ZN集团运营员工的压力研究_开题报告

一、员工压力源分析

（一）社会压力因素

随着中国的日益壮大，社会竞争的加剧，企业对员工选择的起点提高，货币的通货膨胀，人们对生活品质追求的提升，以及不稳定因素的增加，使得各企业员工承受的压力越来越大。

企业压力因素

良好的企业氛围能舒缓工作本身带来的压力，但是随着社会的前进，新技术层出不穷，企业发展的支撑强度增加，逐渐打破了日常的工作流程和工作强度。我们不仅需要学习新技能完成不同的工作任务，还需要找到平衡点去维持工作中不同角色的转换状态。

（三）工作本身压力因素

不同岗位不同职责，不同职位不同担当，处的位置越高责任越大、背负越多。基层员工想得是工作如何按时完成，中层管理者想的是如何管理调配，老板想得是如何经营、如何做到产品利润最大化、如何打造市场。

（四）家庭压力因素

当今媒体上出现大批以戏谑口吻议论国人或中国社会问题的“中国式××”，如“中国式接送孩子”、“中国式相亲”、“中国式插队”、“中国式教育”等等，所以“中国式压力”也让不少作为家庭顶梁柱的员工喘不过气。^文档工作后父母的期望值似大山压在左肩头，结婚成家后伴侣的期望值似大山压在右肩头，以及家庭关系的处理似地雷压在心头。以导致目前社会年轻伴侣的离婚率越来越高，新婚率越来越低。

（五）个人压力因素

我们经常把自己看做事某件事情的主要负责人，而实际上我们只是在其中扮演一个很小的角色。[3]越来越多的^文档生迷失方向，缺乏理性的个人职业生涯规划，对于新工作的迷茫不知所措导致身心俱疲；员工在职业生涯的成功，很大程度上取决于自身拥有多大的权力及影响力。工作业绩领导的肯定、工作处理方式同事的认同、管理方式下属的认可，以及希望工作成绩带来的同行威望，想要得越多压力就越大。

二、如何缓解压力

H.K.Knudsen et al. (2007) 通过对1715名企业员工的电话访谈发现, 超时加班导致睡眠减少, 睡眠减少导致压力增加.[4]因此分解压力不仅是员工个人需突破的事宜，也是现阶段各企业需实施的管理行为。

（一）企业的应对措施

1.提升管理者业务水平

 管理人员得职业化就是工作的标准化、制度化、规范化，它是提升企业核心竞争力的关键，也是管理者需具备的必要条件。有效沟通、高效沟通，从专业角度为员工着想都提升员工满意度，缓解压力。

2.打破传统管理模式

我们常用“个性、自我、懒散、怕苦”等词汇来描写新一批的年轻从业者，在他们眼里，个性、平等、尊严比工作重要，最明显的特征是三高一低即文化水平高、工作期望高、物质和精神享受追求高、对工作压力的承受能力低，企业不得不打破传统的管理方式，采取更多的人性化管理。

3.改善企业的工作环境和条件

根据调查，阿里巴巴是员工最喜欢的企业之一，员工的工作环境非常棒，不论是地理位置还是内部装潢，无一不是最好的，妥妥的高大上。所以有研究表明，良好的办公环境对优化绩效至关重要，良好的工作环境能让员工具有饱满的工作热情和持续的工作动力并全身心地投入到工作中去，也比较容易激发出员工的创新灵感。

（二）员工个人的应对方式

面对压力, 最好是选择合理的方式尽快释放压力, 学会为自己减压, Kort, Y.A.W., (2006) 认为向信任的人倾诉心中不快是释放压力的最好方式之一。[5]我们常说中年人的崩溃是无声的，因为上有老下有小，不敢倒，不敢病，也不敢松懈，甚至不敢向人倾诉，2018年万达女高管跳楼一事轰动社会，让所有人开始重新审视自己对心理健康问题的关注度。

1.调整自我的心理状态

员工对自身应该有正确的定位，制定有益于自己生存和发展的职业规划，清楚自己所得到与自己掌握的技能和付出的努力是成正比的，在心态上始终都能够保持乐观。遇到烦心事，可以主动与自己的上级同事或者家人朋友进行沟通，必要的可以咨询心理医生，相信专业人员带来的意见。

2.主动与人沟通

有效的人际沟通可以增强公司管理者或者同事与员工本人的信任，员工真实的表达自己的想法和意见给上级，能够帮助上级领导作出更好的决策，也能让领导更好的了解下属；可以通过聚餐、员工团建等活动方式，增加与同事之间的感情，减少相对的人际压力。

3.不停下学习得步伐

我们常说活到老，学到老，尤其是竞争如此强烈的现下。不论是为了自己能有更好的的职业发展，还是只为了顺应社会发展和职场需要去掌握新的技能，自我价值的提升会让我们产生满足感，增强自身的信心。

在现代企业管理中，员工与企业之间是相互作用的，企业需要采取相对应的措施来减轻员工的压力，员工需要在企业压力下不断调节自己的心态，合理的排解压力，以更好地状态面对工作与生活。

参考文献

[1] 魏进.员工管理完全攻略[M].北京:中国纺织出版社, 2006.

[2]McGrath JE.Stress and behavior in organizations[M]//Dunnette MD.Handbook of industrial and organizationalpsychology.Chicago:Rand McNally, 1976.

[3]社会心理学：第8版/（美）迈尔斯（Myers，D.G.）著；侯玉波，乐国安，张智勇等译.-北京：人民邮电出版社，20061（2019.9重印）

[4]Hannah K Knudsen, Lori J Ducharme, Paul M Roman.Job stress and poor sleep quality:data from an Americansample of full-time workers[J].Social Science&Medi-cine, 2007, (64) :1997-2007.

[5]Kort Y A W, Ijsselsteijn W A.Reality check:The role ofrealism in stress reduction using media technology[J].Cyber Psychology&Behavior, 2006,9 (2) :230-233.

[6]郑红梅，工作压力管理，管理评论，2013.10

[7]何玲，人力资源视角谈员工压力管理，管理视窗，2012.06

[8]温谋富，社会工作视野下企业员工压力的因应对策，社会工作，2019.10

[9]华东经济管理 (East China Economic Management), 2011, Issue 4, pp.132-137

[10]别扛着：做自己的减压教练，李世源，北京：人民邮电出版社,2015