浅谈我国中小电子企业的质量管理问题及对策_开题报告

国内研究现状

范玉华在《中小企业质量管理现状分析及对策》中认为，全面质量管理是规范企业或组织内部员工生产、储存、销售产品过程的一种管理途径。企业通过应用质量管理方法能减少整个生产过程及各个工序的无效劳动和材料消耗，降低企业生产成本，采用科学有效的质量管理方法能提高企业的经济效益，增强竞争实力，促进企业的发展壮大。然而由于当前我国中小企业面临着规模小、资金紧张、人才缺乏、员工素质相对较低的困境，所以总体而言中小企业在产品质量和管理水平方面与大型企业存在着一定的差距。从成本收益角度来看，中小企业是在市场竞争的夹缝中谋求生存，企业产品利润并不高，加上中小企业管理者质量管理意识淡薄，习惯于传统营销模式或不正当手段获取利益，遇到产品质量问题就以简单的返工应付，完全忽视了质量管理机制的建立和质量管理团队的打造，整体现状不容乐观。

吴绮，许统邦在《供应链质量管理-21世纪质量管理新思路》中认为供应链质量管理是指对供应链上各个环节(包括合作伙伴)的质量管理。高质量的产品与服务是由优质及时的原材料、严格精确的设计、精密稳定的制造过程和全面周到的销售服务来共同构筑的。供应链质量管理意味着核心企业不仅要对企业自身的产品设计制造过程进行质量管理，而且要对供应商、供销商和零售商等相关企业进行质量管理，从而做到对产品与服务形成的全过程进行严格的管理与控制。在21世纪，市场的竞争将从企业之间的竞争发展为供应链之间的竞争，质量是由整条供应链来共同保证的。

周瑶萍，高健在《浅析我国中小企业质量管理》中认为，改革开放以来，我国中小企业发展很快。目前，我国中小企业占全国企业总数的99%；在全国工业总产值中，中小企业占60%；在实现利税中，中小企业占40%；另外中小企业提供了大量的就业岗位，在出口创汇方面也做出了重要的贡献。中小企业在我国国民经济发展过程中占有举足轻重的地位，但我国中小企业面临许多问题，特别是产品质量问题已经成为制约中小企业发展的重要因素。

戴晓欢，任凤香在《供应商管理中存在的问题与对策》中认为，供应商管理中容易出现的问题有：缺乏有效监督绩效评价和反馈机制，供应商的控制和监督也是困扰企业的一个难题。由于供应商在外部，它的信息变化，企业很难觉察。因此，如何及时获得供应商的信息、如何及时了解供应商的生产能力、如何保证供应商的质量等问题都成为了供应商监督控制的棘手问题。建立供应商绩效评价的方法可以很好的解决上述问题，但目前多数企业还缺乏建立供应商绩效评价体系和反馈机制的意识，即使建立供应商评价体系，在设计方面也存在着指标不完整，内容不具体的问题；而在运用过程中，实施不到位，反馈不及时也大大削弱了供应商绩效评价体系的所应发挥的作用。

黄静在《标准化工作对企业质量管理的作用》中认为，质量管理是企业管理的一个重要组成部分。当前，各企业都在加强质量管理工作，并推行全面质量管理。然而，不少企业却在工作中忽视了标准化工作，忽视了标准化对企业质量管理的重要基础性作用。导致企业的生产、经营、管理秩序混乱，生产效率低、原材料和能源消耗大、浪费严重，产品质量水平难以提高，企业缺乏竞争能力。标准化对质量管理的作用巨大，是保证产品质量的前提，是质量管理的基础，是提高质量管理效率、降低质量管理成本的工具。

康正发在《中小企业ISO9000族质量认证中的问题与对策》中认为，参与认证有利于企业提高经营水平，实现质量管理与国际接轨。中小企业有规模小，运作不规范，产品质量不稳定的特点。针对这一弱点，引入ISO9000族标准，从系统角度理顺、优化企业的各项管理，让企业从作坊式的经营管理中解脱出来，从而转向科学的管理，这是一个脱胎换骨的过程，从管理上不是上个台阶而是一个质的飞跃。通过实行ISO9000族标准，可以大大缩短与发达国家企业在管理上的差距，加速质量管理与国际接轨。参与认证有利于提高企业的竞争力，有利于企业实施定价策略，使产品报价、售价可以相对提高，有利于企业减少社会重复检查的费用、时间和精力。

刘书庆,杨水利在《质量管理学》中认为质量认证制度之所以得到世界各国的普遍重视，关键在于它是有一个公正机构对产品或者质量管理体系作出正确、可靠的评价，从而使人们对产品质量建立信心，这对供方、需方社会和国家的利益都具有重要的意义。首先，企业一旦通过公正机构对其产品或质量管理体系的认证，获得合格证书和标志，并通过注册加以公布，无疑会使这些企业相对未取证或未注册的企业取得更高的质量信誉优势，从而有利于企业在激烈的市场竞争中取胜。其次，有利于企业增强国际市场的竞争能力。第三，促进企业完善质量管理体系。第四，节约大量社会检验费用。第五，有利于保护消费者利益。

周文在《采取质量管理的意义》中认为，质量管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理职能中的重要职能。企业一般包括职能决策、计划、生产、技术、质量、劳资、供应、销售、售后、成本财务等管理部门。质量管理处于重要的地位，中国有关领导人指出：“企业管理应以质量管理为纲”，质量管理带动、推动和联系其他部门完成企业生产经营活动的任务。

国外研究现状

郭子雪在《美、日两国企业质量管理特点及启示》中认为企业应建立以质量文化为核心的企业文化。创建以质量文化为核心的企业文化，是一项复杂而又艰巨的工程，应重视加强以下两个方面的工作：第一，提高企业职工的素质，这是创建以质量为核心的企业文化的关键问题。首先，企业经营者要重视职工的素质，把职工素质放在一个战略位置上，启发职工解放思想，树立质量是企业生命的观念；其次，要建立科学的人才培训机制，建立以质量管理部门为核心，以车间、工段、班组为依托的质量教育培训网络，培养和造就一批较高素质的职工队伍，创造良好的氛围；再次，建立符合企业实际的人才激励机制，充分调动企业职工参与质量管理的积极性。第二，开展健康有益的活动，为创建以质量为核心的企业文化培育良好的土壤。例如，围绕提高产品质量组织职工技术培训；以产品质量和工作质量为重点对职工进行技术等级考核；开展健康有益、丰富多彩、形式多样的群众性活动，诸如QC小组活动、岗位练兵、成果展览以及以质量为主体的各种类型的知识竞赛等。通过这些活动既可以提高职工的参与意识，增强质量观念，同时又丰富了职工的文化生活。

韩正忠在《瑞士中小企业的生存之道》中认为，瑞士中小企业十分重视企业的产品质量，对他们来说，新科技和专利发明固然是改进产品的重要因素，但产品的质量才是最为关键的。唯有质量才能赢得信誉，才能赢得市场，企业才有生命力。而质量的关键取决于工人的生产技术和工艺水平。瑞士的企业员工素质很高，不仅就业者接受正规学校教育的训练，而且还需接受专门职业教育培训，否则就很难找到就业岗位；瑞士中小企业为了保证产品质量，都十分舍得花钱对企业员工进行再训练、再教育。因此，瑞士企业员工特别是一线工人理论实践知识都很丰富，动手能力特别强。瑞士中小企业还十分舍得投入大量资金引进世界上最先进的生产设备(全部自动化)和检验设备(有些中小企业生产设备和检验设备的投资各占一半)；每道生产工序都需检验才能过关，有的产品需经几十次检验才能最后包装出厂。盛行于瑞士中小企业的一句口号便是“产品质量合格率必须是100%，99.9%都不行”。

范文提纲

前言：

一．我国中小电子企业发展概况

（一）我国中小电子企业质量管理的现状

（二）提高我国中小电子企业质量管理水平的现实意义

二．我国中小电子企业质量管理存在的问题

（一）质量管理理念相对落后

（二）员工素质低，质量管理人才缺失

（三）质量管理制度不健全，缺乏标准质量管理机制和体系

（四）生产设备相对落后

（五）供应商管理能力不足

三．我国中小电子企业质量管理存在问题的原因

（一）中小电子企业主要精力放在生存上，无暇顾及其他

（二）中小电子企业资金匮乏，很难按照标准建造厂房和购买自动化设备

（三）中小电子企业抗风险能力弱，很难吸引高精尖人才加入

（四）中小电子企业的采购规模较小，很难形成完整的供应链

四．我国中小电子企业解决质量管理存在问题的对策

（一）提高质量管理的理念，强化质量管理的意识

（二）加强员工的质量教育，发展企业的质量文化

（三）完善质量管理制度，操作执行标准化，加强质量管理体系的认证

（四）加强生产设备的投入

（五）建立和完善供应链的管理

五．结语

参考文献

[1]范玉华.中小企业质量管理现状分析及对策[J].中小企业发展，2013(07)

[2]吴绮，许统邦.供应链质量管理-21世纪质量管理新思路[J].中国质量，2001(12)

[3]韩正忠.瑞士中小企业的生存之道[J].山东纺织经济，2001(03)

[4]周瑶萍，高健.浅析我国中小企业质量管理[J].中小企业论坛，2006(06)

[5]戴晓欢，任凤香.供应商管理中存在的问题与对策[J].技术与市场，2009(12)

[6]黄静.标准化工作对企业质量管理的作用[J].船舶标准化工程师，2008(01)

[7]郭子雪.美、日两国企业质量管理特点及启示[J].经济纵横，2003(12)

[8]康正发.中小企业ISO9000族质量认证中的问题与对策[J].数理统计与管理，2003(10)

[9]刘书庆,杨水利.质量管理学[M].北京：机械工业出版社，2003：49-50

[10]周文，采取质量管理的意义[J].商品与质量·科学理论，2011(12)