企业员工关系管理的问题与对策研究--以R公司为例_开题报告

一、国内研究现状

现代员工关系强调以“员工”为中心，良好的现代员工的关系对于公司的发展以及公司员工之间的关系维系有着至关重要的作用。现代员工关系管理是建立在人力资源管理的基础上并利用人力资源管理系统中的绩效、薪酬等各个方面的管理手段来进行处理企业与员工、员工与员工之间的关系，对公司，能够营造一种良好的公司文化气氛，对员工，能够成为维系各个员工之间相互合作的关系，从而为促使公司的健康发展以及提升公司的综合竞争力提供有力的保障，随着社会的进步以及经济的发展，越来越多的企业在经营的过程中更关注对员工的人性化的管理，并在相关学者以及相关部门的推动下，国家的劳动法也在不断完善。

   1.从内容角度说明

陈延园(2004),提出，广义的员工关系管理是在企业整个人力资源体系中，各级管理人员和人力资源管理人员，通过拟定和实施各项人力资源政策和管理行为，调节企业与员工、员工与员工之间的相互的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织目标实现。

许云华（2005）员工关系管理的内容涉及了整个企业文化和人力资源管理的体系的构建，所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。

2.从过程角度说明

员工关系管理可以理解为一个过程，在这个过程中，企业通过建立一个完整的员工关系管理体系，并将“以人为本”的观念贯彻到这个体系的运作当中，从而实现员工与企业、员工与员工之间关系的协调，引导建立积极向上的工作环境。（吴慧青，2003）

3.从目的角度说明

员工关系管理是一种改善企业和员工关系、员工间关系的新型管理机制，目的是通过提高员工满意度，优化人力资源管理，促进企业利益的最大化（张丽梅，2008）。此外，朱瑜（2005）认为，员工关系管理是管理实践与信息技术变革的融合，围绕“人力资本”设计和管理，为企业的战略、组织和信息系统提供一个人性化的解决方案，其目的也是提高满意度和效率。

二、国外研究现状

    在人力资源产生之前，员工关系常被称作工业关系，牵涉雇主（以管理层为代表）和劳动力（主要以工会为代表）间的关系纠葛，包括集体谈判、协商和咨询。人们消极的看待工业关系，把它与工会和雇主之间的冲突联系在一起。同时他们也认为，员工关系是因为外部的经济活动影响了经营目标之后而引发的劳资双方的斗争与和解的过程，企业中的各种员工关系形态是如此演变而来的。

    西方员工关系管理理论经过一百多年发展，由原则到具体、由重物质激励到重精神激励、由强调制度的作用到强调文化的价值，形成了一个体系较为完整的理论大厦，对我国企业和谐员工的形成具有重要借鉴意义。

    在交换理论下，认为企业与员工之间的各种相互作用，从根本上说是一种交换关系所决定的交换过程。当企业提供的工资等于或大于员工为企业做出的贡献是时，员工就会感到满意；只有当员工的贡献与企业提供的工资相等时，企业才有偿付能力。因此，企业依据交换理论利用各种可控因素来影响外部市场的不可控因素，从而形成基于外部营销的管理模式。（Rlau,1964）

在劳动力治理理论中，提出了内部营销的人力资源管理理念，即在人力资源中引入营销观念，把员工视为内部顾客，研究员工的需求，进而满足员工的需求，最终使员工感到满意。基于内部营销的管理模式从需求角度对企业与员工的关系进行重新认识，体现平等互惠的思想。(Berry L,1981)

人力资源管理理论以及心理契约理论（Scheinin, 1995;Kotter, 1973;Rousseau 1990;Herriot, 1998）的指导下企业和员工的关系是伙伴关系模式以及超越伙伴关系模式，即是长期双向合作关系，必须彼此信任，形成一种相互依存、互相支持、互惠互利的依赖关系。(陈建安,胡蓓,2005)

B. ^范文提纲格式

一、员工关系管理概述

（一）员工关系管理的意义

（二）员工关系管理的内容

（三）员工关系管理的目的

二、R公司简介

三、R公司员工关系管理存在的问题及原因分析

（一）员工忠诚度低，人才流失严重

（二）薪酬福利制度落后，激励机制单一

（三）忽略员工心理健康，工作生活压力大

（四）不重视员工培训

四、完善R公司员工关系管理的对策研究

（一）构建良好的企业文化，增强员工的归属感

（二）激励方式多样化，提升员工满意度

（三）优化工作及生活方式，缓解员工压力

  1.优化管理模式和沟通机制

2.社区资源合理使用，提升员工业余生活质量

（四）引进新的知识，提升员工工作技能

五、结论

C. 参考文献

[1] 陈延园. 员工关系管理 [M]. 上海：复旦大学出版社, 2004. 

[2] 许云华. 探析基于组织承诺的员工关系管理 [J]. 经济论坛, 2005, (19) ：

84-85

[3] 吴慧青. 如何进行员工关系管理[M]. 北京：北京大学出版社, 2003. 

[4] 刘灵. 员工关系管理理论研究综述[J].江苏商论,2007,(27):126-126.

[5] 张丽梅.基于员工关系管理的薪酬结构设计[J].国际商务研究,2008,(6):53-56.

[6] 朱瑜. 企业员工关系管理[M]. 广州：广东经济出版社, 2005:25-53.

[7] Blau.P.M.Exchange and power in social life [M] . NewYorkWiley, 1964.

[8] Berry L.The employee as customer [J] .Journal of Retail Banking 1981, (3) :25-28. 

[9] 陈建安,胡蓓. 超组织环境下的员工关系管理研究[J] .外国经济与管理, 2005, (1) :21-25.  

[10] 张灵霞. 中小企业员工关系管理存在的问题及对策研究[D]. 兰州理工大学, 2010.

[11] 万慧文. 中小企业员工关系管理存在的问题及对策[J] .中国商论, 2018, (29) .