企业如何提升基层管理者的胜任力_开题报告

企业的组织结构通常呈“金字塔”形，从管理层次来看，分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。高层管理者是企业的战略决策者，是把握企业全局和整体方向的掌舵者，对于战略扩张或战略变革期的企业来说，高层管理者担任着生死攸关的角色。基层管理者是指挥一线工作岗位的执行管理者，专业的技术技能显得尤为重要。而基层管理者处于组织体系的支撑点，是连接高层管理者与基层管理者的桥梁。一方面协助高层管理者贯彻执行制定的战略目标，实施战术决策；一方面作为基层管理者的代言人，在执行任务的同时也能传达企业成员的心声，激励和鼓励下属的斗志,保证组织上下齐心协力实现共同的愿景，起着承上启下的关键作用。因此，基层管理者的素质和水平对于企业目标的顺利实现和高效管理有着至关重要的作用。

自麦克利兰1973年提出胜任力模型概念之后，胜任力模型理念迅速地为人们所接受，取得了巨大的成功。胜任力模型提供了一种更契合战略目标和适应环境变化的管理工具。胜任力模型（Competencemodel)是指为了达成组织整体绩效目标，针对特定工作岗位所要求，与高绩效相关的一系列不同胜任力要素及其可测量的等级差异的组合。胜任力模型将胜任力（素质、知识和技能）按内容、角色或岗位有机地组合在一起，素质、知识和技能中的每项内容都会有相关的行为描述，通过这些可观察、可衡量的行为描述来体现员工对于该项素质、能力和技能的掌握程度。胜任力模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工培训发展、工作调配、绩效评估以及员工晋升等。近年来在人力资源管理中得到很高的重视，在国际和国内先进的企业中得到普遍接受和广泛运用，尤其对于技术型、创新型的企业或企业当中技术含量高的部门更适合这一管理模式。胜任力模型概念提出后，胜任力模型理念迅速地为人们所接受，取得了巨大的成功。

A公司是一家工程科技有限公司，从事相应的建设工程总承包及项目管理业务和相关的技术与管理服务，公司经历了投入期、成长期，随着知识化、全球化、信息化的来临，市场需求日益多样化，使得公司面临的竞争压力越来越大，要想在日趋激烈的环境中赢得竞争优势，公司必须思考构建自己的核心竞争力，目前正处于战略变革的时期。对于A公司来讲，除了技术优势之外，人力资源已经成为竞争优势的关键所在。特别是基层管理者，不仅体现在知识和技能上，更体现在他们潜在的的内驱力与个性特征，即胜任力。

为了更好地选拔、培训企业的管理人员，为完成企业战略变革的目标提供人才支持，公司高层管理者于2013年7月9月对公司基层管理人员进行胜任力模型开发。笔者作为人力资源部专员全程参与了公司本次活动，负责调研数据的收集和最终胜任力模型的撰写，为本^范文撰写提供了第一手的现实资料。

二、研究意义

胜任力模型的构建，对于A公司基层管理者的选拔、培训、绩效管理提供了基础和依据，对于公司的长远发展具有显著地现实意义。

首先，从核心竞争力角度来看，胜任力模型是将人力资源战略和组织整体战略紧密结合的一个重要工具。胜任力是推进企业构建核心竞争优势和进行组织变革、建立高绩效文化的有效推进器。A公司正处于战略发展的变革期，胜任力模型对于A公司更好地实现战略目标提供坚实的平台。

其次，帮助企业更好地选拔、培养、激励那些能为企业核心竞争优势构建作出贡献的员工；可以更加有效地组合人才，以实现企业的经营目标，便于企业集中优势资源用于最急需或对经营影响重大的素质培训和发展；可以更有效地进行员工职业发展路径的规划。与此同时，岗位胜任力为员工指明了努力的方向，使员工明白他们的做事方法与他们的做事内容同样重要；鼓励针对个人胜任力的提升进行激励，可以帮助员工更好地提高个人绩效。

另外，相比传统的工作说明书而言，因为胜任力模型中含有具体的“行为描述”，当公司或管理层希望员工们以新的更高的水平工作时，胜任力模型能及时地、而且更明确地列出对员工的期望。从而使得员工能从模型中看到领导对自己的期望，比较明确地了解若要取得出色业绩，该干什么。用一个理想的模型来评估自己现在的工作绩效，可自主做出一个行动计划来缩小目前的绩效与理想绩效的差距。

三、研究思路与研究方法

3.1研究思路

本^范文从现实观察出发，发现A公司基层管理者发展的瓶颈，强调胜任力模型对于企业人力资源管理的重要性，在理论基础和文献综述的基础上，展开了 A公司的胜任力模型构建及应用研究。

3.2研究方法

(1)行为事件访谈法(BEI)

通过对在职绩优的基层管理人员样本进行行为事件访谈，收集典型行为事件案例，对胜任力素质模型库进行编码，从高绩效行为中归纳总结出对产生优秀样本起到支撑作用的素质和能力要素。

(2)问卷调查法

根据A公司基层管理者胜任力要素特征及行为描述，形成调查问卷。对A公司高层管理者、基层管理者、各业务部门员工发放问卷，经数据处理，形成最终的基层管理人员胜任力模型。

(3)文献综述法

笔者通过相关文献的阅读分析与整理，对胜任力研究领域的国内外现状进行了综合分析，通过总结当前研究的贡献和不足，找到本研究的切入点和研究思路。

四、研究内容

A公司的战略变革对基层管理者的能力提出的更高的要求。釆用什么标准来选拔和培养基层管理者，使A公司基层管理者具有较强的执行力，上行下达，在政策制定者和实施者之间实现良好衔接，已受到高层管理者的关注和重视。为此，本^范文引入胜任力模型，对基层管理者应具有的能力、素质和个性特征进行分析，为选拔、培养和提高公司基层管理者的胜任能力，切实发挥其在企业管理中的作用提供有价值的管理对策。本研究基于A公司基层管理者的现实背景，对国内外胜任力相关理论及文献进行了综述，在此基础上，确定了本研究的主要内容：

(1)A公司基层管理者胜任力模型构建的必要性分析；

(2)A公司基层管理者胜任力模型构建；

(3)A公司基层管理者胜任力模型的应用。

全^范文共分为六章。各章主要内容结构如下：

第一章绪论。主要阐述本文的研究背景；明确本文研究的理论和实践意义；确定本文研究内容和研究方法，提出本^范文的研究特色。

第二章胜任力理论研究综述。主要对国内外关于胜任力理论研究的文献进行综述，对胜任力的提出、国内外胜任力的理论及模型研究进行了分析和整理，为建立A公司基层管理者胜任力模型奠定理论基础。

第三章A公司基层管理者胜任力问题分析。从A公司的战略目标调整出发，分析A公司管理中的问题，从而强调胜任力模型构建的必要性。

第四章A公司基层管理者胜任力模型的应用。根据胜任力模型针对基层管理者进行比较，找出目前基层管理者胜任力指标中存在的问题，从人员招聘、培训和绩效考核等方面对构建的基层管理者胜任力进行应用研究。

第五章结论与展望。总结全文的基本结论，并阐明本文的不足之处。

五、^范文特色

本^范文釆用案例研究，以A公司为背景，全面构建基层管理人员的胜任力模型，在此基础上，进行基于胜任力的应用研究。本^范文的特色之处在于对A公司工作的实践价值。

首先，通过行为事件访谈法(BEI)和焦点小组访谈获取A公司基层管理者胜任力要素特征及行为描述，符合该公司的行业特征，对于胜任力模型的构建提供第一手的现实资料；其次，胜任力模型的构建对于A公司的岗位优化配置、管理效率提升有显著的实践意义；再次，基于胜任力的招聘管理、培训管理、绩效管理是现在多数跨国公司及优秀国有企业通常采用的人力资源管理模式，本^范文的研究有利于改善公司的现有人力资源管理现状，大力提高基层管理者素质，增强企业整体竞争力。