浅析阿里巴巴的人力资源管理_开题报告

一、文献综述

国内研究现状

关于企业人力资源管理方面的研究在最近几年来收到众多国内外学者的广泛参与。阿里巴巴集团的特色人力资源管理模式和相关理念，对企业发展过程中起到了非常关键的作用，马云的人力资源管理观念和阿里巴巴的模式，在此展开深入分析。

“任何团队的核心骨干，都必须学会在没有鼓励，没有认可，没有帮助，没有理解，没有宽容，没有退路，只有压力的情况下，一起和团队获得胜利。成功，只有一个定义，就是对结果负责。如果你靠别人的鼓励才能发光，你最多算个灯泡。我们必须成为发动机，去影响其他人发光，你自然就是核心！”除了马云的励志愿景外，能够让阿里巴巴25000名员工有更高效率产出的，是阿里巴巴的人力资源管理体系。国内某知名外企人力资源总监，孔艺轩曾在2010年出版了《阿里巴巴的人力资源管理》一书，深入分析解剖了马云成就阿里巴巴帝国的人力资源管理法则，作为全球领先的电子商务网上贸易平台，各种电子商务的词汇也被阿里集团创造着，阿里巴巴的成果已接近传奇神话，马云作为阿里巴巴的掌托人，在很多公开场合表现出自己的谦逊，“当你觉得成功的时候，就是你走向失败的开始”，阿里集团的企业文化要求有与之相适应的人才来执行和贯彻，而招聘是企业获得合格人才的渠道。企业在招聘过程中融入企业文化，真正从人力资源的入口开始贯彻企业文化，能更大程度地为企业招到合适的人才，降低员工流失率。在阿里巴巴，价值观是决定一切的准绳，招什么样的人，怎样培养人，如何考核人，都坚决彻底地贯彻这一原则。在每个企业都非常重视员工的培训，对于阿里而言，一切规章和制度的出发点是“调动每一个人的积极性和创造性，使员工的能量能够最大化地释放出来”。阿里巴巴非常重视培训。大约2005年开始，阿里巴巴着力在公司内部逐渐打造了一整套的培训体系，像“阿里党校”、“阿里夜谈”、“阿里课堂”，还有“百年大计”、“百年诚信”、“百年阿里”，这里既有公司的发展理念、价值观体系的培训，也有对工作技能方面的培训。阿里巴巴有两套人才发展体系，一套体系是专家路线，程序员、工程师，某一个专业领域的人才；另一套体系就是搞M路线，即管理者路线，从M1到M10，把每一个层级的评判能力全部细分，它的能力表现是什么，要达到什么样的层级，全部有一个细分的体系。这样就实现了整个人力资源体系的科学化。

（二）国外研究现状

随着经济全球化的进一步发展和全球竞争的加剧，有效的人力资源管理已经成为组织发展和成功的关键所在。因此，加强对人力资源管理的理论和实践研究非常重要。

如果你不常关注英文网站，那我相信Glassdoor.com对你来说可能会有些陌生。它其实是人力资源管理领域最受欢迎的网站之一。除了提供最新的就业信息和重要的行业动态，它还有一档知名栏目——“雇主评测区”。在这里，网站会给曾在某公司就职过或正在该公司就职的员工发放一张表格，员工将给该公司打分，分数在1-5星之间。分数栏下还设置了三个文本框，分别是“好评”，“差评”和“建议”。对于外界看阿里的人力资源管理的员工管理，或许在这里你可以找到答案。阿里巴巴：满分5分拿到4.4分，是八大科技巨头集团中总平均分最高的企业。而这家总部位于杭州的科技巨头最引人注目的成就则是——除了一张1星的报告，其他148份评测中没有一张低于三星。不过即使是阿里巴巴，也难言白璧无瑕。尽管许多评测都对阿里的福利制度和工作环境赞赏有加，但工作对私人生活的挤压以及巨大的工作压力也让几乎所有在阿里供职过的员工头痛不已。通过国外网站的调研结果，可见阿里巴巴集团在人力资源管理方面的显著成效和存在的弊端。

“到2036年时，阿里希望服务于20亿用户，实际上成为全球第五大经济体，销售额仅低于美国、中国、日本以及欧洲的国内生产总值(GDP)”。去年，马云在阿里巴巴投资者大会上定下了这样一个“星辰大海”的目标。与此同时，阿里巴巴正通过海外业务拓展及并购来逐步实现目标。然而伴随着出海“战线”的拉长，随之而来的海外管理难度也在不断增加，这需要一套完整系统来应对，但目前市面上尚未有成熟的相应系统可支撑覆盖，为此，阿里巴巴选择走自主研发的路线。但自主研发也意味着各种挑战与问题的接踵而至：国际化需求、政策、流程并行演进，协同幅度大，涉及HR、法务、采购、HRIS、资产等多个职能部门。目前集团部分HR系统未能支持海外端到端流程，还是存在线下低效管理。不能及时反馈组织人员动态，支持人事决策。面对国际化技术挑战，在无任何案例借鉴与参考的前提下，阿里EHR团队采取了分领域差异化能力建设，各个突破的研发策略。完成跨国派遣、跨国转岗2个系统新建及入离职、招聘、共享中心、工作签证等8个系统优化。HRSSC平衡标准化与灵活性让阿里巴巴的海外业务有了规范的人力资源体系管理，通过HRSSC(shared service center)，基于计算机信息系统以及网络技术产生出具有阿里特色的人力资源管理模式。可以保障“后台”管理的共享需求，还打通IT、核心人事、商保、Payroll（阿里自研薪资系统）等多个系统，方便海外员工聚焦切身相关的服务问题，办理业务与进度可实施追踪，可查可视，体验一站式HR服务体系。

总而言之，阿里巴巴集团的传奇神话，离不开正确、有效的人力资源管理，通过对阿里集团的人力资源管理的模式和理论体系化分析，寻找阿里巴巴集团在中国乃至全球的企业经营蓬勃发展成功之处，以此来获得人力资源管理在企业发展中起到的重要作用，是当前研究的重点。

二、^范文提纲

摘要

内容提要

一   阿里的人才观

（一）人才是最宝贵的财富

（二）一群平凡的人做一件不平凡的事

如何让员工快乐的工作

招聘战略

1招聘方式

2选人，诚信为先

3重视职业道德

4跳槽多不可靠

5企业家的吸引力

二   员工培训

新员工培训

1五行拳

（二）感情银行的投资

（三）重视对销售人才的培养

三   员工的激励法则

薪酬激励

股权激励

理想实现激励

四   公司的人才培养计划

轮岗制度

内部培养接班人计划

让公司成为社会的皇甫军校

用企业文化留住人才

五   阿里特色的企业文化传播

尊重员工，关心员工

保障员工对公司的归属感

满足公司个性化的需求

参考文献

致谢

三、参考文献

著作：

[1]孙艺轩.阿里巴巴的人力资源管理[M].深圳：深圳出版发行集团，深圳市海天出版社，2011

[2]总裁研修论坛.阿里巴巴人力资源管理全解读！[Z].搜狐 s:// .sohu.com/a/197577594_99891630#comment_area，2017

[3]韩晓伟. 人力资源管理理论研究现状分析[J]. 经营管理者, 2017(11).

[4]孟德利. 人力资源管理理论研究现状分析概述[J]. China's Foreign Trade, 2012(6):410-410.

[5]王乾龙.阿里巴巴的企业文化[M].海天出版社，2010

[6]张佳乐.阿里巴巴研究书系1：阿里巴巴的管理模式[M].海天出版社，2010

[7]从12个角度解读阿里巴巴人力资源管理[Z].凤凰网资讯. ://news.ifeng.com/a/20180107/54892687_0.shtml

[8]为了在全球“买买买”，阿里工程师自研了一套海外HR系统[Z].搜狐科技_搜狐网 :// .sohu.com/a/231109117_629652.2018

[9]揭秘阿里巴巴的人力资源管理-名企案例-HR人力资源管理案例网[Z].HRsee， :// .hrsee.com/?id=278.2016

[10]李毕华.阿里巴巴研究书系3[J].海天出版社，2010

[11]李毕华.阿里巴巴研究书系3:阿里巴巴的营销策略(阿里巴巴研究书系)[J].海天出版社，2010