杭州久晟公司员工管理策略研究-开题报告

A. 文献综述

员工关系管理是一个企业人力资源部门的重要职能，是为了使企业维持良好的内部环境，保持企业人力资源的稳定发展。随着人们法律意识的增强，以及思想观念意识的转变，企业员工关系管理越来越受到社会关注和重视。而通过良好的员工关系可以提升员工工作满意度，提高生产绩效，进而促进企业的持续发展。好的员工关系质量是企业旺盛生命力的象征，但是，现代企业在管理中显现出员工关系管理方面的问题也在逐渐增多，例如劳资纠纷不断上演、工作日常中沟通不顺，员工对企业满意度逐渐下降等。这说明随着现代管理的进步和更替，员工关系管理在企业中地位也越来越重。本^范文通过对国内外员工关系管理研究及相关文献、专家学者的研究成果深入分析，探讨当前时代形式，通过赫茨伯格双因素理论来研究杭州久晟企业员工关系管理工作的现况，并提出个人建议和看法。

一、国内研究现状

我国员工关系管理最早出现在1980年，此时员工关系的本义是指技术人员与服务人员及其雇主通过持续的社会发展之间的关系。国内对员工关系管理的研究是在21世纪初，大多是在国外研究成果的基础上，结合国内企业实际情况得出的结论。

吴慧青(2003)在研究中指出，企业员工关系管理是一个动态的过程，企业员工关系管理需要企业针对现有状态建立完整的企业员工关系管理体系。随着时代发展进步，员工关系管理也需要随着改变，针对的是不同企业，不同岗位及不同人群。

程延园(2004)为代表的学者们认为，员工关系强调的是以员工为主体和出发点，构建全新的企业内部关系，企业应当注重员工个体层次上的关系构建和沟通交流。影响员工关系管理的因素包括绩效评估、工会关系、工作认可、双向沟通、劳动仲裁和危机管理等。

朱瑜(2005)提出企业要想使顾客满意，必须先让员工满意和快乐。企业应当从管理理念、管理机制、培养人才层面来理解员工关系管理。员工关系管理必须围绕“人力资本”来设计和实施，为企业战略、组织和信息系统提供解决方案，最终目的是提高员工满意度，从而提高企业经营业绩。

冯常生(2012)在《浅析企业员工关系管理》一文当中，就企业员工关系管的重要性进行了深入的探讨，从员工关系管理与企业发展的关系入手分析企业员工关系管理对于企业发展所带来的积极影响，并且对企业员工关系管理工作的开展提出了一定的优化对策和建议。冯常生研究过程中，对当前国内企业的发展形势以及员工关系管理的实际现状入手，具体对员工关系管理与企业发展之间的关系进行了深入的探讨，而这有助于提升企业对员工关系管理的认识，增强企业对员工关系管理的关注。

二、国外研究现状

西方学者在对员工关系管理方面的研究起步比较早，经过时代的发展，形成了多个理论。西方对员工关系管理的探索最早可以追溯到泰勒的“科学管理理论”，在19世纪末20世纪初最先开始了对于人行为的管理研究，其中最重要的贡献之一就是科学管理理论。在泰勒的理论中，将人看作是提高工作效率的关键因素之一，在进行工时研究和动作研究基础，使操作方法、生产工具以及作业环境实现标准化，以此作为确定工人的“合理日工作量”以及挑选、训练工人、制订报酬标准的客观基础。但是这个理论也有局限性，它忽视了对员工在沟通、尊重等精神激励方面的研究，把全部的重点放在了科学管理的方法上面。

20世纪50年代末期，美国行为科学家赫茨伯格通过研究调查，提出了“双因素激励理论”，和马斯洛需求层次理论一样，重点在于试图说服员工重视某些与工作有关绩效的原因，强调一些工作因素能导致满足感，而另外一些则只能防止产生不满意感。

从员工关系管理的维度来看，Tage S Kristensen和Vilhelm Borg 编制了哥本哈根社会心理学问卷。二位学者认为，员工关系的维度有以下几个方面：社会关系、社会支持预测性、工作对情绪的要求、心理健康状况、活力、工作影响、对工作场所的认可。提到员工心理健康，韦恩·卡西欧（2006）在应用心理学中，提到公司一方的家长式作风已让步给雇员一方的自主性，这种作风曾一度降低了员工的满意度、承诺感和留任意愿。

Karnes（2009）的研究表明，员工越满意，公司的发展就越好。根据一项统计调查，他发现如果一家公司能够在管理这种关系方面表现出优势，那么该公司将获得大量的回报。因此，他认为公司应该运用诚信和价值观来提高员工的认同感和满意度，从道德层面促进组织与员工的关系。为了让员工使用他们的努力，他们必须提供激励措施来满足员工的需求。这些激励措施涵盖了金钱的内容，也包括威望、杖力和参与管理等社会因素。

欧美等发达国家专家和学者在对员工关系管理概念和管理方法研究的同时，加强了员工关系与社会关系之间的研究并积极寻求稳定员工情绪、提升员工企业地位的方法和途径。而国内研究方法，由于我国经济体制上的改革和创新，以及传统企业经营和管理模式的影响，员工关系管理的研究起步较晚，并且主要围绕着员工关系管理的概念以及员工关系管理的价值方面进行研究。本文想通过研究剖析杭州久晟其员工关系管理存在的现状问题，对其相关问题进行收集，提出相关的优化改善建议。

B. ^范文提纲格式

摘要

引言

（一）选题背景及研究意义目的

 1.1选题背景

 1.2研究意义和目的

（二）国内外研究现状

    1.1国外研究现状

    1.2国内研究现状

二、杭州久晟公司员工关系管理现状分析

（一）公司基本情况概述

1.1公司简介

1.2公司组织架构

1.3公司员工基本情况

公司员工管理现状

1.1员工对公司晋升机制不了解

1.2公司对于员工专业培训的缺失

1.3员工对公司满意度降低趋势分析

公司员工管理问题分析

1.1员工管理体系现状分析

1.2通过赫茨伯格双因素理论来分析公司员工关系情况

三、杭州久晟公司员工关系管理优化策略

（一）公司员工管理优化总体思路框架和基本原则

（二）员工关系管理具体方案设计

（三）公司员工关系管理改进效果评估

四、结论

C. 参考文献

[1]吴慧青.如何进行员工关系管理[M].北京大学出版社,2004.

[2]程延园.员工关系管理[M].上海:复旦大学出版社,2004.

[3]朱瑜.企业员工关系管理[M].广州:广东经济出版社,2005.

[4]冯常生.浅析企业员工关系管理[J].区域经济评论,2012(4):40-43.

[5]魏中俊.关于企业员工关系管理策略的探究[J].东方企业文化.2013(22):23-26.

[6]刘卯,马晖.企业社会工作介入员工关系管理的新探索--以深圳市B企业员工为例[J]社会工作，2012(02)

[7]陈建安.胡蓓超.组织环境下员工关系管理研究[J]外国经济与管理，2011(01)

[8]周珂.浅议知识经济条件下的员工关系管理[J]中小企业管理与科技(上旬刊),2013(04)

[9]邓婷.你和员工搞好关系了吗，中国企业员工关系调查报告[J]人力资源,2008(04)

[10]陈淑妮.和谐管理中的员工关系研究[J]深圳大学学报(人文社会科学版)2008(03)

[11]刘志敏.小企业员工关系管理研究[D].北京:首都经济贸易大学,2015.

[12]Blyton Turnbull.Reassessing Human Resource Management[M],1992

[13]Roger Eugene Karnes.A Chang in Business Ethice:The Impact on employer Employee Relations[J].Journal of Business Ethics,2009,87:189-197

[14]卡西欧,阿吉尼斯.人力资源管理中的应用心理学[M]北京大学出版社译.2006.