员工援助计划对我国企业的重要性和影响力_开题报告

    （一）员工援助计划的概念界定

员工援助计划EAP（EmployeeAssistanceProgram）是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。它根据企业具体情况，通过专业人员对组织进行诊断，提供专业指导、培训和咨询，为企业管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案，旨在帮助员工及其家庭成员解决各种职业心理健康问题和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效、开发工作潜能以及改善组织气氛和管理。

EAP由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，堪称万全之策。

EAP可分为长期EAP和短期EAP。EAP作为一个系统项目，应该是长期实施、持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态。

EAP也可分为内部EAP和外部EAP。内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1-2名EAP专员负责联络和配合。一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。

国内外研究现状

国内研究现状

在中国大陆地区的企业，很早就有关注员工身心健康，尤其是在最近的20年以来，开始强调用行为科学方法解决员工管理问题，改进思想政治工作等。还有一个可喜的现象是，在企业家的邀请下，心理咨询专家开始走出校园，为企业员工的心理健康和心理卫生问题提供帮助，不过，这些帮助多集中在个体辅导的水平上。

从组织行为的角度来看，采用EAP服务模式还只是近5年来才开始的，而且主要是从进入中国市场的外资企业开始的。外资企业带来了包括EAP在内的现代管理理念和方法。在此背景下，惠普、摩托罗拉、思科、阿尔卡特、诺基亚、爱立信、北电网络、可口可乐、杜邦、宝洁和亨斯曼等一大批外商投资企业，尤其是IT行业纷纷启动在中国境内的EAP项目。

为了保障员工的个人隐私性，大多数企业采用的是外部专业咨询机构提供EAP服务的模式。国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。比如奥大利亚国际心理服务有限公司、香港亚太天力人力资源发展有限公司等。本地的EAP服务机构也相继出现，如上海德慧企业管理咨询公司、北京易普斯咨询有限公司等就是近期出现的EAP咨询服务公司，他们的咨询服务对象也逐渐由外资企业转入国内企业，如联想集团、国家开发银行和上海大众集团等。

值得关注的是，国内的高等院校、研究单位也逐渐关注相关的学术研究支持，相关的EAP行业协会、研究组织也成立起来。除了与国际EAP组织保持联系之外，2003年10月23日在上海举行了首届中国EAP年会，而2004年8月份又在北京举行了第二届EAP年会，并正式成立了中国健康型组织协会。中国社会心理学会和中国劳动学会也正在商议将“员工援助和组织健康”学会作为其下属分会组织。国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心正在审定EAP员工援助师这一新职业，以便推进我国企事业的EAP服务模式，促进和谐社会的建设。

国外研究现状

员工援助计划最早起源于20世纪初的美国，它的发展历程大致可以分为4个阶段。

职业戒酒计划（occupational alcoholism programs,OAPs)(1939-1962)这个阶段主要特点是，认为酗酒是引起员工问题的主要原因，并成为员工是否需要帮助的特征，没有考虑到酗酒背后的深层次问题，组织及管理者在职业戒酒计划中处在被动状态。

员工援助计划（employee assistance programs,EAPs）(1962-现在)从20世纪60年代开始，越来越多的企业开始执行员工援助计划，企业主要运用一些系统干预的方法来了解、诊断问题员工的行为并探讨产生的原因，积极主动地提供家庭、法律、医疗、财务方面的援助，帮助员工解决问题。

职业健康促进计划（occupational health promotion programs,OHPPs）（1980- 现在）OHPPs是组织所采取的寻找并解决那些在工作场所内引起员工健康隐患问题措施和活动的总称，目的在于提高员工身心健康的水平，促进员工的人际关系，提高员工的适应性、健康水平及主观幸福感，最终达到提高工作效率与组织绩效的目的。

员工增强计划(employee enhancement programs,EEPs)(1988-现在)员工增强计划具有系统性、全面性、动态性、超前性的特点，致力于改善工作中和工作后可能逐渐引发未来健康问题的行为。

所以，目前国外正处于员工援助计划、职业健康促进计划和员工增强计划，越来越多新概念的提出，正体现员工援助计划在企业中的发展和重要性。

^范文提纲

文献综述

（一）员工援助计划的概念界定

（二）国内外研究现状

  1. 国内研究现状

  2. 国外研究现状

二、员工援助计划对企业的重要性

 （一）员工援助计划在我国企业实施的必要性

 （二）员工援助计划在我国企业中的应用

三、员工援助计划对企业的影响力

 （一）员工援助计划对员工的影响力

 （二）员工援助计划对企业发展的影响力

四、结论

参考文献

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