公关行业管理团队绩效的评估和榜样激励_开题报告

据调查显示，2014-2015年以蓝色光标、奥美公关等为代表的中国公关行业TOP25公司的年营业额、年营业利润呈现较快的增长态势。

随着新媒体的不断发展，公共关系业务的结构性变化日益凸显。社会对公共关系需求的不断增加，公关行业服务领域将越来越广泛，越来越深入，公关公司和从业人员施展才华的机会越来越多，行业发展的机遇将更多。但行业面临的挑战也是巨大的。

（一）国外公关行业发展现状

在世界经济舞台上，中国公关企业如此接近中心，同时，我们也看到了越来越多的中国高级经理人的身影。但与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务。国际性公司网络公关客户的主要需求为行情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务。国际性公司得益于全球化布局，因此营业成本控制较好，个人及团队绩效很高。另外，这些公司的年签约客户数及连续签约客户数非常稳定。

与国内外公关行业的对比，国外公关对于咨询、创意的尊重比国内好，这也和大环境有关。这也是他们不轻易离职，频繁跳槽的主要原因。

（二）国内公关行业发展现状

我国的公关行业经过二十几年的发展，已经出具规模，中国现有公关公司的数量已经超过2000家。

在国内公关行业，员工朝三暮四、频繁跳槽的现象已经见怪不怪，公关行业面临着“供血不足”的窘境，优秀团队和专业人才短缺已成为了制约行业发展的主要挑战。的确，能够在这样一个环境下生存并发展，每一个公关人都在煎熬中打着鸡血前行。

正是如此，中国的公关企业走向国际化行列仍任重道远。真正具备国际竞争力的公关企业更是凤毛麟角，而大多数国内企业，如蓝色光标、奥美公关、博雅公关、迪思公关等与国际4A公司相比，在管理理念、经营方式、企业文化等方面都存在较大差距。

所谓三个臭皮匠，顶个诸葛亮。如今，越来越多的国内公关企业也在尝试改变管理方式，开始尝试以组建团队的方式激发员工的工作热情，实现组织的目标。但是团队内部成员差异较大，其动机、态度和个性各不相同，再加上外部环境的复杂性与多变性，所以团队最初的建设以及后期的管理是团队激励的关键所在。做好了这些工作，对于员工是一种无形的激励，能为组织带来更为丰厚的利益回报。

在国内的公关行业里，尤其是名气较大的公关公司招人容易，留住人才才是关键。为了留住优秀人才，各个公司都会有自己的高招。在公关团队中，榜样是企业先进文化的体现者，是企业生产经营活动的模范。他们的言传身教、身先士卒，对其他员工来说有着巨大的感染力。所以榜样发挥出来的激励力量也是无穷的。

此外，对于任何一个公关团队来说，业绩评估也是留住人才的一个至关重要的问题，业绩评估有利于维护团队形象，能够搞清楚团队目标是否真正实现，有助于增强队员的成就感与集体荣誉。正确的绩效评估是判断一个团队是否成功的最重要，也是最后的标准。

绩效管理的每一步都蕴藏着成功的机会，通过与团队工作的监测，适时调整方法，接受并给予反馈，那么实现团队目标就变得更加容易。在这个简单的过程中，蕴含着一些基本方法，做好了这些，团队就会更高效。

二、范文提纲

引言：谈及公关行业管理团队绩效的评估和榜样激励

一、公关公司需确定合适的团队，制订团队的绩效计划

（一）单个公关项目组建专属团队，制订团队计划和短期目标

（二）针对项目，建立一份全面而详细的工作记录

（三）在项目执行期，记录绩效计划并实时修正绩效计划

二、企业在公关项目执行过程中如何解决团队成员不良绩效的个案分析

（一）如何尽早处理成员的不良绩效，个案分析并进行记录

（二）如何开诚布公的与团队成员交谈

（三）一旦绩效得到改善要积极鼓励

（四）个案分析在执行期间分析产生不良绩效的原因

三、企业改善团队绩效和塑造高绩效团队的个案分析

（一）个案分析针对每个项目所分配的个人业务及板块职务内容

（三）针对团队专案成员提出绩效意见

（四）适时指导、鼓励，发挥团队激励性

四、公关项目期间，不断激发团队成员创造力的个案分析

（一）公关项目前期创意时，企业个案如何给予员工自由发挥的时间和空间

（二）在创意及探讨时期，企业个案如何鼓励员工理智地冒险

（三）单个项目完成时，企业个案如何在总结会上公开奖励做出贡献的员工

五、培养行为榜样

（一）项目执行操作期间，实时观察，发现行为榜样

（二）时刻关注，注意培养行为榜样

（三）着力造就行为榜样，向其他团队成员做展示

六、在公关行业中，如何最大程度发挥行为榜样的激励作用

（一）在项目执行过程中，通过榜样示范发挥激励作用

（二）在项目探讨、研究中，通过凝聚整合发挥激励作用

（三）在项目总结会议时，通过舆论导向发挥激励作用

（四）在项目成员产生矛盾及隔阂时，通过调节融合发挥激励作用

三、参考文献

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