中外快递企业的竞争优势分析及企业文化比较---联合包裹公司和顺丰快递为例_开题报告

近些年来，随着电子商务和网络购物平台的迅速发展和广泛普及，国内的快递业增长强劲，迎来了高速增长期。自我国加入WTO后，市场进一步开放，国际快递也开始逐渐在我国拓展国内快递业务。国内的快递市场呈现多元化的竞争趋势，形成了民营企业市场份额持续扩大、行业并购重组盛行、快递与电商互相渗透的行业格局，其中的竞争主体主要包括国有快递企业、民营快递企业和外资快递企业三个大类。

目前，我国的快递行业物流制度体系及法律法规并不完善，民营快递企业由于缺少资金支持和政策扶持，受到来自中国邮政和国际快递企业的双重威胁，呈现出多、小、散、乱的格局。与此同时，民营快递投诉频发、暴力分拣、私拆快件、，违规处理问题件的内幕曝光说明民营快递企业的管理规范势在必行。

一个企业要想在行业竞争中立于不败之地，不仅要具备竞争优势，并且要具备持续的竞争优势。Barney(1991)认为持续竞争优势是指企业在为顾客创造价值(产品或服务)时能够长时间的超过其他竞争对手，并且能够创造超额利润或高于所在行业平均盈利率水平的能力及潜在能力。Porter(1985)认为企业要获得持续竞争优势，可以通过差异化战略或者低成本战略，但是他没有对持续竞争优势进行明确的定义，只是指出一个企业只要能够长时间维持高于其所在产业平均水平的经营业绩，就可以认定这个企业具有可持续竞争优势。

国内学者归纳了与持续竞争优势相关的若干资源特性及条件，指出资源观正讲资源的内涵外延扩大化，这从一定程度上进一步丰富和完善了持续竞争优势模型。芮明杰、方统法(2003)认为只是作为企业持续竞争优势的源泉，一方面是因为具有意会性、过程性的知识与复杂性、相互关联性特点，另一方面，知识的路径依赖性和历史依存性使竞争优势得以保持和扩大。同时，他们还认为企业的持续竞争优势必须依赖于企业这种知识保护的制度，即企业提供一种”隔离机制”以保护企业的知识创新不被竞争对手盗用或模仿。

本文之所以选取联合包裹公司和顺丰快递进行比较，原因有如下两点：

首先，联合包裹公司和顺丰快递在经营领域、提供的产品和服务上有着相似性，比如两者均针对中、高端客户群提供“隔夜送达”型的服务，均使用全货运专机进行货物运输、均在不同的主营区(联合包裹公司的主营区是美国，顺丰快递的主营区是中国大陆)获得很好的收益，分别成为两国民营快递企业中的旗帜。

其次，两企业在人力资源管理、技术投入、服务价格上相比，有着很大的不同，确切地说，以顺丰为代表的民营快递企业在管理上存在着较大的缺失和不足，如技术投入不足、不注重培训体系和绩效考核体系的建立、服务质量有待提高等等，顺丰快递近年来也开始在国际市场上进行业务拓展，因此对民营企业来说在竞争中学习和借鉴竞争对手的长处，取其精华去其糟粕，选择适合民营快递企业的战略和做法是十分必要的。

因此，综合比上两点，在众多快递企业中选取联合包裹公司和顺丰快递进行比较是可行且必要的。

本文通过对联合包裹公司和顺丰快递在企业文化、企业战略、组织结构及经营模式的比较，运用竞争优势理论和竞争战略理论，从行业外部环境和企业内部经营角度分析对比两企业的目标客户、产品和速度、产品价格、网络覆盖、客户服务、品牌建设、技术投入和人力资源管理情况，从中寻找规律，总结经验，为正处于高速发展期的国内民营快递行业提供有价值的参考和建议，使其操作规范化，管理体系化、运营科学化，从中国邮政和国际快递企业的双重竞争威胁中突出重围，获得可持续竞争优势，尽快达到更高的发展水平，走出中国走向世界。

 关键词：联合包裹公司；顺丰快递；SWOT分析；竞争优势

二、^范文提纲

一 联合包裹公司和顺丰快递的发展现状

（一）联合包裹公司的发展现状

1 联合包裹公司的企业概况

2 联合包裹公司的企业战略

3 联合包裹公司的组织结构

4 联合包裹公司的企业文化

5 联合包裹公司的运营模式

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（二）顺丰快递的发展现状

1 顺丰快递企业概况

2 顺丰快递的企业战略

3 顺丰快递的组织结构

4 顺丰快递的企业文化

5 顺丰快递的经营模式

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 二 联合包裹公司和顺丰快递的内外部竞争优势比较

（一）联合包裹公司和顺丰快递的竞争环境对比

（二）联合包裹公司和顺丰快递的服务对比

（三）联合包裹公司和顺丰快递的技术对比

（四）联合包裹公司和顺丰快递的人力资源管理对比

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三 研究的结论与建议

（一）研究结论

（二）建议

三、参考文献

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