企业员工关系管理问题的研究与实践_开题报告

（一）国内研究现状

陈芳丽、高士强和郑文智（2015）在《企业离职员工关系管理》一文中指出，国内外企业经营管理实践证明，和谐的员工关系不仅能帮助企业赢得人才、留住人才，而且可以使企业管理和业务的运作效率大幅提升，从而更有效的实现企业的经营目标。因此，通过对国内外员工关系管理的研究进展及成果进行了一定的综述，并在此基础上对符合我国国情的员工关系管理做出了一些探讨。

高林（2015）在《基于企业文化的员工关系管理探讨》一文中指出，随着企业不断发展，管理者越发认识到人才的稳定及团队的和谐对组织战略目标的实现所起的重要作用。企业对员工的要求逐渐从注重外在的知识技能转向关注更深层次的内部系统，而员工则更注重自身价值的实现、和谐的人际关系和获取平等的人格。企业要通过提升从业者的综合素质，逐步完善员工关系管理的职能，留住关键员工并让其发挥自身价值，从而达到双方共赢的最终目标。

李娟（2016）在《基于模糊综合评价法的酒店员工关系管理评价研究——以武汉碧桂园凤凰酒店为例》一文中指出，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。优秀的企业都是通过确立共同的愿景，整合包括人力资源在内的各类资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。

李明（2016）在《解析管理沟通在员工关系管理中的作用及应用》一文中指出，从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互关系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织管理目标的实现。

佘小娜（2016）在《剖析创业型企业九零后员工个性特征及员工关系管理措施》研究中指出，在企业的正常运行中，做好员工关系管理工作是十分重要的，它既能影响员工的工作态度，还能决定员工的行为与绩效等方面。目前，在很多企业的员工管理上，逐渐产生了许多问题，而企业在面对这些问题的过程中，也没有足够的认识，因而影响了企业的管理。

苏银萍（2016）在《论企业人力资源管理中的员工关系管理对企业管理的影响——以平南县农村信用社为例》研究中指出，在高度竞争的社会中，员工流动性日益增强，如何维系企业与员工的情感，挖掘离职员工价值，提高企业管理效率，是现代企业管理的重要内容。

孙琳琳（2016）在《浅谈现代企业员工关系管理中劳资纠纷问题及对策》研究中指出，企业内部员工关系的管理经常被业内和外界认定为企业人事劳资管理过程中比较繁琐，较不容易直接计算出价值的一个版块，但是如果管理得当，它却是企业内部管理中可以提升员工积极性的一部分。

严海珊、孙荣洁（2016）在《探析企业新生代员工关系管理相关策略》研究中指出，企业管理者的终极目的是激发员工的潜能，使其能够最大程度发挥他的价值所在，创造出更多的新鲜元素和价值，怎样能够激励员工使其拥有最好的态度去面对工作，怎样让员工对企业有信任度和依赖感，怎样增强员工对企业 的归属感，这是企业内部文化发展建设与企业内部管理员工标准的导向。

（二）国外研究现状

Moczydłowska J M, Widelska U（2015）在《Cultural determinants of employee relationship management》一文中指出，员工关系的概念“员工关系”一词，源自西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重,给企业正常发展带来了不稳定因素，在劳资双方力量博弈中，管理方认识到缓和劳资关系、让员工参与到企业管理中的正面作用。随着管理理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及劳动法律体系的完善,企业越来越注重改善员工关系、加强内部沟通渠道、建立企业形象和最佳雇主品牌。

Erkutlu H, Chafra J（2015）在《The mediating roles of psychological safety and employee voice on the relationship between conflict management styles and organizational identification》一文中指出，现代企业中的员工关系管理系统实际上是包括人力资源哲学、人力资源管理系统、企业战略以及组织文化等在内的一个完整体系，其中既有“硬件”系统，也有“软件”系统，并且它不仅要求在“硬件”和“软件”系统内部要分别具有一致性，而且要求两者之间必须能够很好地相容和匹配。这样一种具有高度内部一致性和明确的战略导向性的员工关系管理体系，不仅能够帮助企业赢得和维持竞争优势，而且能够实现真正意义上的以人为本，帮助员工实现个人价值的最大化并且找到生命的本质意义。

Niknezhad M, Razavi S M H, Ghezelsefloo H（2016）在《Relationship between effective style's management with employee's efficiency and turnover in sport organization》一文中指出，企业员工频繁跳槽所导致的企业人才流失问题成为当前人力资源管理企业研究的热点，以一种新型的人力资源管理模式，即“以人为本”的员工关系管理，构建网络环境中的员工业绩模型以及员工业绩与企业利润的关系模型。通过对模型的分析研究，提出企业应如何利用现代化网络信息技术建立并维护企业与员工之间的和谐关系，从而提高员工忠诚度,减少员工流失，并最终实现企业目标。

二、^范文提纲

绪论

一、相关概念界定

（一）员工关系管理的概念

（二）员工关系管理的职能与内容

1员工关系管理的基本职能

2员工关系管理的内容

二、企业员工关系管理存在的问题

（一）员工纪律管理存在的问题

（二）员工关系管理培训存在的问题

（三）员工沟通管理存在的问题

三、企业员工关系管理不当的原因

（一）员工纪律管理制度不规范

（二）员工关系管理培训投入欠缺

（三）员工之间的沟通不到位

四、完善企业员工关系管理的对策

（一）加强对员工的纪律要求

（二）加强对员工关系管理的培训

（三）加强员工之间的沟通交流

五、结论

参考文献

致谢

三、参考文献

[1]陈芳丽,高士强,郑文智.企业离职员工关系管理[J]. 中国劳动, 2015(5):42-44.

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[3]李娟.基于模糊综合评价法的酒店员工关系管理评价研究——以武汉碧桂园凤凰酒店为例[J]. 中外企业家, 2016(10):82-83.

[4]李明.解析管理沟通在员工关系管理中的作用及应用[J]. 国企, 2016(3).

[5]佘小娜.剖析创业型企业九零后员工个性特征及员工关系管理措施[J]. 经营管理者, 2016(26).

[6]苏银萍.论企业人力资源管理中的员工关系管理对企业管理的影响——以平南县农村信用社为例[J]. 商情, 2016(21).

[7]孙琳琳.浅谈现代企业员工关系管理中劳资纠纷问题及对策[J]. 青春岁月, 2016(6).

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