论电商公司的员工压力管理_开题报告

概念界定

1、电商企业的定位

电商国际化趋势带有历史的必然性。我国的网络经济已成为国际资本的投资热点，一方面国际资本的直接注入，将加速我国电商实力的提高，缩小我国电商企业与国际同行们的差距，以最终实现“走出去”面向全球消费者；另一方面国际电商在我国的本地化投资运营既能够通过竞争提高我国电商企业能力，同时也为我国中小企业带来在全世界展示自己的专业通道。这种内外双方的交互融合渗透将会是未来电商不可缺失的发展环节。电商涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、三大类模式。

2、员工压力

  GDP在发展、技术在革新,我们也在不断的努力追求所谓的幸福。幸福迟延，压力却越来越来大。如今所谓的“压力”不仅是个体问题也是企业问题、社会问题。90后员工作为未来生产力创造的新鲜血液，已经注入社会的各个领域，尤其是电商行业，发挥着越来越重要的作用。90后员工是在经济全球化快速发展、中国电商突飞猛进并逐渐进军世界的环境下成长起来的。近年来，大批90后员工进入企业，为企业创造了巨大的效益，他们已逐渐成为职场中的重要群体，是企业重点培养和管理的对象。但有竞争的地方就有压力，特别是在21世纪竞争日益激烈的职场中，90后员工所面临的压力不言而喻，他们普遍表示工作压力大，并影响到正常生活。从而导致不仅工作效率逐渐降底下，并对员工个人的心里产生了消极的影响。现在员工压力也成为了当前全球性的热点话题。

3、压力管理

  压力管理是对感受到的挑战或威胁性环境的适应性反应。个人层面的压力源来自工作和非工作两方面，工作方面的压力源有物理环境、个人承担的角色及其角色冲突、人际关系等因素。组织层面的压力源来自组织管理政策和政治、组织结构和设计、组织程序以及工作条件等。其管理策略足消除或者控制组织层面的压力源，从而阻止或者减少个体员工的工作压力。

通过对员工不同时期，工作上的情绪以及工作效率的观察，正确的进行疏导，更重要的就是解决日益激烈的职场给员工带来的情绪，帮助员工缓解工作中的压力以及心理健康。从而提高员工的工作效率，有益于企业的长远发展。

国内外研究现状

国内研究现状

由于企业外部竞争环境的急剧变化，工作压力迅速上升，中国的企业开始关注“工作压力”的问题。企业员工事事做主，压力过大，这都预示着压力管理成为企业人力资源管理的一个重要课题，人力资源管理必须了解员工目前的工作压力，提供减少工作压力的方案。

耿祥礼在《企业员工压力管理的策略探析》中提到：从环境因素、组织因素和个人因素三方面分析企业员工的压力源。从扩大化和丰富化、合理的人力资源配置及工作安排、加强员工职业生涯规划管理、强化组织沟通、构建和谐的心理契约、企业文化建设等方面提出压力缓解策略。 

同时冯璐所写的《浅析企业员工压力管理》中，也一致的认为：在分析压力和压力管理内涵及压力管理必要性的基础上,分析企业员工压力管理现状,并探索员工压力的主要来源,针对压力源从组织、个体和社会三个层面提出员工压力影响因素和管理的策略。 

在我国企业重视培训，绩效考核下，企业也逐步的关注到如何在提高工作效率的前提下，做好员工的健康问题。刘淑敏在《压力与能力》中提出：员工压力一直是企业管理关注的话题。不同岗位的员工只有压力轻重的不同，但谁都不可能没有;因为只要企业存在,员工压力就不会消亡。各大运营企业为了缓解员工压力,采取了很多办法,如心理干预、举办活动、与管理者对话等,可谓形式多样、内容丰富。如此,员工压力是否真的得到减少,从而实现了快乐工作呢?答案是,有效然而有限。

国外研究现状

从上个世纪二、三十年代开始，国际上对职业压力管理开展学术上的研究。八十年代以后，压力管理有了更为系统和科学的方法，并得到了企业的认可，并有不少企业实施了职业压力管理方案。国外学者早在20世纪20年代就对企业员工工作压力源进行了研究。在以往的研究基础上，Kahn，Wolfe（1964）等学者把工作压力源分成角色模糊，角色冲突，过度的工作负荷和人际关系紧张四个部分。Cooper(1978)等人认为工作本身内在因素，组织角度，职业生涯发展，不良的工作关系及组织文化等是显著的工作压力源。

Summers，Denisi (1995)等学者以人格特征，组织结构特征，组织程序特征和角色特征来划分工作压力源。美国著名医学家乔治亚·威特金认为工作压力来源于员工的选择感，控制感及预测后果的能力：如果是自己选择的，则可以当作是一种刺激动力，而非压力； 控制程度低则产生压力；要求与结果的不确定性越大，则压力越大。

二、^范文提纲

一、文献综述

（一）概念界定

1、电商企业的定位

2、员工压力

3、压力管理

（二）国内外研究现状

1、国内研究现状

2、国外研究现状

二、员工主要压力来源

1、我国员工的压力现状

2、电商员工压力现状

3、总结

三、电商员工主要压力来源

1、社会压力

2、电商不同职位的压力

3、自身压力（家庭）

四、压力诱发的健康问题

1、工作心态问题

2、身体问题

3、心理问题

五、员工压力的管理对策

1、工作压力上的管理政策

2、身体问题的管理政策

3、心理问题的管理政策

三、参考文献

[1] 耿祥礼.企业员工压力管理的策略探析[J].经济师.2011(04)

[2] 冯璐.浅析企业员工压力管理[J].中小企业管理与科技(中旬刊).2016(03)

[3] 刘淑敏.压力与能力[J].通信企业管理.2009(09)

[4]杰勒德·哈格里夫斯.《压力管理》.中国社会科学出版社.2001年版 

[5]布赖恩·克莱格著.《即时压力管理》.《经济与管理》.2011年版 

[6]瓦莱丽·萨瑟兰.《战略压力管理》.《经济与管理》.2012年版

[7]徐世勇.《压力管理》.企业管理出版社.2003年版 

[8]何跃青.《如何进行压力管理》.《北京大学学报》.2012年版

[9]郭峰志.《压力管理》.人民教育出版社.2004年版

[10] 张西超.《员工帮助计划》. 《经济与管理》.2011年版

[11]哈里斯.《留住员工的心》. 《经济与管理》.2012年版