，增强组织竞争力[1]。

现在环境越来越受到人民的关注，作为每家每户的厨房在做饭中都会产生油烟，油烟会影响人民的健康问题，油烟机产品就是处理做饭产生的油烟，杭州老板电器股份有限公司生产的主打大吸力油烟机产品，笔者在杭州老板电器股份有限公司应用六西格玛管理提升生产油烟机产品质量的经验分享出来。

    

（二）国外研究现状

   关于六西格玛管理以外的国家应用来看，学者或大师对六西格玛管理提出了些理论研究如下：

英国数学家费希尔（R.A. Fisher）结合农业实验提出方差分析与试验设计等理论，为近代数理统计学奠定了基础，同时为六西格玛管理改进阶段方差分析DOE（实验设计计划法）提供依据[1]。

日本学者石川馨出版了《质量控制指南》。他是因果图的发明者，质量管理小组（QCC）的奠基人之一，是将国外先进质量管理和方法与日本实践相结合的专家[1]。

日本学者田口玄一是数理统计应用技术方面的著名学者，‘田口方法’的创始人，戴明奖获得者。他提出包含四大技术：线外质量控制、线内质量控制、计量管理技术和试验设计技术。田口方法提出质量损失函数的概念，把质量和经济两个范畴的概念统一起来，为质量波动的定量统计分析奠定了基础。他还提出了信噪比（SNR）的概念，给试验设计技术充实了新的内容，为解决产品或生产过程的动态性、稳健性以及测量误差等问题开辟了新途径[1]。

美国学者朱兰撰写了他的第一部关于质量的著作，一本名为‘生产问题的统计方法应用’的小册子。1937年，朱兰将帕累托原理概念化并应用于质量改进。他认为在质量管理活动中频繁应用的三个过程是：质量策划、质量控制和质量改进，即著名的朱兰质量管理三部曲。他将人的因素加入到质量管理过程中，使质量管理超越了过去的统计学[1]。 

摩托罗拉、通用电器等企业实践其它业务改进与管理方法,如福特8D、项目管理等历史基础,如TQM、零缺陷管理等。西格玛管理方法定义为:一种灵活的综合性系统方法，通过它获取、维持、最大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解，对事实、数据的规范使用、统计分析，以及对管理、改进、再造业务流程的密切关注。

    由这个定义可见，六西格玛管理不是单纯的技术方法的引用，而是针对新问题的一种全新的管理模式，它具有以下特点: 比以往更广泛的质量视角，关注影响顾客满意的所有方面，不仅包括对产品的标准规格的要求，更重要的是在提供的产品和服务上符合顾客关于性能与可靠性等顾客要求，为顾客提供最大的价值；通过改进上述方面，提高企业的业务能力，从而提高企业的核心竞争力；这种革新方法以专业化的改进过程为核心的，针对不同的目的与应用领域。这种专业化的改进过程主要是指 六西格玛产品/服务过程改进 DMAIC 流程。

二、范文提纲

一 引言

1研究背景

2研究意义

3研究内容和技术方法

二 国内外相关研究

1国内六西格玛应用研究

2国外六西格玛应用研究

三 杭州老板电器股份有限公司基本概况

1 杭州老板电器股份有限公司基本概况

2杭州老板电器股份有限公司发展历程

四 六西格玛管理概述

1 六西格玛管理定义及特点

2 六西格玛管理五个阶段

3 六西格玛管理与质量战略相结合

五 六西格玛管理在杭州老板电器股份有限公司

产品生产中的应用（核心部件良率提升）

1定义阶段

2测量阶段

3分析阶段

4改进阶段

5控制阶段

六 六西格玛管理在杭州老板电器股份有限公司

产品生产中的应用（产品生产冲压良率提升）

1定义阶段

2测量阶段

3分析阶段

4改进阶段

5控制阶段

七 六西格玛管理在杭州老板电器股份有限公司

产品生产中的应用（喷涂工艺技术优化）

1定义阶段

2测量阶段

3分析阶段

4改进阶段

5控制阶段

八 结论与展望

1本文的主要成果

2对未来工作的展望

三、参考文献

[1]何桢.六西格玛管理[M].北京:中国人民大学出版社,2014.

[2]马逢时.六西格玛管理统计指南[M].北京：中国人民大学出版社,2012.

[3]弗雷-伯乐，迈克-伯乐.金矿-精益管理 挖掘利润[M].北京：机械工业出版社,2015.

[4]朱兰.朱兰质量手册[M].北京：中国人民大学出版社,2013.

[5]李正权. 质量心理学概要[M].北京：经济科学出版社,2012.

[6]潘迪，纽曼，卡瓦纳. 六西格玛管理法[M].北京：机械工业出版社,2011.

[7]吉特洛. 质量管理[M]. 北京：机械工业出版社,2008.

[8]全国六西格玛管理推进工作委员会等编著.六西格玛管理评价准则.北京:中国标准出版社,2007.

[9]任露泉.试验优化设计与分析.长春:吉林科学技术出版社,2001.

[10]邵家骏.健壮设计手册.北京:国防工业出版社,2002

[11]S·托马斯·福斯特.质量管理:集成的方法.北京:中国人民大学出版社,2005.

[12]张公绪.新编质量管理学[M].北京:高等教育出版社,2006.

[13]田口玄一.质量工程学概论.北京:中国对外翻译出版公司,1985.

[14]马逢时.应用概率统计.北京:高等教育出版社,1989.