金融软件企业行政管理人员工作压力对健康影响的研究_开题报告

（一）概念界定

1、金融软件企业行政管理人员

企业行政人员是指非行政机关的各厂矿企业、公司等独立经营单位的、不直接参与生产、销售、采购等一线作业的所有管理人员，因此，也常被称为行政管理人员，简称“行管人员”，“行管”。行政工作的职业发展前景比较平稳。随着公司的发展,岗位要求也会不断变化。如果公司规模尚小,那么行政的工作就会比较繁杂,几乎什么都要管。之后随着公司的不断壮大,行政岗位会渐渐和财务岗位分开,之后再划分出人力资源部门等。

2、工作压力

工作压力又称“工作应激”,工作应激是指在机体工作环境影响下产生的心理和生理反应的综合状态,它代表了机体对于环境压力的一种反应.工作应激的最终目的是使个体更好地适应环境。工作应激是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的心理应激.过度的工作应激会导致疲劳、焦虑、压抑和工作能力下降,甚至发展为精疲力竭症(burnout)等。在心理学上，应激是指机体对各种社会刺激的反应，包括生理、心理、行为三个方面，由于职业活动而导致的应激，就称为职业应激。

3、员工健康

健康应性归根结底取决于生理和心理的素质状况。

心理健康是身体健康的精神支柱，员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态，主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。了解员工心理健康状况，可以透视职场“病症”，发现职业状态背后深层的心理原因，通过一些缓解和治疗的手段，帮助员工从职业心理焦虑中解脱出来，缓解压力带来的心理伤害，保养职业心理健康。

身体健康又是心理健康的物质基础。良好的情绪状态可以使生理功能处于最佳状态，反之则会降低或破坏某种功能而引起疾病。身体状况的改变可能带来相应的心理问题，生理上的缺陷、疾病，特别是痼疾，往往会使人产生烦恼、焦躁、忧虑、抑郁等不良情绪，导致各种不正常的心理状态。作为身心统一体的人，身体和心理是紧密依存的两个方面。

（二）国内外研究

1、国内研究

李冰选取北京地区企业作为样本来源，进行跨行业的随机抽样，采用个别访谈与问卷调查相结合的方式搜集资料，运用SPSS11.5统计软件对调查数据进行具体的统计分析工作，以验证所提出的各项研究假设。主要研究结论：1、通过分析，企业员工压力主要归为六类，分别是职业发展、角色冲突、工作超载、角色模糊、工作可控性和工作氛围，这六类因子概括了员工所感受到的主要压力来源。从各工作压力因子的平均得分看，职业发展的平均得分最高，验证了职业发展是员工最关注的，表明员工从中感受的压力最大。2、员工的心理健康也归为六个因子，即：焦虑、人际关系敏感、偏执、强迫、其他（睡眠）、敌对，在因子平均得分方面，通过被测对象的心理健康得分汇总看出，心理健康问题中在焦虑方面的程度最深，表现得最严重。3、被调查企业员工的工作压力与心理健康之间存在显著的正相关关系，相关系数r=0.463,显著性水平为0.01，表明工作压力对心理健康存在正的影响关系，即工作压力越大，心理健康量表值越大，员工的心理健康程度越差。

张西超采用多元回归分析分别对员工全体、男性和女性群体进行考察，分析表明不同压力源在男女群体中对身体和心理健康的预测也有不同，对男性心理健康起预测作用的压力源为人际关系、角色模糊、工作家庭平衡、职业发展,且控制型应对方式在角色模糊与心理健康之间起调节作用;对男性身体健康起预测作用的压力源为工作负荷、角色冲突和控制型应对方式;对女性心理健康起预测作用的压力源为工作家庭平衡,对女性身体健康起预测作用的压力源为工作负荷。为了考察压力源、应对方式和身心健康之间的关系，首先采用多元相关分析探索三者之间的相关关系，根据心理健康和身体健康量表，分数越高代表相应的压力反应心理、身体健康水平越差，分析结果得知：所有压力源与身心健康有显著正相关，员工感知的压力源强度越大，其身心健康状况越差。

张曼为调查行政人员的角色压力和心理健康现状，随机选取西安市670名行政人员进行角色压力问卷、情感平衡量表、一般健康问卷及生活满意度量表调查，研究表明：男性行政人员在工作中体验到的角色压力水平显著高于女性；已婚行政人员的生活满意度高于未婚人员；不同工作时间的行政人员在生活满意度上的得分均存在显著差异。行政人员遇到不同上级权利机关强加给个体不清或过多的指令时，就会产生角色压力。在关注行政人员心理过程中，要积极发掘个体的积极品质，通过一定的思维训练及干预研究，制定更有效的促进其心理健康的措施。

郭欣禹认为高强度的工作压力和快节奏的社会生活方式，给企业员工的身体健康带来极大的不良影响，劳动者的劳动失去应有的尊严，让劳动者健康体面地劳动，必须关注企业员工的健康，对企业员工健康资源进行有效的管理和合理使用，使企业员工的健康资源始终保持在健康的动态之中，与企业的发展处于和谐的完善状态。

张二红认为我国企业员工压力管理现处于萌芽时期，在企业的人力资源管理体系中甚至还没有员工压力管理的一席之地。而发达国家在20世纪20-30年代开始就对员工雅丽管理进行理论上的研究。由于经济体制等诸多原因，我国企业对员工压力管理重视不够，只重视提高运营效率，不关注员工的身体和精神健康为代价的隐形成本。对于加强员工压力管理可以从个人、组织、社会三个角度着手。在个人方面：正确认识压力、学习时间管理、形成良好生活方式；在组织方面：需普及压力管理知识、建立相应的压力咨询组织或机构、创新工作方式；在社会方面：社会各界应致力于社会压力氛围的减轻，政府要注重人们更高层次的需求。

欧阳婷在查阅相关文献资料和借鉴前人研究的基础上，对新生代员工心理进行了初步分析。对湖南某企业发放问卷，通过心理弹性量表、简易压力应对方式量表和工作满意度量表进行研究，通过研究发现压力应对方式可以激发新生代企业员工的心理弹性、促进工作满意度。企业若为提高工作满意度，可通过培养新生代员工发觉自身的潜能与力量，提高心理弹性与应对能力，增强社会适应性。

2、国外研究

　　Lenuţa Trandafir认为世界经济全球化进程的加速将不可避免地导致劳动力的变化，压力除了造成许多疾病外还造成很多痛苦，职业压力可以定义为当工作城所的要求与个人技能、资源、需求不一致时，会导致他的健康状况受到损坏。 

　　Paul A Landsbergis通过测量仪、研究人群、假设进行研究，认为职业压力模型往往未能明确环境控制变量，以及工作社会化在塑造人格特征和应对行为中的作用。这种忽视有助于保持对个人减压干预的关注。罗伯特•卡拉瑟克提出了一种新的职业压力模型，将控制和社会化效应结合起来，预测了心脏病和心理压力的发展，研究结果表明工作压力和倦怠是与高工作量和低工作自主有联系的。

二、^范文提纲

一、引言

二、文献综述

（一）概念界定

1. 金融软件企业行政管理人员

2.工作压力

3.心理健康

（二）国内外研究现状

1.国内研究现状

2.国外研究现状

三、金融软件企业行政管理人员工作压力分析

（一）角色压力

（二）工作内容

（三）人际关系

（四）职业发展

四、工作压力对金融软件企业行政管理人员健康的影响

（一）对个人影响

（二）对公司影响

五、金融软件企业行政管理人员健康管理的对策

六、结论

三、参考文献

[1]李冰. 工作压力与北京企业员工健康状况的研究[D].首都经济贸易大学,2007.

[2]张西超,连旭,车宏生.IT企业员工压力源、应对方式与身心健康的相关研究[J].心理学探新,2006(01):91-95.

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[4]张曼.行政人员角色压力与心理健康的现状研究[J].湖北函授大学学报,2015,28(14):74-75+80.

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[11]欧阳婷. 新生代企业员工压力应对、心理弹性和工作满意度的关系研究[D].湖南师范大学,2015.

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