杭州卷烟厂青年员工工作满意感调查和改进研究对策开题报告

一、国外研究

国外关于工作满意度的研究较早，研究的范围和层面也非常广泛，很多学者 对工作满意度概念、工作满意度的影响因素进行了大量的研究，并取得了非常好 的成就；也有一部分学者对工作满意度研究方法和测量维度进行了研究，为研究 工作满意度提供了非常好的工具；另外，国外研究的领域也比较广泛，涵盖有学 校、医院、工厂等不同行业，为企业研究人力资源管理提供了思路和方法。关于 国外对工作满意度的主要研究成果总结如下：

（一）关于工作满意度概念的研究

H〇PP〇ck(1935)首次提出工作满意度的概念，认为工作满意度是员工对自身 工作环境因素的主观感受。Locke (1976)认为工作满意度是一种情绪性的反 映，这一反应源于个人的工作满足或工作价值观。Kamdron (2009)认为员工满意度源于个体对自身工作产出与其原有期望所进行的比较，所以它是预期效果 与期望差异的函数。

（二）关于工作满意度影响因素的研究

Smit、Kendall&Hulin (1969)认为影响工作满意度的因素主要包括工作环 境因素、工作报酬因素、工作本身因素、工作群体以及社会支持因素、企业方面 的因素。Robbins (1989)认为员工工作满意度主要影响因素包括工作心理挑战性、报酬公平、工作环境友善、同事关系融洽，以及人格与工作相匹配A Locke 提出了工作满意度的十个维度：工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、 自我、上司、同事和组织外成员。S Kim和SM Park (2014)认为员工工作 满意度的影响因素主要有工作本身、上司、报酬、晋升、工作环境与同事。Ingrid Nielsen (2015)具体对员工满意度的要素进行了概况，主要包括薪酬福利、自我发展、成绩感、个人成就感、个人能力的发挥、工作数量、工作环境、个人的责任心、工作内容的重要程度、团队合作意识、人力资源管理效率等。

二、国内研究

我国对工作满意度的研究起步较晚，但是很多学者结合我国国情，通过对不 同企业和组织进行有针对性的研究，涉及教育机构、国企单位、公务员、医疗机 构等行业，取得了巨大地进步。随着我国经济的快速发展，很多企业不断地发展 壮大，员工也不断地增加，公司非常重视员工工作满意度的调查，对工作满意度 的研究也取得了非常大的成就。

我国的学者在研究员工工作满意度时，主要通过员工工作满意度调查表，并 结合进一步的实地访谈，一般的测量在定性分析的基础上结合定量分析，不同专 家和学者根据各地不同情况，设计出了不同的测量评估模型。我国学者关于工作 满意度的主要研究成果总结如下：

（一）关于工作满意度的影响因素研究

赵冰梅，宋民雪（2016)认为影响工作满意度的因素包括工作环境、薪酬及 福利待遇、个人发展空间等因素[9]。应欢，董磊，白艳芹（2018)通过研究发现影 响企业员工薪酬满意度的因素有薪酬水平、隐性薪酬的忽略、薪酬制度的公平性 等。一个员工对薪酬的满意程度直接决定了其能否为企业的发展做出更多的努 力，也与其在工作中体现出的积极性直接相关李梦溪，陈泽楠（2017)通过 对现有的激励方式和动机进行深入的了解，发现工作满意度可以影响一个组织的 正常运作，在釆取激励手段时，要综合考虑赏识、晋升机会、薪酬、薪酬制度和 工作条件等激励因素的协作运用，在釆取激励措施时也要注意合理性和有效性， 否则容易适得其反[u]。周卓华（2018)认为核心员工的工作满意度对企业发展至 关重要，而影响核心员工工作满意度的因素包括：工作本身（工作挑战性和工作 兴趣、学习和成长机会），公平具有吸引力的报酬（外在报酬、内在报酬、报酬 的公平性），良好的人际关系，安全和谐的工作环境（舒适安全的物理工作环境、 科学公平的制度环境、学习型的企业文化环境、企业发展前景等）蔡宝清， 李中斌（2018)通过对R公司知识型员工的满意度研究发现，不同性别、不同年 龄、不同职称、不同岗位类别、不同工作年龄的知识型员工的满意度都不相同， 呈显著相关性。所以，知识型公司可以通过提高工资待遇，完善激励机制，规范 绩效管理，鼓励员工参与决策，培养后备人才来提高知识型员工的工作满意度。

B. ^范文提纲格式

摘要

引言

一、调查背景及意义

（一）研究背景

（二）研究意义

二、公司基本情况介绍

（一）公司简介

（二）公司组织结构

三、问卷调查

（一） 问卷设计

（二）问卷发放、回收

（三）结果统计

四、调查结果分析

（一）薪酬福利制度不完善

（二）晋升机制不健全

（三）培训体系不完善

（四）工作环境有待改善

五、改善杭州卷烟厂青年员工工作满意度的对策和建议

（一）建立健全的薪酬福利制度

（二）空间里健全的员工晋升制度

（三）建立完善的培训体系

（四）改善工作环境

结束语

参考文献

致谢

C. 参考文献

[1]Smith P C, Kendall L M，Hiilin C L. Measurement of satisfaction in work and retirement [JJ.Cliicago: R aiidNally, 1969.

[2]Locke E, Hemie D. Work motivationtheories in Cooper and R obeit [J]. Intemation R eviews of Industrial and Organizational Psychology, 1986(1): 1- 35.

[3]赵冰梅，宋民雪.浅析企业知识型员工工作满意度管理[J].对外经贸，2016(06):122—123.

[4]应欢，董磊，白艳芹.影响企业员工薪酬满意度的因素分析与管理对策[J].中外企业家，2018(21):100.

[5]李梦溪，陈泽楠.影响企业员工工作满意度的主要因素[J].企业改革与管理，2017(13):73-74.

[6]周卓华.企业核心员工工作满意需求内容研究[J].经济研究导刊，2018(19):126-127+132

[7]张桂舟.企业薪酬管理公平性对员工工作满意度及绩效的影响[J].现代营销（下旬刊），2018(01):179.

[8]郑雪凤.企业员工薪酬满意度研究[J].中国商论，2017(09):104-105.

[9]甘罗娜.新生代员工工作满意度的影响因素实证研究[J].人力资源管理，2016(09):187-190

[10] 睢黄胜. X公司员工工作满意度提升策略研究.河南财经政法大学，2019