入职五年内员工职业倦怠调查与应对_开题报告

（一）职业倦怠概念界定

职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由Freudenberger于1974年提出，他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后Maslach等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。

（二）国内外研究现状

1.国内研究现状

随着社会经济的快速发展，各行各业竞争的不断加剧，职业倦怠开始蔓延到社会生存的各个范畴，毫无疑问，职业倦怠己成为了社会所广泛关注的热点之一。职业倦怠多存在于一些和人打交道的行业之中，主要有医护、教育，警察等。

谢红卫等人的研究发现衡阳市国有企业员工职业倦怠发生率很高，特别是个人成就感方面，而且影响因素复杂，婚姻状况、学历、职称、工种、工作年限等都对职业倦怠产生影响 [1]。赵崇莲，苏铭鑫等，在简要回顾职业倦怠概念的基础上，系统阐述近年来有关职业倦怠形成的机制理论，全面梳理现阶段职业倦怠的实证测量及干预研究, 深入分析了目前职业倦怠研究的难点和热点问题, 并对职业倦怠的未来发展态势进行展望[2]。宁波大学学报刘辉的研究结果证实工作特征对工作倦怠的具体表现做出了有效预测，进一步的优势分析表明：在预测情感耗尽时，体能工作要求的贡献更大；在预测讥诮时，领导支持的贡献更大；在预测低职业效能时，工作自主度的贡献更大[3]。曾玲娟，伍新春等人，由于国外关于职业倦怠的研究，主要包括：对职业倦怠定义的界定，职业倦怠研究的历史发展，职业倦怠的产生原因等，于是两位作者对国外职业倦怠研究进行归纳总结,对我国开展此类研究大有益处[4]。朱艳，朱永新等人文采用文献法,在研究分析大量的国内外研究职业倦怠的资料之后,主要探讨了近年来国内外关于职业倦怠研究的新进展,最后指出了职业倦怠研究中还待解决的一些问题[5]。员工职业倦怠是一种心理综合症,当员工对所从事的工作没有兴趣,或缺乏职业动力却又不得不为之时,就会产生厌倦情绪,身心陷入疲惫状态,工作绩效明显降低.长此以往,个体及组织都将面临危机，为此李煜，张国平等人，对其员工职业倦怠的归因进行了分析和给出了一定的应对的措施[6]。21世纪，我国民营企业在进一步发展中企业文化缺失方面的问题越来越突出。黄春丽，穆春晓等人，运用人力资源管理、管理学相关理论，从企业文化建设角度来分析如何减少民营企业员工职业倦怠、降低企业运营成本，进而促进民营企业的可持续发展问题，并给出了民营企业文化建设的优化方案[7]。刘轩，包海兰等人，研究了我国企业员工职业倦怠的现状以及与组织公民行为的关系。方法使用职业倦怠通用量表(MBI-GS)和中国人组织公民行为量表对352名企业员工进行测量。结果职业倦怠存在显著的性别、学历、职位层次、工龄、单位性质方面的差异；与组织公民行为之间存在负相关。结论我国企业员工职业倦怠总体来说不算严重，职业倦怠与组织公民行为之问存在密切的联系[8]。张艳萍和张开金邱晓艳的研究发现：在外贸企业中管理人员职业倦怠感高于业务员；40岁以上员工职业倦怠水平高于其他年龄段；总体看来男性的职业倦怠高于女性[9]。刘晟研究发现：在创新型企业尤其是IT型企业中，具有高学历的员工更容易感到职业倦怠[10]等。

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2.国外研究现状

国外多项研究已证实，相较于其它影响因素，组织因素对职业倦怠的贡献最大。自19 世纪70 年代开始，Cherniss 从组织视角对职业倦怠展开研究。在他看来，个人因素只是职业倦怠的诱发因素, 而组织因素加强并刺激了职业倦怠程度的增加。产生职业倦怠的根本原因，是从业者认为自己的付出和回报之间不匹配。职业倦怠是个体和组织交互影响的产物。从业者若对所从事的工作抱有过高的期望，而期望和现实之间又存在差异，往往会导致职业倦怠的出现[11]。从20世纪90年代以来，有关职业倦怠的研究在人际服务类行业和教育行业得到了扩展，研究方式多种多样，研究方法更科学化，大为学者们所青睐的是Maslach编制的职业倦怠量表[12]。在此研究成果的基础上，大量的理论模型开始逐步构建起来，从而帮助人们更加明确职业倦怠产生的原因，找出富有针对性的管理策略，具有代表性有JD—C、DCS和JD—R等理论模型[13]。美国心理学家Freufenberger于1974年首次将工作倦怠一词作为专业术语提出。这个阶段属于探索阶段，研究对象主要集中于卫生保健业和服务业。该阶段是针对案例、现场观察、访谈等内容进行定性研究。1980年开始，问卷调查法被普遍应用于倦怠的研究，定量研究逐渐取代定性研究占据主导地位，实证性研究的时代开始。同时，除卫生保健业与服务业之外的行业也逐渐成为学者们的研究对象。而且，该阶段的代表人物Maslach和Jackson所提出的“多维概念”占据了工作倦怠研究领域主导地位的，也为以后的研究奠定了基础[14]。Bria M等人对职业倦怠与员工离职的关系做研究，认为对组织来说职业倦怠发展到最严重的后果是员工的离职行为[15]。Rajib Lochan Dhar等人发现角色冲突和工作超载是导致职业倦怠的主要原因，并指出职业倦怠会导致组织归属感降低和离职倾向的产生[16]。Gugliemietal 的研究发现，工作分工模糊或角色冲突与幼儿教师职业倦怠的三个维度均呈显著正相关[17]等。

二、^范文提纲

引言：谈及员工职业倦怠的现状

一、文献综述

（一）概念界定

（二）国内外研究现状

二、对入职五年内员工职业倦怠调查分析与讨论

（一）调查过程

（二）结果分析

（三）结果讨论

三、缓解员工职业倦怠的应对策略

（一）优化人力资源管理，职业倦怠程度

（二）完善薪酬福利制度，提高职工待遇

（三）提升个人的综合素养，有效的避免职业倦怠

四、总结

参考文献

三、参考文献

[1]肖满红，谢卫红，刘娟，周扬帆，万晟志，童玲玲. 衡阳市国有企业员工职业倦怠及影响因素研究[J]实用预防医学，2012，19（3）:365－367.

[2]赵崇莲，苏铭鑫.职业倦怠研究综述[J].宁波大学学报，2009，31（4）:65－69.

[3]张琳琳，刘辉.工作特征与企业员工工作倦怠[J]中国健康心理学，2010，18（3）299－301.

[4]曾玲娟，伍新春.国外职业倦怠研究概说[J]沈阳师范大学学报，2003，(2):81－84.

[5]朱艳，朱永新.职业倦怠研究的新进展[J]淮北职业技术学院学报，2005，4（4）：39－41.

[6]李煜，张国平.员工职业倦怠的归因分析及对策[J]企业改革与管理，2007，（10）:48－49.

[7]黄春丽，穆春晓.基于职业倦怠现象探析我国民营企业文化的构建[J]价值工程，2010，3（4）76－77.

[8]刘轩，包海兰，章建石.企业员工职业倦怠及其与组织公民行为关系的研究[J]中国健康心理学，2006，14（3）:330－333.

[9]张艳萍，张开金，邱晓燕.外贸企业员工职业倦怠流行因素分析[J]江苏卫生保健，2009，11（4）:5-9.

[10]刘晟.创新型企业员工职业倦怠审视与干预[J]企业研究，2010，12：78-80.

[11]Schutte N, Toppinen S, Kalimo R et al. The factorial validity of the Maslach burnout inventory-general survey (MBI-GS) across occupational groups and nations.[J].Journal of Occupational and Organizational Psychology, 2000, 73(1): 53-56.

[12]Harden R M. Stress pressure and burnout in teachers: Is the swan exhausted[J]. Medical Teacher, 1999,21(3): 245-247.

[13]Leiter M P，Maslach C. Burnout and quality in a sped-up world[J].The Journal for Quality and Participation, 2001, 24(2): 48-51.

[14]Maslach C. Understanding Burnout：Definitional Issues in Analyzing a Complex Phenomenon[M]．In：Paine WS ed．Job Stress and Burnout．Beverly Hills．CA：Sage，1982．29．40．

[15] Bria M，Baban A，Andreica S，et a1．Burnout and Tumover Intentions Among Romanian Ambulance Personnel [J]，Procedia Social and Behavioral Science 2013．(84)：801—805．[16]Rajib Lochan Dhar，Mahua Dhar．Job stress，coping precess and intentions to leave：A study of information technology professionals working in India[J]，The Social Sciences Journal 2010，(47)：560-577．

[17] Soden R. Stress in teachers: Past, present and future. [J].Journal of Occupational and Organizational Psychology, 2001, 74(5): 685-686.