互联网从业人员加班强度对职业倦怠水平的影响研究开题报告

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一、互联网从业人员工作现状

国家统计局最新数据显示，2019年3月全国企业员工周平均工作时间为46小时，若按照一周工作5天来算，相当于每天要工作9.2小时，超过了《劳动法》规定的每天工作时间不得超过8小时[1]。

互联网行业市场/人才/资本竞争日趋激烈，据报道，大多数大型互联网企业均采用“996”工作模式（早上9点上班，晚上9点下班，一周工作6天）[2]，加班时长高于传统IT行业，长时间的加班对员工的身体，生活均带来较大不良影响。艾瑞发布报告显示互联网员工每周平均加班天数为 1.6天，平均每天睡眠时长为 6.7 小时，大于70%的 IT 员工反映存在失眠问题[3]。由此可见，互联网行业现象非常普遍且愈发严重。

互联网行业有着较高的薪酬，但从所有关键指标来看，互联网从业者的快乐程度都要低于平均水平。互联网从业者的不开心很大一部分来自于工作方面的压力。业绩考核、任务繁重、长期高强度加班等都容易引起从业者焦虑、紧张的心情。

二、加班强度对工作状态的影响

何谓加班？首先加班是指除法定或者国家规定的工作时间以外，正常工作日延长工作时间或者双休日以及国家法定假期期间延长工作时间，称为“加班”。

互联网“996”上班制甚至更长时间的加班会大大削减企业员工的正常睡眠时间，长期会造成员工身体出现问题，出现三高、肌肉疼痛、脊椎等关节疼痛，长此以往会引起员工的工作效率低下，工作积极主动性下降[1]，更加容易出现疲惫、忧郁症、冲动、脾气暴躁、头发脱落等亚健康状态。与此同时也可能出现胃疼、头疼、关节疼、肌肉疼等“浑身串着疼”以及高血压、心源性哮喘等躯体化症状，这是身体在发出“警告”，要求人休息。张斌等研究报道指出工作时间过长、压力过大、锻炼时间过少等问题是造成企业40岁左右中层管理人员“三高”现象的主要因素[4]。

英国伦敦大学学院和伦敦大学玛丽皇后学院通过调查2.3万多名成年人的工作、生活和健康信息，了解他们的工作时长、周末加班情况、工作条件以及心理状况，进行数据统计和分析，结果表明1周工作超过55小时的女性更容易产生抑郁[5]。

鉴于长时间加班的诸多不利影响，已经有多项研究提出构建弹性工作制，帮助员工更好的平衡工作与生活，提高员工的工作效率，延长员工的职业生涯。弹性工作制可以较好的体现员工的主动能动性，有助于员工解决好工作与家庭的平衡问题[6]。

三、员工职业倦怠研究进展

国外学者Freudenberger 于1974 年提出，职业倦怠是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态[7]。 他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后Maslach 等人在2001年把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠[8]。国内学界也称为：工作衰竭、职业耗竭、职业过劳等，一般具有“情绪耗竭、去人性化、成就感低”三种的症状[9]。一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰竭状态。

职业倦怠会常表现出如下三种症状：

1. 对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。

2. 工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和，如教师厌倦教书，无故体罚学生，或医护人员对工作厌倦而对病人态度不友好等等。

3. 对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行，对工作表现出排斥情绪。

个人因素、家庭因素、社会因素、环境因素等均会影响员工的职业倦怠[10]。国内外对影响职业倦怠的因素进行了广泛的研究，陈浩等(2020)提出让员工保持积极乐观的心态是完善员工因素的重点；营造互帮互助的公司职场氛围，是帮助企业员工获得良好工作情景的重点[11]。张耀鑫等(2020)通过问卷调查法在全国范围内收集426份有效问卷，再经数据软件建立数据模型，提出工作压力对情绪衰竭有显著的正向影响[12]，工作压力对工作倦怠有较大的影响。

过度加班引发的职业倦怠也多有报道，Internet信息世界(2001)提出因长期加班，大多数 IT 从业人员或科研人员患上了“硅谷综合症”，这些人群表现出记忆力衰退、脾气暴躁、脊椎酸痛等常见的症状[13]。长期的高强度加会引起员工在心理和生理上的双重抵抗反应，引起职业厌倦情绪。长时间加班除直接影响员工的身体健康外，还会让员工迷茫，缺失工作目标。杨慧等提出枯燥乏味的加班会让员工失去工作成就感，丧失职场灵性，引发职业倦怠[14]。长期的加班不仅让员工睡眠时间减少陪伴家人时间减少，同时让员工的身体得不到有效及时恢复。胡良旭等(2018)通过调查华东地区互联网从业者的过度加班问题，发现互联网从业者整体上预防过度劳动的意识较差，同时提出员工过度加班产生的原因主要分为宏观环境、自身防护意识、企业的加班制度与劳动和自我实现四个方面[15]。

员工职业倦怠问题不仅影响员工的个人职业发展，影响家庭生活，同时对企业的人才培养，企业业务发展产生严重负面影响。当前的研究不仅关注于引起职业倦怠的因素，也越来越关注对职业倦怠的针对性干预措施。针对员工职业倦怠的干预机制，学者们从提出了管理学，社会工作学角度提出了不同的观点。张岳峰等(2019)采用了定量和定性分析方法对企业员工倦怠问题进行深入研究，并提出小组工作在缓解企业员工倦怠水平方面有着显著的正面作用。通过建立小组支持团体，可以改善人与人沟通之间存在的阻碍，帮助员工缓解倦怠情绪，实现企业和员工共同发展的目的[16]。企业员工职业倦怠问题日趋严重，受到企业和员工越来越多的关注与重视，研究影响员工职业倦怠的因素和干预措施具有重要的意义。

B. ^范文提纲格式

一、文献综述

（一）互联网从业人员工作现状

（二）加班强度对工作状态的影响

（三）员工职业倦怠研究进展

二、研究构思与假设

（一）提出研究问题

（二）确定研究目的

（三）提出研究假设

三、研究方案设计

（一）数据采集方法

（二）数据统计方法

（三）数据呈现方式

四、研究结果

（一）数据统计结果描述性分析

（二）加班强度与职业倦怠水平的线性分析

五、分析讨论

（一）加班强度对职业倦怠水平影响的方式及途径

（二）加班强度的范围对倦怠水平的影响程度

六、研究展望

（一）加班强度的范围区间对倦怠水平有不同程度的影响

（二）企业如何更好地了解其影响机制，调整管理模式与工作强度，以便采取更好的干预方法，降低企业员工的倦怠水平

C. 参考文献

[1] 林小燕. 中国企业员工加班与职业倦怠的关系[J]. 湖北经济学院学报, 2020, 17(9): 52-54. 

[2]林啸. 互联网从业人员心理资本对工作倦怠的影响：工作满意度的中介作用及支持与非控制型管理的调节作用[D].浙江: , 2019.

[3] 王敏.2016 首份中国互联网企业员工睡眠调查报告出炉[EB/OL].

 s:// .csdn.net/article/a/2016-03-17/15836473,2016-03-17.

[4]张斌. 企业中层管理职业倦怠问题探讨[J].社会聚焦.

[5]1周工作超过55小时的女性容易抑郁[J].分忧,2019,7:64

[6]梁萌.弹性工时制何以失效？一一互联网企业工作压力机制的理论与实践研究[J]．社会学评论,2019,7(03):35-49.��

[7] FREUDENBERGER H J. Staff  burn-out[J]. Journal of Social Issues, 1974, 30(1): 160-165.

[8] MASLACHC  S  W,  LEITER  MP.  Job  burnout[J]. Annual Review of Psychology, 2001, 52(1): 397-422.

[9] 李永鑫.工作倦怠的心理学研究 [M]. 北京: 中国社会科学出版社, 2008.

[10] 王大胜.基于社会支持的职业倦怠研究 [D].武汉: 武汉大学, 2011.

[11] 陈浩. 青年员工职业倦怠影响机理的质性研究[J]. 宁波大学学报, 2020, 42(2): 104-110. 

[12]张耀鑫. 工作压力对员工沉默行为的影响研究[D]. 山东: 山东大学, 2020.

[13] “硅谷综合症”在美蔓延[J].Internet 信息世界，2001，(7)：86.

[14] 杨慧.职场灵性对工作倦怠和工作绩效的影响研究[D]. 西安理工大学，2017.

[15]胡良旭. 我国互联网从业者过度劳动问题研究——以华东地区为例[D].甘肃: 兰州理工大学, 2018.��

[16]张岳峰. 小组工作介入互联网企业员工职业倦怠问题实务研究——基于青岛市L企业为例[D].甘肃: 甘肃政法学院, 2019.�崳�