纺织行业企业网络营销问题对策研究-开题报告

【摘要】 随着互联网影响的进一步扩大，人们对网络营销理解的进一步加深，以及出现的越来越多网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多地通过网络进行营销推广。纺织业在我国是一个劳动密集程度高和对外依存度较大的产业。我国是世界上最大的纺织品服装生产和出口国，纺织品服装出口的持续稳定增长对保证我国外汇储备、国际收支平衡、人民币汇率稳定、解决社会就业及纺织业可持续发展至关重要。 中国纺织工业“十一五”发展纲要中，提出以科技创新为主的产业用纺织品将作为纺织工业的重点发展，这无疑为该工业的发展提供了巨大的原动力。未来纺织品行业与移动互联网的相互结合，相互渗透，更是为为消费者创造出更多的优质便捷的无线生活。因此本文主要研究纺织品借助网络营销存在的问题及改善措施。

【关键词】纺织业  网络营销  问题  对策

目 录

前    言1

1纺织行业概况2

1.1纺织业涵义2

1.2 纺织业发展现状2

1.2.1纺织行业经济效益总体稳中有升2

1.2.2纺织业受用工荒制约2

2 纺织行业企业网络营销问题分析4

2.1在线试衣问题4

2.2售后服务问题4

2.3物流配送问题4

2.4网上支付问题4

2.5安全问题4

2.6诚信问题5

3 纺织行业企业网络营销策略分析6

3.1完善网上试衣效果系统6

3.2提高服务质量，建立方便的退货制度6

3.3提供安全可靠的付款系统6

3.4完善物流系统6

3.5加强安全技术措施6

3.6以网络营销诚信为保障6

4 纺织行业企业网络营销的成功案例——凡客诚品8

结论10

致谢11

参考文献12

前    言

伴随着互联网的不断发展，网络营销已经渗透到纺织行业业的方方面面，网络营销由于能够传达最新流行，更好地适应市场变化，同时可以省去从生产商到零售商的投资、店而装修费用和管理费用，为纺织行业公司节约更多的销售成本，因而不断受到众多纺织行业企业的推崇。网络营销的“钱”景如今已经受到纺织行业的广泛看好，纺织行业的网络营销也必将是人势所趋。 

纺织行业网络营销贯穿于纺织行业经营的整个过程。纺织行业网络营销顺应了全球经济一体化的发展，克服了消费者和企业在时间、空间上的障碍，弱化了存在于二者之间的各种中间环节和渠道，顺应了全球经济一体化潮流。现在国内纺织行业企业纷纷开始接触网络，他们已经认识到了网络营销的重要性，但是纺织行业零售形式人多保留着固定的店铺经营方式，这与人们传统的消费方式以及对新鲜事物的认知程度有着极人的关系，同时也与纺织行业网络营销的不足关。目前有很人一部分企业只是把注意力集中在传统实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场，对赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性，导致对网络营销不够重视，对网络品牌的培养和提升欠缺。

1纺织行业概况

1.1纺织业涵义

     纺织业的定义生产出的棉纱通过纺织机加工的行业，纺织业大体分为纺纱与编织两道工序，中国纺织的起源相传由嫘祖养蚕冶丝开始，考古则在旧石器时代山顶洞人的考古遗址上发现了骨针，为已知纺织最早的起源，至新石器时代，发明了纺轮，使得冶丝更加便捷，西周则出现了原始的纺织机：纺车、轈车，汉朝时发明了提花机，宋朝宋应星编撰天工开物将纺织技术编入其中，中国最著名的纺织品莫过于丝绸，丝绸的交易带动了东西方的文化的交流与交通的发展，也间接影响了西方的商业与军事。英国工业革命前期出现了分工细致的工厂，然而6- 8个纺工生产的棉纱只能供给1个织工织棉布，引起所谓的“纱荒” 。1765年一位叫做哈格里夫斯的英国织工发明了一种新式的纺纱机 ，他用自己女儿的名字命名了这台机器，即著名的珍妮纺纱机。

1.2 纺织业发展现状

1.2.1纺织行业经济效益总体稳中有升

我国纺织行业现状分析：2014年，产业用纺织品行业经济效益稳步增长。根据国家统计局数据，行业1712家规上企业的工业增加值增长12.9%，在纺织行业中处于领先位置。行业主营业务收入和利润总额分别为2384亿元和134.4亿元，分别增长16.5%和16.4%，增速与上年相比基本持平；行业销售利润率5.64%，比上年上升0.1个百分点。行业亏损面9.6%，比上年下降0.3个百分点，由于纺织带和帘子布行业两行业亏损严重，亏损额同比增长了467.2%，导致全行业亏损额大幅增加了117.1%。

1.2.2纺织业受用工荒制约

    招工难、用工贵是近几年一直困扰纺织行业企业的老毛病，也逐渐成为整个中国制造业面临的难题。“用工荒”问题最突出的春季，恰恰是全国两会召开之时，因此这个问题近几年屡屡被众多两会代表委员提及。

在整个纺织产业链条上，“用工难”呈现的情况不太一样。在纺织业上游，总体上是对技术工人的需求量比较大；而下游的服装加工业，主要是工人的工资成本上升得比较快，因为服装企业的设备替代性没有那么强，劳动生产率不像上游可以快速提升，工人工资和企业效益上涨之间的矛盾就比较突出。但是整体而言，都受到用工荒的制约。

2 纺织行业企业网络营销问题分析

2.1在线试衣问题

    服装作为一种传统的零售业，常用的购买方式是“买衣先试穿”，中国人受传统思想“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚至深，客户们总要先经过试穿、触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称，这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相悖，这就增加了网上销售服装的难度，严重影响网络销售的发展。

2.2售后服务问题

    这主要体现在消费者退货和换货的不方便，购买的纺织行业不能及时收到等方而。许多消费者不愿意在网上购买纺织类产品是因为担心购买的产品不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。

2.3物流配送问题

    一般消费者非常关心网上购物的产品多长时间能收到，这就涉及到物流配送系统。中国滞后的物流与快速发展的网络营销不相适应，物流配送问题成了网络纺织行业销售的又一障碍。

2.4网上支付问题

    互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认，最后才能达成交易，在交易的最后，网上银行充当了一个重要的角色。在网上直接进行交易，需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前各国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融及监管，以及宏观调控政策实施。

2.5安全问题

    安全问题是纺织行业网络营销中最人的问题，安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。信息安全与否直接关系到消费者的个人隐私。

2.6诚信问题

    如今，许多人上网，进行网上购物的不多，源于网上购物的诚信不高，消费者从内心深处害怕网络营销。

3 纺织行业企业网络营销策略分析

3.1完善网上试衣效果系统

    服装的网上试衣系统是能够提供服装网络消费的最直接的技术要求，即通过借助一定的工具，把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受，帮助消费者去选择，进而完成购买活动。

3.2提高服务质量，建立方便的退货制度

   由于纺织行业本身的个陛化特点，消费者购买纺织行业会因为各种客观或主观原因退货，所以退货是否方便，退货存在的风险等是影响消费者网上购买的重要因素。商家只有解决退货问题，让消费者觉得即使在网上购买的纺织行业不合适也可以很轻松的退货，就会人人减少消费者网上购衣的许多顾虑。

3.3提供安全可靠的付款系统

    纺织行业网络营销还需要安全可靠的付款系统作后盾。网络消费中的安全主要指现金交易的安全，以及商品本身的质量安全。纺织行业网络营销与银行系统的成功链接，是网上安全可靠性的重要环节。

3.4完善物流系统

    纺织行业网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务，纺织行业网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务，与IT技术提供商建立良好的业务关系，提高物流的网络化和智能化。

3.5加强安全技术措施

    针对企业信息安全问题，电子签名法和认证实名在网络上使用较普遍，针对网络系统安全，可通过安装防火墙、杀毒软件等来防止病毒的入侵，在使用过程中注意不随便接收陌生人的邮件、信息等。

3.6以网络营销诚信为保障

网络诚信可提高网络会员与网络伙伴的忠诚度，抵制一些短期利益的诱惑，而选择与现存的伙伴合作去获得预期的长期利益，敢于进行有潜力的高风险运作。

4 纺织行业企业网络营销的成功案例——凡客诚品

    凡客三年间从日均10单增至两万单。2007年10月，一个衬衫品牌在网上卖得风生水起。一批来自卓越、当当、金山的IT精英花了两天的时间，把它的经营模式整个儿梳理了一遍。得出结论：“我们应该能比它做得更好。” 这成为凡客起步的开始。10月18日，凡客正式上线。凡客的创建团队把经营方向定为服装。“因为吃够了在网上代理卖图书、日用品、小电器，靠低折扣走销量却没利润的苦头。而服装可以自己生产，毛利会高出很多。”助理总裁许晓辉说。 和它的模仿对象一样，凡客也选择了以经典款的男装衬衫作为进入市场的头炮，因为它的标准化最强，设计感最弱。即使一时销售不佳，存个把年也照样能卖。

    2007年10月18日，凡客上线当天，十几名员工挤在中关村一套150平方米的商住两用房中，紧张地等待着网络端传来销售数据。10张订单、15件商品，这是凡客开张首日的营业战报。 在凡客诚品公司物流仓库内，工人们根据客户需求信息将服装分类包装并发货。85天之后，凡客的日订单已从10单增长到1000单；不到一年，凡客已搬出蜗居的商住两用房，进入高档写字楼，员工超过400人。

现在，凡客的日均订单量稳定在2万件上下，年销售额从2007年的500多万元迅速增长到2009年的6亿元，28.4%的市场份额更使它稳稳坐在自主销售式服装B2C（商家对客户）网站第一名的位置上。

两年过去，当年的效仿对象已从市场上消失，凡客成了网销服装的“老大”。许晓辉表示，这要归功于凡客“全互联网”的营销模式。 在凡客5000平方米的仓库里，使用着一套独特的管理软件，拣货员每次出发前都先扫一眼电脑，屏幕上能够显示出他在仓库中穿行的最佳线路。每次，拣货员一趟能拣十个订单。用这套软件，平均每趟少走的冤枉路可以节省出三到五分钟。

    在电话服务环节，一百多名电话接线员组成的声音此起彼伏。一台即时反馈的液晶显示器，实时显示出正有多少座席在接听电话，多少座席在处理业务，多少座席在空闲……部门经理能够由此及时进行人员调配，实现各种工种的合理配置。

    最体现“全互联网”营销模式的还要数市场推广。从一上来，凡客就把重点放在了互联网推广上，采用广告效果计量分成的方式，只有客户通过点击广告而购买了凡客的衣服，公司才会“返点”16%-18%的费用，否则不用支付一分钱。这样就把推广成本压缩到了最低。和全部依靠互联网进行营销不同，凡客的生产和物流环节全被牢牢掌握在自己手里，它和很多前端做代理、后端靠外包的电子商务网站的本质性不同。

相比于自建物流的庞大成本投入，将送货业务外包给快递公司，是绝大多数电子商务网站所采取的方式。然而，凡客在成立不到半年、资金周转尚不顺畅的时候，就决定成立自有物流。CEO陈年的解释是，网购衣服客户摸不到也穿不着，因此警惕度会更高，一次不满意将导致客户再不光顾。而物流是整个网购过程中与客户最近距离接触的一环，因而必须重视。

凡客为此付出的代价，是运营费用提高了20%，换来的则是超过50%的二次购买率。这个数字几乎是电子商务网站平均水平的两倍。“24小时之内送货”。“30天内包邮费无偿退换”都是凡客凭借自主物流推出的特色服务。2009年，凡客又进一步地推出了“当场试穿”服务——的确，很难想象一家外包快递公司的业务员会抱着五花八门的包裹在门外等待用户试穿。没有自己的物流，做不到这一点。电子商务最重要无非三大要素：品质、价格和用户体验。”研究电子商务十余年的商务专家洪涛表示，在竞争对手竞相压价的形势下，电子商务网站首要的就是提升用户体验。

从今年开始，凡客又将出现新的“噱头”——在晚7时至晚9时的快递“盲区”时段送货，这无疑将吸引更多上班族。不断“试错” 下一步目标致力于打造品牌。近日，凡客刚刚迎来创办以来最辉煌的时刻——在全球会计师事务所德勤评选的2009年度高科技、高成长亚太区500强企业中，它以三年内收入增长率达到29576.86%的业绩名列榜首，领先第二名4倍之多。作为行业领头羊，凡客的下一步目标引人注意。打造品牌，已经成了凡客目前最关心的内容。在迅速壮大的电子商务队伍中，凡客无疑是其中一个有代表性的企业。虽然他们还要经历不断的探索和尝试，虽然下一步的发展并不见得清晰，但他们在短短两年内迅速壮大的经验，已可为同业所借鉴。

 结论

    网络市场作为以虚拟空间为媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命，对于传统的纺织行业市场模式来说，电子商务交易已经成为一种崭新的交易方式在转变传统的市场交易理念，并在传统的市场模式中占有较人的比重。而纺织行业网络市场正以一种较快的发展速度在整个电子商务交易中占有越来越人的份额，并且随着信息化技术的进一步发展和人们对销售观念的转变有逐渐被开发的巨人潜力。

    纺织行业网络营销相对于传统纺织行业销售模式，具有更加不可比拟的优势，也正是这些优势使其能够在短短几年时间快速发展起来，影响和冲击着传统纺织行业销售体系，改变着人们的消费观念。

    相信随着网络的发展，以及各项技术和服务措施的完善，加上不同部门的通力合作，网上纺织行业销售模式将日趋成熟，纺织行业网络营销必然成为信息社会重要的销售模式，并促进纺织行业的进一步发展。

在新媒体的传播环境下，消费者越来越主动，企业要想抓住市场先机，就要做到营销传播的速度快、范围广、方向准。纺织行业企业应该结合纺织行业品牌的市场定位和目标市场的具体情况，将各种营销资源有效整合，制定品牌营销传播策略。在传播媒介多元化的格局下，纺织行业企业要采用新旧媒体组合的营销传播策略，利用电视、博客、电子杂志等营销平台，加强与客户和受众的互动沟通，缩短分销渠道，降低企业的营销和管理成本，以占领更人的市场，提高产品的竞争力和知名度，提升营销效果。同时，还要对营销传播的效果进行跟踪评价，根据发现的问题不断完善营销计划，加强对企业营销传播的调整和控制，从而达到营销传播的目的。

致谢

    在范文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在老师和同学的帮助下一一克服。尤其要感谢我的范文指导老师，对我进行了无私的指导和帮助，在百忙之中不厌其烦地帮助进行范文的修改和改进。在查找资料的时候，老师给我提供了很大的支持与帮助；老师对我耐心的指导和帮助等等，在此向帮助和指导过我的各位老师们表示最衷心的感谢！

感谢我的同学和朋友，在我写范文的过程中给予我了很多帮助和意见，还在范文的撰写和排版灯过程中提供热情的帮助。感谢这篇范文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇范文的写作。

在完稿付梓之际，掩卷而思，不禁感慨万千。一路走来，我能够取得现在的进步和提高，与老师和同学们的帮助是分不开的，非常感谢老师们在四年的学习和生活中给我的巨大指导和帮助，感谢所有给予我帮助的同学们，正是有了你们的帮助，我才能取得现在的成绩，并且顺利文档。

参考文献

[1]吕英斌等.网络营销案例评析回.清华人学出版社[M]，2013

[2]周游等.网络市场营销回.中国物资出版社[M]，2012.

[3]曲学军，刘喜敏.网络营销回.人连理工出版社[M]，2013.

[4]沈风池.网络营销回.清华人学出版社[M]，2011.

[5]薛辛光.网络营销学回.电子工业出版社[M]，2013.

[6] 杜鑫军.营销能力对新产品绩效的影响研究[D]. 东北大学 2011

[7] 田芳.营销网络对提升服装品牌价值的影响分析[D]. 西安工程大学 2012

[8] 陈枫.上海美邦服饰产品营销策略研究[D]. 广西大学 2012

[9] 孙改娜.纺织服装企业战略导向对企业绩效的影响研究[D].西安工程大学 2013

[10] 徐敏.电子商务环境下传统服装企业营销渠道冲突管理研究[D].浙江师范大学 2012