浅析企业招聘存在的问题与对策——浅议人力资源服务外包_开题报告

一、文献综述（一）人力资源服务外包的发展

跟随全球化的经济发展，各型企业的竞争核心变相为人才竞争，因此，人力资源管理无可厚非的成为了企业决策者为之重要的一项战略。我国企业外包起步虽然晚于国外，但是发展迅速，从二十世纪九十年代初开始，东南沿海地区的许多企业纷纷开展外包管理，把精力投入到价值意义更大的人力资源战略规划上，专业的人做专业的事，以此来增加企业运营的灵活性，降低了企业的经营管理风险。与此同时，许多欧美跨国公司把它们的外包业务放在了中国，从制造外包、人力资源外包、到IT外包等全方位的外包合作速度展开。企业之所以将人力资源业务外包，但是企业在人力资源业务外包的过程中难免会遇到种种风险。所谓人力资源服务外包（Human Resource Service Process Outsourcing），指的是企业为了降低人力成本，实现效率最大化，将人力资源事务中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务专业机构管（办）理。早期的企业人事管理工作仅限于人员招聘、选拔、工资发放及档案保管等行政事务性具体工作，主要由人事部门职员执行，很难涉及组织高层战略决策。人力资源管理是组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程，在强化咨询角色的同时，其主要任务是处理诸如人员管理、行为评定及劳资关系协调等内部管理职责。当人力资源体系整合进企业战略管理系统以后，人力资源管理上升为具有战略意义的管理职能，这不仅要求剥离常规的事务性工作，而且需要将更专业化、更高质量服务引进企业的内部管理。总的来看，随着人力资源管理外包不断发展，将渗透到企业内部的所有人事业务。推行人力资源外包其实是对公司的人力资源管理和整个组织机构运作施加外力管理，从而在人事管理、企业技术资源管理、企业提供的服务等各方面大大提高运作效率，并实现降低成本与其主要的经营任务。•（二）国内人力资源服务外包研究现状

国内的研究主要是对人力资源外包的动因、优势、选择、风险、模式等方面。

在外包的实施阶段方面，有研究者从劳动分工理论、价值链理论、木桶理论和核心竞争力理论四个方面对外包进行解释，并总结了外包的四个阶段：确定企业的核心业务、确定企业的外包业务、确定外包承包商和管理外包双方的伙伴关系。也有研究者提出了战略性外包流程：判断是否为核心替代活动、外包成本是否合适、是否可以找到合适的供应商。

另有研究者在他的文章中分析了外包服务市场的发展情况及趋势，总结了企业选择外包的动机：降低和控制运营成本；帮助企业集中力量发展核心业务；获得世界等级的企业能力；使企业拥有内部不具备的发展资源；降低和分散风险；解决企业难以管理或失去控制的职能；平衡资金需求；加速企业内部改革；现金注入等。在外包实施的风险方面，有研究者分析了信息技术外包及其风险，认为外包是企业和外包服务商之间的一种委托—代理关系。有研究者总结了外包的潜在风险、选择战略伙伴及动作模式的风险、外包合作伙伴国历过程中的风险、文化与观念上差异性隐藏风险及信息过滤及不对称带来的风险等。也还有在外包的方式方面，在《供应链管理》一书中总结了外包的主要方式：临时服务和临时工、子网、与竞争者合作、除核心竞争力外的完全外包和转包合同。随着市场竞争的出现，涌现出许多咨询服务公司，综上所述，人力资源外包在中国正越来越广泛的被采用。（三）国外人力资源服务外包研究现状    国外对人力资源外包的研究主要集中在以下几点：人力资源外包的趋势、驱动力、优势、风险、以及外包的项目等方面。对于人力资源外包的趋势，有国外研究者指出二十一世界人力资源管理的两个相互矛盾的趋势：一方面是人力资源管理对组织更加重要；另一方面传统的人力资源管理将被外包技术代替。

而人力资源外包决策的五个驱动力分别是：裁员的需要、企业发展快速成长或下降、全球化的趋势、日益加剧的竞争以及企业重组等。也指出外包能使人力资源管理发生战略性的改变，由于时代的需要，企业在减少原来全职员工的基础上，为了找到高质量的员工来迎合企业的需要，不得不依靠临时员工或组织。

在人力资源外包的优势方面，人力资源管理外包可以减少一些企业要承担的责任、争取到更多的机会和时间，获取更大的核心竞争优势，这些都能使企业在竞争中获利。企业实施人力资源外包不仅能降低成本，还能够提高组织绩效以及增加员工的满意度，而这些也是企业实施人力资源外包的目的。再有研究者以某企业为例，将人力资源外包优势归纳为可以降低成本，实践表明这一外包措施的确比自己进行人力资源管理活动节省成本。

其他研究者从外包流程角度提出了人力资源管理外包实施的合理化建议，主要分为外包决策、供应商选择、国历外包转移、管理供应商关系和监督评估供应商绩效五个阶段。且认为人力资源外包活动一般包括四个元素：人力资源外包主体、外包目标、外包合作者以及外包设计。其中主体就是决定是否外包的机构或企业，目标就是人力资源管理外包想要追求的结果，外包合作者就是外包商，外包设计就是对外包全过程的运作。

从企业发展角度看，在英、美等一些发达国家，关于更进一步、更深层次的人力资源外包已经非常普遍。

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二、^范文提纲（一）人力资源服务外包的由来及发展1、概述人力资源服务外包2、人力资源服务外包的适用范围3、人力资源服务外包的优势（二）举例H金融公司人力资源服务外包使用情况1、H金融公司简介及人才招聘现状

2、浅议H金融公司人力资源服务外包的使用情况3、浅议H金融公司人力资源服务外包使用后产生的问题3、浅议对H金融公司人力资源服务外包的对策建议

（三）人力资源服务外包的趋势及结论

1、浅谈国内某些企业人力资源服务外包延展情况2、总结人力资源服务外包将成为解决企业招聘问题的对策之一

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