天津KZ旅行社有限公司人力资源管理存在的问题及对策研究_开题报告

近年来旅游行业所带来的经济效益和社会影响力日益提升，做为新世纪的朝阳产业正成为世界各国经济与文化发展的关注热点。赵丽萍在《旅行社人力资源管理问题及应对》中指出21世纪以来,我国旅游经济规模持续扩大,旅游行业的国际地位不断攀升,中国已成为世界上发展最快的旅游大国。旅行社作为旅游业的三大支柱产业之一,在旅游经济发展过程中占据着重要地位。而旅行社又是人才密集型企业,主要靠员工的自身投入在企业运转中起主导作用，我国旅行社业人力资源开发与管理的现状入手,找出了目前旅行社在人力资源开发和管理上存在的一些问题,进而提出旅行社人力资源管理和开发的若干思路。黄维德在《人力资源管理》中阐述了将战略性人力资源管理思想、劳资关系管理、相关的劳动法规、国际人力资源管理理念纳入以注重员工的招聘、薪酬、绩效评估、培训等传统管理职能中。

在国外，人力资源管理经历了以法约尔、穆尼和厄威克为代表的从企业组织角度进行的人力资源管理研究的古典理论，督促工人高效率地完成工作定额，并认为管理中的人，是任由老板、管理者使用的“会说话的工具”；以及以哈佛大学管理学院的梅奥为代表的科学理论阶段，其认为工人不是机械的动物，而是复杂的社会系统的成员，受到多方面需求的激励；到20世纪70年代，人力资源管理进入到主张人本管理的阶段，企业管理进入“以人为本”的现代管理模式，认为应将人力资源挖掘出来转化为巨大的生产力和社会发展的动力。旅游经营商规模大，雇员多，在管理手段上，将越来越多地利用网络技术，充分实现网络化管理；在管理模式上，将越来越注重灵活性的组织管理制度；在激励政策上，将更加注重长期激励的发展方式。

二、^范文提纲

一、天津KZ旅行社公司企业现状

（一）KZ国旅基本情况

（二）KZ国旅人力资源现状

 1、KZ国旅人员年龄及知识结构分析

 2、KZ国旅人员数量及质量分析

 3、KZ国旅人员类别及损耗分析

天津KZ旅行社公司人力资源开发与管理

KZ国旅人力资源基本特征

 1、KZ国旅从业总量分析

 2、KZ国旅人员结构分析

KZ国旅人力资源管理模式

 1、企业内部管理模式现状

 2、企业对人员的管理措施

KZ国旅人力资源管理存在的问题及原因分析

KZ国旅人力资源管理存在的主要问题

 1、企业人力资源管理意识淡薄

 （二）KZ国旅人力资源管理问题成因

 1、企业员工激励机制不科学

 2、企业员工职业生涯设计不完善

KZ国旅人力资源管理改进对策

企业人力资源管理改进的基本原则

 1、坚持以人为本的原则

 2、坚持综合素质培养原则

 3、坚持核心人才培养原则

企业人力资源规划

企业人力资源规划内容

建立完善的培训机制

建立和完善员工的福利保障制度

建立学习培训和晋职的激励机制

结论与建议

结论

应用价值

后续研究建议

参考文献

附录

附录I   KZ国旅员工问卷

附录II  培训结果评估表

附录III 员工培训跟踪表

三、参考文献

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